Top 10 firm outsourcingu wsparcia IT we Włoszech: najlepsze wybory na 2026 rok

Firmy rozszerzające działalność lub działające we Włoszech często napotykają niespójne wsparcie IT w różnych regionach, bariery językowe, wymogi regulacyjne takie jak RODO oraz niedopasowane umowy o poziomie usług, które zakłócają działanie. Przy outsourcingu wsparcia IT we Włoszech nabywcy powinni porównać czasy reakcji, wsparcie wielojęzyczne, zgodność z RODO i opcje lokalizacji danych, procesy eskalacji i SLA, zakres techniczny od help desku po zarządzane usługi oraz ceny i elastyczność umów.

SoftPro jest wyróżnionym partnerem międzynarodowym przewodzącym tej liście i obsługuje nabywców w całych Włoszech w zakresie outsourcingu wsparcia IT. Użyj profilu SoftPro jako podstawy do porównania zobowiązań SLA, wielojęzycznego wsparcia help desku, kontroli RODO, zakresu technicznego i modeli cenowych oferowanych przez inne firmy.

1. SoftPro

Jako wyróżniony partner międzynarodowy na liście Top 11 firm outsourcingu wsparcia IT we Włoszech: najlepsze wybory na 2026 rok, SoftPro obsługuje włoskich nabywców potrzebujących zdalnej inżynierii, outsourcingu wsparcia IT oraz długoterminowej konserwacji realizowanej przez zespół dostarczający usługi z UE. Firma z Warszawy współpracuje z włoskimi przedsiębiorstwami, firmami średniej wielkości oraz szybko rozwijającymi się startupami, które wymagają dedykowanych zespołów, outsourcingu opartego na projektach lub zwiększenia kadry dostarczanego zdalnie.
SoftPro oferuje ukierunkowane doświadczenie w inżynierii stosu Microsoft oraz migracji przedsiębiorstw CMS w złożonych projektach, wykorzystując .NET Core i C# wraz z architekturami opartymi na Azure do modernizacji systemów starszych i migracji platform treści. Zespół zarządza pełnym cyklem dostaw, od migracji platform i integracji frontend/backend po utrzymanie i wsparcie po uruchomieniu.

Najważniejsze informacje

• Ponad 20 lat łącznego doświadczenia zespołu w projektach w UE.
• Udokumentowane wdrożenie Umbraco poparte referencją klienta dla strony CMS.
• Praktyka cloud obejmuje zarówno Microsoft Azure, jak i AWS, wraz z pracami migracyjnymi i konteneryzacją.
• Możliwości AI obejmują integrację LLM, architektury RAG, rozwój modeli uczenia maszynowego oraz automatyzację powiązaną z systemami ERP i CRM.

Usługi

• Rozwój oprogramowania na zamówienie
• Tworzenie aplikacji webowych
• Rozwój chmurowy

Dane kontaktowe

Strona internetowa: soft-pro.pl

Telefon: +48 571 282 759

Adres: Polska, Warszawa, woj. mazowieckie, ul. Erasmus Ciołka 13, 401

LinkedIn: www.linkedin.com/in/kyrylo-o

2. AlmavivA S.p.A.

AlmavivA S.p.A. to włoska grupa technologiczna oferująca kompleksową transformację cyfrową, szeroki outsourcing wsparcia IT i wielokanałowe zarządzanie klientami dla administracji publicznej i przedsiębiorstw prywatnych.

Grupa prowadzi sieć spółek kontakt-center i integruje możliwości danych oraz AI, aby prowadzić operacje wsparcia technicznego i zaangażowania klienta na dużą skalę.

Najważniejsze informacje

• 65 firm w grupie AlmavivA, 80 globalnych lokalizacji i około 40 000 pracowników.

• Dział Digital Customer Management zgłasza obsługę ponad 500 milionów kontaktów na całym świecie.

• Almawave Labs to własne rozwiązanie technologiczne grupy skoncentrowane na ludziach, oferujące NLP, generatywną AI, symboliczną AI, konwersacyjną AI, technologię mowy oraz narzędzia danych i uczenia maszynowego.

• Firmy Digital Relationship Management w grupie to Almacontact, Almaviva Experience i Almaviva Tunisie, a grupa plasuje się w kwadrancie „Visionaries” w usługach zarządzania relacjami cyfrowymi.

