Najlepsi dostawcy rozwoju CRM na Islandii, na których warto zwrócić uwagę

Islandzkie firmy, które korzystają z różnych systemów sprzedaży, wsparcia i rozliczeń, często mają trudności z centralizacją danych klientów, utrzymaniem zgodności z przepisami o ochronie danych oraz automatyzacją procesów sprzedaży i obsługi. Przy zatrudnianiu dostawcy rozwoju CRM kupujący powinni porównać wiedzę na temat platform, możliwości dostosowania i integracji, strategie migracji danych, praktyki dotyczące bezpieczeństwa i zgodności, opcje wsparcia i utrzymania oraz całkowity koszt posiadania.

SoftPro jest wyróżnionym międzynarodowym partnerem prowadzącym tę listę i obsługuje klientów na całej Islandii jako międzynarodowy partner ds. rozwoju CRM.

1. SoftPro

SoftPro jest naszym wyróżnionym międzynarodowym partnerem ds. rozwoju CRM, na którego warto zwrócić uwagę na Islandii. Firma współpracuje ze startupami, małymi i średnimi przedsiębiorstwami oraz zespołami rozwojowymi korporacji w zakresie wdrażania, dostosowywania i integracji CRM. Zespół ma siedzibę w Warszawie w Polsce i regularnie realizuje projekty dla klientów w regionie nordyckim, w tym na Islandii, poprzez zdalne zaangażowanie i dedykowane zespoły projektowe.

Inżynierowie tworzą rozwiązania na platformach .NET Core i C#. Realizują migracje do chmury na Microsoft Azure i modernizują systemy legacy dla korporacyjnych platform CMS i CRM. Firma zapewnia długoterminowe utrzymanie i wsparcie dostarczonych systemów, aby zapewnić ciągłość po uruchomieniu.

Kluczowe informacje

• Ponad 20 lat łącznego doświadczenia zespołu w realizacji projektów dla klientów.
• Dostarczanie rozwiązań w chmurze na platformach Microsoft Azure i AWS, w tym lift-and-shift, konteneryzacja i rearchitektura.
• Opublikowane studia przypadków obejmujące systemy CRM/HRM, platformę SaaS ETL oraz projekt strony internetowej Umbraco.
• Praktyczna praca z AI integrująca duże modele językowe, architektury RAG oraz uczenie maszynowe do wspomagania przepływów pracy CRM i ERP.

Usługi

• Oprogramowanie na zamówienie
• Aplikacje internetowe
• Rozwój i migracja do chmury
• Rozwiązania AI

Dane kontaktowe

Strona internetowa: soft-pro.pl

Telefon: +48 571 282 759

Adres: Polska, Warszawa, województwo mazowieckie, ul. Erasmusa Ciołka 13, 401

LinkedIn: www.linkedin.com/in/kyrylo-o

2. Advania (Islandia)

Advania Ísland to islandzka firma IT, która wdraża i dostosowuje chmurowe platformy CRM dla organizacji publicznych i prywatnych, zajmując się konfiguracją, szkoleniami użytkowników oraz lokalną realizacją projektów. Firma łączy prace nad platformami CRM z integracją systemów oraz technologiami centrum kontaktowego, aby połączyć dane klientów i kanały obsługi w operacyjne procesy dla islandzkich klientów.

Kluczowe informacje

• Zarejestrowany partner Salesforce na Islandii.
• Dostarczyli system oceny roszczeń oparty na Salesforce dla Náttúruhamfaratryggingar Íslands, który został wdrożony podczas wydarzenia w Reykjanes.
• Utrzymuje dedykowaną praktykę webMethods z ponad 50 specjalistami.
• Dostawca webMethods od 2000 roku, z ponad 1500 zrealizowanymi projektami webMethods.

