System CRM / HRM
Przegląd Przypadku
Orion powstał jako kompleksowe rozwiązanie opracowane przez Soft Pro w odpowiedzi na rosnące potrzeby firm IT i produktowych dążących do usprawnienia swoich operacji. Ten zintegrowany system CRM i HRM został stworzony w odpowiedzi na rozdrobnienie istniejących narzędzi zarządzania, oferując jednolitą platformę, która łączy zarządzanie relacjami z klientami, zasobami ludzkimi, projektami oraz operacjami finansowymi w jednym miejscu.
Cel
Głównym celem było zarządzanie relacjami z klientami oraz operacjami wewnętrznymi poprzez stworzenie kompleksowego systemu eliminującego konieczność korzystania z wielu różnych rozwiązań programowych. Orion ma zapewnić jedno źródło prawdy dla wszystkich działań firmy, umożliwiając lepsze podejmowanie decyzji dzięki dokładnemu zbieraniu i analizie danych. System został zaprojektowany tak, aby był wysoce adaptowalny do różnych struktur firm IT, jednocześnie zapewniając intuicyjną obsługę i wysoką efektywność operacyjną.
Proces
Zespół deweloperski wdrożył systematyczne podejście do stworzenia kompleksowego rozwiązania:
System zarządzania relacjami:
- Opracowano zaawansowane zarządzanie kontami dla pracowników, klientów i partnerów.
- Wdrożono system śledzenia relacji między różnymi podmiotami.
- Stworzono konfigurowalne poziomy dostępu dla różnych typów użytkowników.
Implementacja śledzenia czasu pracy:
- Zaprojektowano intuicyjny interfejs do rejestrowania czasu pracy.
- Zintegrowano funkcje automatycznego obliczania czasu pracy.
- Stworzono możliwość śledzenia czasu pracy w ramach konkretnych projektów.
Integracja systemów finansowych:
- Zbudowano system automatycznego generowania faktur.
- Zintegrowano platformy bankowe.
- Opracowano kompleksowe narzędzia do raportowania finansowego.
Zarządzanie zasobami ludzkimi:
- Stworzono system automatycznego obliczania wynagrodzeń.
- Wdrożono funkcje monitorowania premii i dodatkowych świadczeń.
- Opracowano narzędzia do zarządzania urlopami i zwolnieniami lekarskimi.
- Dodano moduł oceny wyników i śledzenia ścieżek rozwoju zawodowego.
SortPro podjęło się zadania stworzenia kompleksowej platformy CRM/HRM, która umożliwiłaby firmom obsługę wszystkich tych operacji w łatwy w użyciu sposób, zmniejszając tym samym złożoność i zwiększając efektywność przepływu pracy.
Stos Technologiczny
Nasza infrastruktura backendowa została zbudowana przy użyciu nowoczesnych i wydajnych technologii:
Główny backend: .NET Framework + ASP.NET Core
- Logika aplikacji: Zaimplementowana przy użyciu ASP.NET Core, wykorzystując jego zaawansowany system wstrzykiwania zależności, architekturę MVC oraz możliwości mikroserwisów.
- Rozwój API RESTful: Zbudowany z wykorzystaniem ASP.NET Web API, umożliwiający płynną komunikację między frontendem a backendem.
- Warstwa logiki biznesowej: Wykorzystano usługi C# oraz wstrzykiwanie zależności do obsługi skomplikowanych procesów biznesowych, takich jak obliczanie wynagrodzeń i zarządzanie projektami.
- Zabezpieczenia: ASP.NET Identity z uwierzytelnianiem JWT oraz OAuth 2.0, zapewniające bezpieczny dostęp do zasobów systemu.
- Warstwa dostępu do danych: Entity Framework Core (EF Core) do efektywnej obsługi operacji na bazie danych, mapowania ORM i zarządzania transakcjami.
- Ujednolicona platforma: Łączy funkcje CRM i HRM w jednej platformie, eliminując potrzebę stosowania oddzielnych systemów i zapewniając spójny przepływ pracy.
- Zarządzanie pracownikami: Zespoły HR mogą zarządzać rekrutacją, śledzeniem wyników, listą płac i programami szkoleniowymi z poziomu scentralizowanego interfejsu, zwiększając efektywność operacji związanych z zasobami ludzkimi.
- Zarządzanie klientami: Komponent CRM śledzi interakcje z klientami, zarządza potokami sprzedaży i zapewnia szczegółowe informacje o klientach, umożliwiając firmom rozwijanie lepszych relacji i zamykanie większej liczby transakcji.
- Automatyzacja: Zadania takie jak wdrażanie pracowników, przetwarzanie listy płac, monitorowanie klientów i powiadomienia o projektach są zautomatyzowane, redukując pracę ręczną i pozwalając firmom skupić się na strategicznym rozwoju.
- Narzędzia do zarządzania projektami: Wbudowane funkcje śledzenia projektów, przydzielania zadań i zarządzania terminami pomagają zespołom zachować porządek i być na bieżąco, zwiększając produktywność.
- Niestandardowe raportowanie: Zaawansowane narzędzia do raportowania umożliwiają firmom generowanie raportów dotyczących wydajności pracowników, zaangażowania klientów, trendów sprzedaży i wskaźników realizacji projektów, pomagając liderom w podejmowaniu świadomych decyzji.
- Skalowalna architektura: Platforma została zaprojektowana tak, aby rozwijać się wraz z firmą, obsługując zwiększoną ilość danych klientów i pracowników bez uszczerbku dla wydajności.
- Zarządzanie relacjami z klientami: 65% wzrost poziomu satysfakcji klientów dzięki lepszej komunikacji i większej przejrzystości projektów.
- Przetwarzanie finansowe: 90% redukcja czasu przetwarzania faktur – automatyczne generowanie i weryfikacja oszczędzają 12 godzin tygodniowo dla działu księgowości.
- Alokacja zasobów: 45% poprawa wykorzystania zasobów w projektach dzięki lepszej widoczności i narzędziom do planowania.
- Efektywność procesów HR: 70% szybsze przetwarzanie urlopów i zwolnień lekarskich – czas zatwierdzania skrócony z 2 dni do 4 godzin.
- Adopcja systemu: 92% pracowników aktywnie korzysta z systemu codziennie już w pierwszym miesiącu wdrożenia.
- Retencja talentów: 30% wzrost wskaźnika zatrzymania pracowników dzięki lepszemu śledzeniu ścieżek kariery i zarządzaniu wynikami.
Jego kompleksowe podejście wyeliminowało potrzebę korzystania z wielu systemów, jednocześnie dostarczając dokładne dane w czasie rzeczywistym, co usprawniło podejmowanie decyzji i poprawiło relacje z klientami.
Aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci osiągnąć sukces biznesowy i wydajność operacyjną, skontaktuj się z nami już teraz.