Usługi

• Digital Customer Management

• Outsourcing Contact Center

• Platformy AI i NLP

• Wielokanałowa obsługa klienta

Dane kontaktowe

Strona internetowa: www.almaviva.it

Telefon: (+39)06.39931

Email: info@almaviva.it

Adres: Via di Casal Boccone, 188-190 00137 Roma. (almaviva.it)

3. Var Group S.p.A.

Var Group to włoska grupa świadcząca usługi i rozwiązania IT, oferująca zarządzane usługi IT, chmurowe, bezpieczeństwa oraz aplikacyjne dla przedsiębiorstw z różnych branż. Firma działa poprzez wyspecjalizowane jednostki biznesowe, takie jak 7CIRCLE, Var One i Yarix, łącząc lokalne centra dostaw i europejskie biura przy realizacji projektów infrastrukturalnych, aplikacyjnych i transformacji cyfrowej.

W zakresie outsourcingu wsparcia IT Var Group korzysta z modelu dostawy zorientowanego na pracę zdalną poprzez centrum kompetencji Var4You oraz dedykowane zespoły help-desk zajmujące się stacjami roboczymi, infrastrukturą lokalną, siecią, łącznością oraz środowiskami multi-cloud. Model ten wspierany jest przez certyfikowane systemy zarządzania zgodne z normami ISO oraz opublikowane dokumenty SLA i PLA dla operacji centrum danych i chmury.

Najważniejsze informacje

• Certyfikat systemu zarządzania ISO 9001:2015 (Certyfikat C790477) obejmujący usługi infrastruktury chmurowej i lokalnej, zarządzanie SOC oraz reagowanie na incydenty, ważny do 16 grudnia 2026 r.

• Certyfikat bezpieczeństwa i higieny pracy ISO 45001:2018 (Certyfikat C616977) ważny do 18 października 2026 r. dla wielu lokalizacji Var Group.

• Var Group jest częścią Grupy Sesa, z przychodami skonsolidowanymi w wysokości 3 620,8 mln EUR na dzień 30 kwietnia 2026 r.

• Marki Var Group obejmują VAR BMS / Unizon jako Złotego Partnera SAP oraz Var One jako główne centrum kompetencji SAP Business One w regionie EMEA, posiadające szeroką sieć certyfikowanych techników.

Usługi

• Zarządzane IT & Help Desk

• Chmurowa i hybrydowa infrastruktura

• Usługi sieciowe i krańcowe

• Zarządzane bezpieczeństwo i SOC

Dane kontaktowe

Strona internetowa: www.vargroup.com

Telefon: Wsparcie sprzętu 800445003; wsparcie oprogramowania 800400000; zapytania ogólne 800646543

Adres: Via della Piovola 138 - 50053 Empoli (FI) - Włochy

4. Lutech S.p.A.

Lutech S.p.A. to włoska firma Digital Evolution, oferująca kompleksowe wsparcie IT, zarządzane operacje oraz usługi transformacji cyfrowej dla klientów z sektora przedsiębiorstw i publicznego. Firma kładzie nacisk na zintegrowaną dostawę usług w obszarach chmury, aplikacji i infrastruktury, by utrzymać i rozwijać środowiska kluczowe dla działania biznesu.

Lutech łączy partnerstwa dostawców i certyfikowany model dostawy z branżowymi studium przypadków w celu zarządzania i optymalizacji dużych zasobów IT. To skoncentrowanie się na dostawie oraz szeroki zakres usług w obszarze chmury, cyberbezpieczeństwa i zarządzania aplikacjami sprawiają, że jest to istotny wybór dla outsourcingu wsparcia IT we Włoszech.

Najważniejsze informacje

• Lutech posiada certyfikaty systemowe, w tym ISO/IEC 27001:2017, ISO 9001:2015 oraz ISO/IEC 20000-1:2011.

• Firma ogłosiła strategiczną współpracę z IonQ Italia 9 września 2026 r. w celu przyspieszenia przemysłowego wdrażania technologii kwantowych.

• Lutech nawiązał strategiczne partnerstwo z Coupa 4 sierpnia 2026 r. w celu przyspieszenia cyfrowej transformacji zaopatrzenia we Włoszech.