Usługi

• Salesforce
• Microsoft Dynamics 365
• Integracja webMethods
• Integracja centrum kontaktowego Genesys

Dane kontaktowe

Strona internetowa: advania.is

Telefon: 440 9000

Adres: Guđrúnartún 10, 105 Reykjavik

3. Exigo ehf.

Exigo ehf. wdraża systemy CRM oraz szersze systemy biznesowe dla islandzkich firm, korzystając z platformy Odoo, centralizując rejestry klientów, proces sprzedaży oraz powiązane dane operacyjne w jednym zestawie. Zespół dostosowuje wdrożenia do lokalnych przepisów i islandzkich praktyk biznesowych, jednocześnie redukując podwójne wprowadzanie danych oraz ręczne przekazywanie informacji.

Projekty są realizowane w etapowych, iteracyjnych wdrożeniach, które pozwalają klientom zacząć od podstawowych funkcji CRM i rozbudowywać je o księgowość, zarządzanie zapasami oraz handel elektroniczny w razie potrzeby. To podejście krok po kroku ułatwia zarządzanie wdrożeniami, jednocześnie umożliwiając automatyzację i współdzielone pulpity nawigacyjne w zespołach.

Kluczowe informacje

• Wykorzystuje Odoo Studio do dostosowanych interfejsów użytkownika i lekkich modyfikacji.
• Obsługuje zarówno edycje Odoo Community (open source), jak i Odoo Enterprise.
• Wykorzystuje natywne funkcje AI Odoo w CRM, dokumentach i automatyzacji, aby zmniejszyć pracę ręczną.
• Tworzy pulpity nawigacyjne i raporty KPI w Odoo dla widoczności międzyzespołowej.

Usługi

• Konfiguracja Odoo
• Tworzenie niestandardowych modułów
• Migracja danych i integracje
• Szkolenia i wsparcie

Dane kontaktowe

Strona internetowa: exigo.is

Adres: Bæjarlind 14-16, 3. piętro, Kópavogur, Islandia

Email: sala@exigo.is

Telefon: 571 50 80

4. Stirna Consulting

Stirna Consulting to firma konsultingowa z Reykjaviku, która wdraża systemy CRM oparte na Microsoft Dynamics 365 oraz tworzy oparte na danych automatyzacje i pulpity nawigacyjne, przekształcające opinie klientów w możliwe do wdrożenia procesy.

Ich realizacja łączy architekturę systemów z praktycznym zarządzaniem zmianą oraz szkoleniami opartymi na rolach, aby zapewnić międzydziałową adaptację i mierzalne efekty biznesowe.

Kluczowe informacje

• Wpisany jako partner Microsoft z siedzibą w Reykjaviku.
• Założony i prowadzony przez Illugiego Hjaltalína, starszego konsultanta e-biznesu.
• Opublikował recenzowany artykuł zatytułowany „Strategiczne wykorzystanie AI w sektorze publicznym” w Government Information Quarterly (2024).
• Autor białej księgi „Agentic AI Framework for the Public Sector” (Stirna Whitepaper, 2025).

Usługi

• Dynamics 365 Customer Engagement
• Rozwiązania Power Platform
• Dostosowania i wsparcie CRM
• Zarządzanie zmianą i szkolenia

Dane kontaktowe

Strona internetowa: stirna.is

Telefon: (+354) 691 7778

Email: info@stirna.is

Adres: Langholtsvegur 21, 104 Reykjavik, Islandia

5. Kaptio

Kaptio buduje kompleksową platformę rezerwacyjną i CRM dla organizatorów wycieczek wielodniowych, mając siedzibę w Kópavogur na Islandii.

Jego początek jako partner Salesforce oraz oświadczenie firmy, że platforma jest napędzana przez Salesforce, tworzą stos technologiczny skoncentrowany na CRM, a Kaptio stosuje rytm wydań oparty na produkcie z głównymi i drobnymi aktualizacjami co kilka miesięcy, aby wspierać częste aktualizacje platformy.

