Viðskiptahurð

Samfélagspallur fyrirtækja sem heldur utan um sölu, viðskiptavinatengsl, stuðningsþjónustu og innra vinnuflæði. SoftPro sá þörfina fyrir áreiðanlega og aðlögunarhæfa lausn og bjó til sérsniðinn viðskiptahurð til að hjálpa fyrirtækjum að veita hnökralausa reynslu bæði fyrir innri teymin og viðskiptavini.
 

Yfirlit

Viðskiptahurð býður fyrirtækjum eina miðlæga vettvang fyrir sölu, viðskiptavinatengsl, stuðningsþjónustu og innra vinnuflæði. SoftPro sá þörfina fyrir áreiðanlega og aðlögunarhæfa lausn og smíðaði sérsniðinn vettvang til að gefa bæði innri teymin og viðskiptavini hnökralausa reynslu.

Þegar fyrirtæki vaxa verður stjórnun innri ferla, stuðnings og samskipta við viðskiptavini sífellt flóknari. Fyrirtæki reiddu sig á fjölmarga aðskilda vettvanga sem gerði samskipti brotakennd, þjónustueftirlit óskipulegt og viðskiptavinagögn óskipulögð. Markmiðið var að sameina þessa ferla í einn vettvang sem eykur bæði skilvirkni innri teyma og stjórnun ytri viðskiptavina, sem veitir fyrirtækjum betri samskipti og rekstrarsýn.

Áskoranir & eiginleikar

Verkefnið snerist um nokkur kjarna vandamál — og þá eiginleika sem voru þróaðir til að leysa hvert þessara vandamála:

• Brotnuð viðskiptavinagögn: Fullkomið CRM kerfi heldur utan um samskipti við viðskiptavini, sölurásir og samskiptasögu á einum skipulegum og aðgengilegum stað, sem hjálpar fyrirtækjum að byggja sterkari tengsl við viðskiptavini.

• Ómældar eða tafðar stuðningsbeiðnir: innbyggt miða-kerfi tryggir að allar beiðnir viðskiptavina eru skráðar og leystar hratt, svo ekkert glatist.

• Aðskild sölur- og markaðsstarfsemi: Innbyggð sölutól og markaðstæki leyfa teymum að fylgjast með leiðum, stjórna tækifærum, búa til sérsniðnar skýrslur, sjálfvirkja boð og keyra herferðir á einum stað.

• Óskilvirkt innra samstarf: Verkefnisstjórnun, teymissamskipti og verkfærastjórnun halda innra vinnuflæði skipulögðu og teymin samstillt.

• Skortur á gagndrýnum innsýn: Greiningartöflur sýna hegðun viðskiptavina, frammistöðu sölu og stuðningsmælikvarða, með sérsniðnum skýrslum til að styðja upplýstar ákvarðanir.

• Takmarkanir vegna vöxts: Byggt á skýjalausnum, vettvangurinn stækkar með vexti fyrirtækis og heldur afköstum jafnvel í mikilli umferð.

Niðurstöður