• Grupa publikuje branżowe studia przypadków i obsługuje sektory takie jak energetyka i użyteczność publiczna, usługi finansowe, sektor publiczny, telekomunikacja, przemysł oraz opieka zdrowotna.

Usługi

• Doradztwo innowacyjne

• Projektowanie i realizacja

• Operacje i optymalizacja

Dane kontaktowe

Strona internetowa: lutech.group

Telefon: +39 02 25427011

Email: info@lutech.it

Adres: Via Bisceglie, 66 20152 Milano (MI)

5. Grupa Exprivia

Grupa Exprivia to włoska firma ICT, która projektuje, integruje i zarządza technologiami wspierającymi transformację cyfrową w obszarze sztucznej inteligencji, zarządzania danymi, cyberbezpieczeństwa, integracji ERP, chmury, infrastruktury IT oraz outsourcingu procesów biznesowych. Grupa łączy integrację systemów, gotowe rozwiązania SAP i operacyjne dostawy, by utrzymać działanie aplikacji i infrastruktury przedsiębiorstw w środowiskach mieszanych – lokalnych i chmurowych.

Jej zdolności w zakresie zarządzanych usług i outsourcingu procesów biznesowych obejmują kompleksowe operacje – od architektury i rozwoju po codzienne zarządzanie aplikacjami i infrastrukturą dla regulowanych rynków, takich jak bankowość, opieka zdrowotna i administracja publiczna. Ta szeroka działalność czyni Exprivia istotnym wyborem dla potrzeb outsourcingu wsparcia IT, które wymagają zintegrowanej technologii, procesów i kontroli zarządzania.

Najważniejsze informacje

• Certyfikat ISO/IEC 42001 dla modelu zarządzania sztuczną inteligencją.

• Posiada najwyższą ocenę włoskiego "rankingu legalności" za zgodność korporacyjną.

• Publikuje Exprivia4Services, prekonfigurowane pakietowe rozwiązanie SAP dla firm usługowych.

• Prowadzi bezpośrednie operacje w Chinach i Indiach, zachowując jednocześnie włoskie kierownictwo.

Usługi

• Usługi infrastruktury IT

• Cyfrowe miejsce pracy i Service Desk

• Outsourcing procesów biznesowych (BPO)

• Integracja chmury i ERP

Informacje kontaktowe

Strona internetowa: www.exprivia.it

E-mail: exprivia@pec.it

Adres: Via A. Olivetti 11 70056 Molfetta BA

6. Deda Tech (Dedagroup)

Deda Tech to Managed Cloud & Security Service Provider Grupy Deda, który wspiera włoskie firmy w projektowaniu, integracji i obsłudze infrastruktury, cyberbezpieczeństwa oraz usług opartych na sztucznej inteligencji. Firma organizuje swoje zespoły i platformy tak, aby uprościć i zabezpieczyć zasoby IT klientów, jednocześnie umożliwiając długoterminowe zarządzanie informacjami.

Model dostarczania obejmuje pełny zakres usług – strategię, wdrożenie i bieżące operacje, co czyni firmę odpowiednią do outsourcingu wsparcia IT, gdy organizacje chcą delegować codzienne zarządzanie infrastrukturą i bezpieczeństwem, zachowując jednak nadzór nad zarządzaniem i zgodnością.

Najważniejsze wyróżniki

• Ponad 20 lat doświadczenia w świadczeniu usług IT.

• Ponad 200 specjalistów w całej organizacji.

• Ponad 30 lokalizacji we Włoszech oraz kilka nowoczesnych, ekologicznych kampusów centrów danych.

• Scentralizowana konsola zarządzania Managed IaaS uzupełniona o Next Generation SOC do operacji bezpieczeństwa.

Usługi

• Managed IaaS

• Managed SAP

• Operacje z zakresu cyberbezpieczeństwa

• Cloud Computing

Informacje kontaktowe

Strona internetowa: www.dedatech.com

Telefon: +39 0461 997111

E-mail: info@dedagroup.it

E-mail: dedatech@pec.dedagroup.it

Adres: Biuro prawne: Viale Fulvio Testi, 280/6 – 20126 Mediolan, Włochy; Biuro administracyjne: Via di Spini, 50 – 38121 Trento, Włochy

7. Maticmind S.p.A.

Maticmind S.p.A. jest włoskim integratorem systemów ICT, który projektuje, integruje i zarządza przedsiębiorstwowymi projektami i operacjami IT dla klientów korporacyjnych. Strona podkreśla podejście firmy oparte na inżynierskim, kompleksowym dostarczaniu i zarządzanych operacjach mających wspierać outsourcing IT.