Kluczowe informacje

• Założona w 2012 roku.
• 11 listopada 2024 roku VEX II oraz inwestorzy powiązani z Annata przejęli 70% udziałów w Kaptio.
• Możliwości platformy obejmują studio łączności z dostawcami do budowania i testowania integracji API oraz funkcję Runa, która wyodrębnia ustrukturyzowane informacje o cenach, politykach anulacji i prowizjach z PDF-ów oraz arkuszy Excel dostawców.
• Partnerstwa korporacyjne i klienci to Intrepid Travel, Railbookers, Rocky Mountaineer, Tauck oraz Audley Travel.

Usługi

• Platforma podróży Kaptio
• Kaptio dla rejsów
• Kaptio dla kolei
• Kaptio dla FIT i na zamówienie

Informacje kontaktowe

Strona internetowa: kaptio.com

Email: hello@kaptio.com

Adres (Islandia): Hlidasmari 15, Kópavogur, Islandia

Adres (Wielka Brytania): 10 John Street, Londyn, WC1N 2EB

Adres (Kanada): Suite 200, 375 Water St, Vancouver, BC, V6B 5C6

LinkedIn: linkedin.com/company/kaptio

6. Bókun (Tripadvisor/Bokun)

Bókun tworzy oprogramowanie do rezerwacji i zarządzania operacjami, które centralizuje dostępność, automatyzuje komunikację z gośćmi oraz konsoliduje rezerwacje i harmonogramy zasobów w jednej platformie dla operatorów wycieczek i atrakcji.

To operacyjne podejście, w połączeniu z wbudowanym rynkiem i łącznikami dystrybucji, sprawia, że Bókun jest praktyczną opcją dla islandzkich operatorów oraz zespołów tworzących integracje CRM potrzebujących synchronizacji danych rezerwacji i klientów w czasie rzeczywistym.

Najważniejsze informacje

• Założona na Islandii w 2012 roku, aby obsługiwać rosnący przemysł wycieczek i atrakcji w kraju.
• Przejęta przez Tripadvisor w 2018 roku i działa z własnym zespołem kierowniczym.
• Rynek łączy ponad 2 600 resellerów, w tym ponad 70 globalnych internetowych agencji turystycznych.
• Publikuje wskaźnik dostępności 99,9% oraz ocenę klientów 4,7 na 5 na swojej stronie „O nas”.

Usługi

• Rezerwacja online
• Channel Manager
• System sprzedaży (POS)
• Narzędzia do wyceny

Informacje kontaktowe

Strona internetowa: bokun.io

Telefon: +1 833 930 5755

Email: info@bokun.is

Adres: Tripadvisor LLC, 400 1st Avenue, Needham, MA 02494, USA

7. NoLimit (NoLimit.is)

NoLimit to islandzkie studio programistyczne, które projektuje i tworzy produkcyjne systemy korporacyjne dopasowane do procesów operacyjnych i portali klienta. Zespół buduje portale oparte na rolach i osadza niestandardowe CRM-y w ramach szerszych stosów operacyjnych, wspierając integracje na żywo i zautomatyzowane przepływy danych dostawców.

Dostarczają platformy na skalę krajową dla klientów takich jak Drífa i Norðurál, demonstrując doświadczenie z integracjami o wysokiej dostępności, dziennymi silnikami danych i programowymi systemami wzrostu. NoLimit łączy własne inżynierstwo i praktyki szybkiej dostawy, aby przenosić projekty CRM od architektury do produkcji w komercyjnym tempie.

Najważniejsze informacje

• Pierwszy partner Anthropic na Islandii, przygotowany do budowania korporacyjnej sztucznej inteligencji opartej na Claude.
• Nordycki Partner Strategiczny Stash, dostarczający trwały natywny agentowi system plików wirtualnych dla zespołów inżynieryjnych.
• Ponad 3 lata budowania na Claude dla produkcyjnych integracji AI.
• Wdrożono portale oparte na rolach oraz portale CRM klienta/B2B na skalowalnej bazie Supabase w platformie Drífa.