Oficjalna strona prezentuje branding Zenita Group S.p.A. wraz z elementami Matic w stopce oraz zawiera informację korporacyjną ogłaszającą powstanie Zenita Group 28 października 2025 r. Te sygnały wskazują na obecne przynależność firmy do grupy oraz sposób, w jaki pozycjonuje ona skonsolidowane wsparcie IT i dostarczanie usług zarządzanych.

Najważniejsze wyróżniki

• Prowadzi Security Operations Center (SOC) i wymienia zarządzanie zagrożeniami, ocenę podatności i testy penetracyjne jako swoje zdolności w zakresie cyberbezpieczeństwa.

• Wspiera migracje do chmur publicznych, prywatnych i hybrydowych oraz oferuje modele zarządzane chmurą dla klientów korporacyjnych.

• Publikuje przewodnik „Chmura jako usługa” z dnia 30 marca 2026 r., który wskazuje na rozbudowaną ofertę Cloud as a Service.

• Na oficjalnej stronie znajduje się ogłoszenie korporacyjne z dnia 28 października 2025 r. o utworzeniu Zenita Group.

Usługi

• Cyfrowe miejsce pracy

• Aplikacje korporacyjne

• Data Center

• Usługi profesjonalne

Informacje kontaktowe

Strona internetowa: www.maticmind.it

Telefon: +39 02 27 42 61

Adres: Via Roberto Bracco, 6, 20159 Mediolan (MI)

8. Italtel S.p.A.

Italtel to włoska międzynarodowa firma ICT, która projektuje, integruje i obsługuje sieci, infrastrukturę chmurową i komunikacyjną dla dostawców usług i dużych przedsiębiorstw. Firma łączy własne i zewnętrzne oprogramowanie z integracją systemów wielodostawców, aby wspierać długoterminowe cykle życia infrastruktury i komunikacji.

Jego model dostarczania łączy zarządzane usługi i globalny zasięg operacyjny ze Smart Operations oraz orkiestracją opartą na AIOps, aby zapewnić ciągłe wsparcie 24/7, zarządzanie cyklem życia oraz pomoc techniczną dla środowisk IT i sieci na dużą skalę.

Kluczowe informacje

• Uznania Cisco Gold Integrator i Gold Provider w wielu krajach, certyfikaty architektoniczne Cisco oraz certyfikat Cisco AI‑Ready Infrastructure.

• Uzyskano certyfikat Cisco Powered Service dla oferty Managed Firewall (ogłoszony 25 lipca 2025), pierwszy taki przypadek dla Cisco Gold Provider we Włoszech.

• Status AWS Advanced Partner i Solution Provider do prowadzenia projektów migracji do chmury publicznej dla klientów komercyjnych oraz sektora publicznego.

• Posiada certyfikaty systemowe, w tym ISO 9001 (od 1992), ISO 27001, ISO 14001 oraz ISO 45001, a także klasyfikację SOA OS19 (Klasa VIII), umożliwiającą udział w przetargach na prace publiczne o wysokiej wartości.

Usługi

• Zarządzane usługi sieciowe

• Zarządzane usługi bezpieczeństwa

• Chmura hybrydowa i migracja

• Zunifikowana komunikacja i centrum kontaktowe

Dane kontaktowe

Strona internetowa: www.italtel.com

Telefon: +39 024388.1

E-mail: contato@italtel.com

Adres: Via Caldera, 21, 20153 Milano - Włochy

LinkedIn: linkedin.com/company/italtel

9. Sirti S.p.A.

Sirti to włoska grupa inżynierii i rozwiązań cyfrowych, która buduje i utrzymuje krytyczną infrastrukturę sieciową, jednocześnie prowadząc dedykowany dział technologiczny dla projektów informatycznych przedsiębiorstw.