Usługi

• Niestandardowe oprogramowanie
• Integracje AI
• Tworzenie stron internetowych
• Prywatne szkolenia

Informacje kontaktowe

Strona internetowa: www.nolimit.is

Adres: Reykjavik, Islandia

8. Conligo rãgjöf

Conligo rãgjöf to niezależna firma doradcza z siedzibą w Reykjavíku, która doradza islandzkim organizacjom w zakresie wyboru, wdrażania i obsługi systemów biznesowych. Firma łączy prace doradcze z praktycznym wdrożeniem, wspierając uruchomienia CRM oraz inne projekty systemów przedsiębiorstwa.

Jej praktyczne wdrożenia obejmują wybór systemu, migrację danych, konfigurację zabezpieczeń, hosting w chmurze oraz szkolenia użytkowników końcowych, aby pomóc organizacjom w przyjęciu nowych platform CRM i powiązanych.

Najważniejsze osiągnięcia

• Zrealizowano wybór i wdrożenie Salesforce CRM dla 500 użytkowników, w tym migrację danych, konfigurację struktury zabezpieczeń oraz szkolenia.
• Wdrożono platformę ServiceMax do obsługi serwisu terenowego dla klienta obejmującą 700 użytkowników wraz z integracją i umożliwieniem użytkowania.
• Prowadzono wdrożenie Workday HRM dla 5 500 użytkowników, które obejmowało integrację z systemem płacowym oraz usługą Active Directory.
• Przeprowadzono aktualizację Microsoft 365 obejmującą 5 000 użytkowników w wielu krajach, zachowując połączenia z SharePoint, OneDrive i Teams.

Usługi

• Wybór i wdrożenie CRM
• Hosting w chmurze
• Integracja systemów
• Zarządzanie nadzorem dostawcy

Informacje kontaktowe

Strona internetowa: conligo.is

Telefon: +354 825 8235

Email: info@conligo.is

Adres: Laugavegi 29, 101 Reykjavík, Islandia

9. Origo hf.

Origo rozwija i wdraża CRM oraz szersze aplikacje biznesowe oparte na technologii Microsoft dla islandzkich organizacji. Łączy lokalne zespoły wdrożeniowe ze zarządzanymi usługami w chmurze i operacyjnymi, aby dostarczać kompleksowe wdrożenia CRM i ciągłe wsparcie.

Najważniejsze osiągnięcia

• Origo jest partnerem Azure dla rozwiązań Microsoft.
• Firma publikuje aplikacje Origo dla Microsoft Dynamics 365 Business Central na zasadach subskrypcji SaaS.
• Origo deklaruje ponad 30 lat doświadczenia w systemach finansowych i ERP.
• W 2026 roku Origo ukończyło zakup Maven i podpisało umowę na przejęcie Datalab, aby wzmocnić możliwości w zakresie danych i AI.

Usługi

• Wdrożenia i integracje
• Tworzenie aplikacji SaaS
• Zarządzany hosting i operacje
• Usługi danych i AI

Informacje kontaktowe

Strona internetowa: www.origo.is

Telefon: 569 7700

Adres: Dalvegur 30A, 201 Kópavogur

10. Zenter ehf.

Zenter ehf. to islandzka firma marketingowa i programistyczna, która łączy system projektowy z obsługą CRM z automatyzacją marketingu, pomagając zespołom sprzedaży i marketingu zarządzać relacjami z klientami oraz przepływami kampanii. Firma łączy swoją platformę z konsultingiem CRM i zintegrowanym podejściem do dostaw, wspierając orkiestrację kampanii, ankiety klientów i zarządzanie cyklem życia, kładąc nacisk na ochronę danych i zgodność z regulacjami.

Najważniejsze osiągnięcia

• Średnio wysyłają 2 000 000 e-maili miesięcznie.
• Średnio wysyłają 30 000 wiadomości SMS miesięcznie.
• Informują o ponad 100 zadowolonych klientach.
• Deklarują zgodność z islandzkimi przepisami dotyczącymi prywatności i telekomunikacji, z praktykami sięgającymi 2003 roku.

Usługi

• Konsulting CRM
• Kampanie e-mailowe
• Kampanie SMS
• Ankiety i NPS

Informacje kontaktowe

Strona internetowa: zenter.is

Telefon: 511-3900

Email: zenter@zenter.is

Adres: Skeifan 15, 108 Reykjav3B,k, Islandia

11. Gatula Labs (Gatula ehf.)

Gatula Labs tworzy połączone systemy cyfrowe, które zamieniają zapytania ze stron internetowych w ustrukturyzowane rekordy leadów i niezawodne przepływy kontaktów, redukując ręczne działania i utratę okazji. Firma łączy projektowanie front-end z połączeniami backendowymi i narzędziami operacyjnymi, aby przygotować te przepływy leadów do CRM dla islandzkich i zdalnych klientów.

Gatula Labs realizuje projekty z naciskiem na bezpieczne wdrożenia, monitoring wydajności i stałą opiekę techniczną, aby utrzymać stabilność integracji i przepływów danych wraz ze skalowaniem biznesu. Podejście firmy koncentruje się na łączeniu stron internetowych, formularzy, API i paneli w jeden system wspierający zespoły sprzedaży i obsługi klienta.

Najważniejsze informacje

• Firma jest prowadzona przez Gatula ehf., z Kennitala 450526-1850 oraz numerem VAT 161431.
• Gatula Labs jest częścią ekosystemu Gatula wraz z Gatula Connect i Gatula Time.
• Firma publikuje cztery określone modele współpracy zwane Launch project, Growth system, Custom platform oraz Technical care.

Usługi

• Premiumowe strony internetowe
• Integracja i infrastruktura
• Wsparcie i rozwój

Informacje kontaktowe

Strona internetowa: gatulalabs.com

Email: labs@gatula.com

Adres: B3B;ildsh3Bh3Bf3F)i 16, 110 Reykjav3B,k, Islandia

12. Nemo Software Solutions

Nemo Software Solutions to firma programistyczna z Reykjav3B,k, specjalizująca się w tworzeniu dostosowanych platform zarządzania relacjami z klientami oraz uzupełniających aplikacji biznesowych dla islandzkich firm i agencji. Zespół koncentruje się na projektach CRM o dużej integracji, łączących dane klientów z istniejącymi systemami back-office oraz procesami klientów.

Realizacja projektów opiera się na architekturze API i mierzalnej poprawie UX, z inżynieryjnym podejściem obejmującym początkowe wdrożenia oraz długoterminowe aktualizacje i wsparcie operacyjne.

Najważniejsze informacje

• Oferuje rozwój produktów SaaS jako część własnej praktyki programistycznej.
• Zapewnia możliwości tworzenia aplikacji natywnych w chmurze dla skalowalnych wdrożeń.
• Tworzy chatboty z funkcjami AI integrujące się z Facebook Messenger, WhatsApp i Slack.
• W ofercie posiada projektowanie API oraz usługi integracji end-to-end.

Usługi

• Dostosowany headless web development
• Systemy zarządzania treścią
• Dostosowany rozwój e-commerce
• Analiza internetowa i metryki

Informacje kontaktowe

Strona internetowa: www.nemo.is

Telefon: +354 564 4560

Email: info@nemo.is

Adres: 3B;rleyni 8, 112 Reykjav3B,k, Islandia

13. Wise Lausnir

Wise Lausnir wdraża i dostosowuje rozwiązania zarządzania relacjami z klientami oparte na platformie Microsoft, wykorzystując Dynamics 365 i Power Platform do centralizacji danych klientów, automatyzacji procesów sprzedaży i obsługi oraz udostępniania analiz za pomocą Power BI. Firma łączy konsultacyjne wdrożenia z lokalną realizacją i zarządzanym hostingiem, aby wdrażać i utrzymywać systemy CRM w organizacjach komercyjnych i sektorze publicznym w Islandii.