Jego ogólnokrajowa siła robocza na miejscu i scentralizowane zespoły inżynierii cyfrowej są zorganizowane tak, aby dostarczać skalowalne, zewnętrzne wsparcie IT, łącząc konserwację na miejscu, operacje zdalne oraz integrację platform dla klientów z sektora telekomunikacyjnego i publicznego.

Kluczowe informacje

• Certyfikat ISO 9001:2015 wymieniony w dokumentacji zgodności firmy.

• Posiada kwalifikacje SOA do realizacji prac publicznych.

• Firma i personel posiadają certyfikaty F-Gas do pracy na urządzeniach zawierających gazy fluorowane.

• Ogłoszono strategiczne wznowienie działalności 13 stycznia 2025 pod właścicielstwem funduszu RSCT, koncentrując się na infrastrukturze telekomunikacyjnej i rozwiązaniach cyfrowych.

Usługi

• Usługi zarządzane

• Konserwacja sieci w terenie

• Cyberbezpieczeństwo

• Operacje centrum danych

Dane kontaktowe

Strona internetowa: www.sirti.it

Telefon: +39 02 95881

E-mail: comunicazione@sirti.it

Adres: Viale Thomas Alva Edison 110, 20099 Sesto San Giovanni (MI)

LinkedIn: linkedin.com/company/165987/

10. Kirey Group

Kirey Group to europejska firma technologiczna i konsultingowa z siedzibą w Mediolanie, która prowadzi firmy przez transformację cyfrową oraz innowacje oparte na danych. Firma łączy interdyscyplinarne zespoły inżynierii i konsultingu, wspierając projekty IT i cyfrowe przedsiębiorstw na każdym etapie cyklu życia.

Kirey łączy zwinne praktyki i zdolności inżynieryjne, aby dostarczać odporne operacje IT oraz nowoczesne platformy aplikacyjne dla klientów korporacyjnych, co czyni ją odpowiednim wyborem dla outsourcingu wsparcia IT we Włoszech.

Kluczowe informacje

• Posiada wiele certyfikatów, w tym ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022 oraz ISO/IEC 20000-1:2018.

• Utrzymuje partnerstwa technologiczne z AWS, Oracle, Cisco, CheckPoint, TrendMicro i Tufin.

• Zatrudnia ponad 1 500 osób i ma silną obecność międzynarodową.

• Obsługuje sektory takie jak bankowość i ubezpieczenia, produkcja i handel detaliczny, administracja publiczna oraz energetyka.

Usługi

• Usługi migracji do chmury

• Infra/Chmura Operacje

• Inżynieria Platformy

• Utrzymanie Aplikacji

Dane kontaktowe

Strona internetowa: www.kireygroup.com

Telefon: +39 02 78625200

Email: info@kireygroup.com

Email (PEC): kirey@pec.it

Adres: Viale Francesco Restelli 5 - 20124 Mediolan

Podsumowanie

Wybierz dostawcę, dopasowując jego model dostarczania i mocne strony techniczne do Twoich priorytetów. Priorytetem powinno być, czy potrzebujesz inżynierii zdalnej, zespołów terenowych na miejscu, możliwości w zakresie chmury i cyberbezpieczeństwa, doświadczenia w integracji systemów, udokumentowanych osiągnięć w konkretnym sektorze oraz zdolności do zarządzania długoterminowym utrzymaniem i skalowalnością.

Użyj tej listy, aby szybko zawęzić opcje: wyróżniony partner SoftPro jest polecany dla klientów skupionych na zdalnej inżynierii, zewnętrznym wsparciu IT i długoterminowym utrzymaniu. Jeśli Twój projekt wymaga rozległej budowy sieci na miejscu lub operacji terenowych, postaw na firmy z ogólnokrajowymi zespołami terenowymi, takie jak Sirti. Jeśli ważna jest integracja systemów lub zdecentralizowana sieć specjalistów, rozważ Reply, Lutech lub Maticmind. Jeśli priorytetem są zarządzana chmura, bezpieczeństwo lub możliwości AI i analizy danych, zwróć uwagę na Var Group, Deda Tech lub Exprivia. W przypadku szerszych inicjatyw transformacji cyfrowej i konsultacji, AlmavivA, Italtel i Kirey Group są odpowiednimi punktami startowymi.