Wise zarządza helpdeskiem oraz oferuje wsparcie długoterminowe i integrację z własnymi aplikacjami biznesowymi, aby rozwijać projekty CRM i łączyć procesy klientów z systemami finansowymi i operacyjnymi.

Najważniejsze informacje

• Publikuje ponad 60 rozwiązań komercyjnych w Microsoft AppSource.
• Zaufany przez około 1000 organizacji z sektora publicznego i prywatnego.
• Główny partner technologiczny dla ponad 75% gmin na Islandii.
• Laureat nagrody Microsoft Partner of the Year oraz wyróżnienia Exemplary Company Award od VR.

Usługi

• Sprzedaż
• Obsługa klienta
• Serwis terenowy
• Marketing

Dane kontaktowe

Strona internetowa: wise.is

Telefon: 545 3200 (Obsługa klienta), 571 3589 (Dyżur)

Email: wise@wise.is

Adres: Ofanleiti 2, 103 Reykjavík

Adres: Hafnarstræti 91, 600 Akureyri

14. TechState.io

TechState tworzy inteligentne, zautomatyzowane systemy biznesowe, które modernizują procesy sprzedaży i obsługi klienta dla islandzkich i międzynarodowych klientów. Firma łączy AI, automatyzację procesów i dostarczanie low-code, aby zastąpić ręczne zadania sprzedażowe mierzalnymi, opartymi na danych procesami.

Implementują rozwiązania CRM na platformie Microsoft Power Platform i integrują aplikacje low-code, analizy Power BI oraz asystentów generowania wspomaganego przez wyszukiwanie, aby przyspieszyć adaptację CRM i zautomatyzować operacje sprzedażowe. Realizacja koncentruje się na pakietach transformacji i integracjach z ERP oraz pipeline’ami danych w celu przyspieszenia wdrożenia i zmniejszenia nakładu na dostosowania.

Kluczowe wyróżnienia

• Lista Microsoft Dynamics 365 Business Central i Business Central Extensions wśród swoich Rozwiązań Microsoft.
• Oferuje pakiet transformacji Sales Automation Suite, który automatyzuje pozyskiwanie leadów, follow-upy, aktualizacje CRM i powiadomienia między narzędziami.
• Dostarcza zautomatyzowanego agenta sprzedaży opartego na inteligencji (LeadIntel AI), który analizuje profile LinkedIn i opinie Trustpilot oraz dostarcza raporty wywiadowcze mailowo lub przez Telegram.
• Obsługuje wiele branż powiązanych z projektami CRM, w tym eCommerce, medycynę, nieruchomości, logistykę, produkcję, hotelarstwo i edukację.

Usługi

• Automatyzacja procesów napędzana AI
• Nowoczesne tworzenie aplikacji
• Inżynieria danych i analiza

Dane kontaktowe

Strona internetowa: techstate.is

Telefon: +354 846 6314

Podsumowanie

SoftPro to nasz wyróżniony międzynarodowy partner wśród dostawców rozwiązań CRM, na których warto zwrócić uwagę na Islandii.
Wybierając dostawcę, priorytetowo traktuj kompatybilność platformy z Twoimi istniejącymi systemami, doświadczenie dostawcy w branży oraz to, czy potrzebujesz doradztwa konsultingowego czy praktycznej implementacji i zarządzania operacjami. Weź też pod uwagę złożoność integracji, zapotrzebowanie na automatyzację lub możliwości low-code/AI, wymagania dotyczące rezerwacji lub automatyzacji marketingu oraz swój budżet i harmonogram.