Top 10 IT-ondersteuning Outsourcing Bedrijven in Italië: Beste Keuzes voor 2026

Bedrijven die zich uitbreiden of actief zijn in Italië hebben vaak te maken met inconsistente IT-ondersteuning in verschillende regio's, taalbarrières, regelgeving zoals de AVG en niet op elkaar afgestemde service level agreements die de bedrijfsvoering verstoren. Bij het uitbesteden van IT-ondersteuning in Italië moeten kopers reactietijden, meertalige ondersteuning, AVG-naleving en gegevensresidentie-opties, escalatieprocessen en SLA's, technische reikwijdte van helpdesk tot managed services, en prijs- en contractflexibiliteit vergelijken.

SoftPro is de uitgelichte internationale partner die deze lijst aanvoert en Italiaanse kopers bedient voor uitbestede IT-ondersteuning. Gebruik het profiel van SoftPro als basis om SLA-verplichtingen, meertalige helpdeskdekking, AVG-controles, technische reikwijdte en prijsmodellen van de andere bedrijven te vergelijken.

1. SoftPro

Als de uitgelichte internationale partner op deze Top 11 IT Support Outsourcing Firms in Italy: Best Picks for 2026-lijst bedient SoftPro Italiaanse kopers die behoefte hebben aan remote engineering, uitbestede IT-ondersteuning en langdurig onderhoud door een in de EU gevestigd leveringsteam. Het in Warschau gevestigde bedrijf werkt met Italiaanse ondernemingen, middenmarktbedrijven en snelgroeiende startups die dedicated teams, projectgebaseerde uitbesteding of personeelsuitbreiding op afstand nodig hebben.
SoftPro brengt gerichte Microsoft-stack engineering en enterprise CMS-migratie-ervaring in complexe opdrachten, waarbij .NET Core en C# samen met op Azure gebaseerde architecturen worden toegepast om legacy systemen te moderniseren en contentplatforms te migreren. Het team beheert volledige leveringslevenscycli, van platformmigraties en frontend/backend-integratie tot voortdurende ondersteuning en onderhoud na de lancering.

Belangrijkste hoogtepunten

• Meer dan 20 jaar gecombineerde teamervaring in EU-projecten.
• Gedocumenteerde Umbraco-implementatie ondersteund door een klantgetuigenis voor een CMS-website.
• Cloudpraktijken omvatten zowel Microsoft Azure als AWS, met migratie- en containerisatiewerk.
• AI-capaciteiten omvatten LLM-integratie, RAG-architecturen, ontwikkeling van ML-modellen en automatisering gekoppeld aan ERP- en CRM-systemen.

Diensten

• Maatwerk softwareontwikkeling
• Webapplicatieontwikkeling
• Cloudontwikkeling

Contactinformatie

Website: soft-pro.pl

Telefoon: +48 571 282 759

Adres: Polen, Warschau, Mazowieckie provincie, Erasmus Ciołka-straat 13, 401

LinkedIn: www.linkedin.com/in/kyrylo-o

2. AlmavivA S.p.A.

AlmavivA S.p.A. is een Italiaanse technologiegroep die end-to-end digitale transformatie, grootschalige uitbestede IT-ondersteuning en multichannel klantenbeheer levert voor overheidsinstanties en private ondernemingen.

De groep exploiteert een netwerk van dochterondernemingen van contactcenters en integreert data- en AI-capaciteiten om technische ondersteuning en klantbetrokkenheid op schaal uit te voeren.

Belangrijkste hoogtepunten

• 65 bedrijven in de AlmavivA Groep, 80 wereldwijde vestigingen en een personeelsbestand van ongeveer 40.000 mensen.

• De divisie Digital Customer Management meldt wereldwijd meer dan 500 miljoen contacten te verwerken.

• Almawave Labs is het eigen op mensen gerichte technologie-aanbod van de groep met NLP, Generative AI, Symbolic AI, Conversational AI, spraaktechnologie en data- & machine-learningtools.

• Digitale Relatie Management-bedrijven binnen de groep zijn onder meer Almacontact, Almaviva Experience en Almaviva Tunisie, en de groep is gepositioneerd in het “Visionaries” kwadrant voor digitale relatiebeheer diensten.

Diensten

• Digital Customer Management

• Contact Center Outsourcing

• AI & NLP Platformen

• Multichannel Klantenondersteuning

Contactinformatie

Website: www.almaviva.it

Telefoon: (+39)06.39931

E-mail: info@almaviva.it

Adres: Via di Casal Boccone, 188-190 00137 Rome. (almaviva.it)

3. Var Group S.p.A.

Var Group is een Italiaanse IT-diensten- en oplossingen groep die beheerde IT-, cloud-, beveiligings- en applicatiediensten levert aan ondernemingen in diverse sectoren. Het bedrijf opereert via benoemde business units zoals 7CIRCLE, Var One en Yarix om lokale leveringscentra en Europese kantoren te combineren bij het uitvoeren van infrastructuur-, applicatie- en digitale transformatieprojecten.

Voor IT-ondersteuning uitbesteden gebruikt Var Group een remote-first leveringsmodel via haar Var4You competentiecentrum en toegewijde helpdeskteams die werkstations, on-premises infrastructuur, netwerken, connectiviteit en multi-cloud omgevingen beheren. Dit leveringsmodel wordt ondersteund door ISO-gecertificeerde managementsystemen en gepubliceerde SLA & PLA documenten voor de datacenter- en cloudoperaties.

Belangrijkste hoogtepunten

• ISO 9001:2015 managementsysteemcertificaat (Certificaat C790477) dat cloud- en on-premise infrastructuurdiensten, SOC-beheer en incidentrespons dekt, geldig tot 16 december 2026.

• ISO 45001:2018 certificering voor arbeidsgezondheid en veiligheid (Certificaat C616977) geldig tot 18 oktober 2026 voor meerdere vestigingen van Var Group.

• Var Group maakt deel uit van de Sesa Group, met geconsolideerde omzet van EUR 3.620,8 miljoen per 30 april 2026.

• Var Group-merken omvatten VAR BMS / Unizon als Gold Partner van SAP en Var One als het primaire SAP Business One competentiecentrum in EMEA met een breed gecertificeerd technici netwerk.

Diensten

• Beheerde IT & Helpdesk

• Cloud & Hybride Infrastructuur

• Netwerk & Edge Diensten

• Beheerde Beveiliging & SOC

Contactinformatie

Website: www.vargroup.com

Telefoon: HW-ondersteuning 800445003; SW-ondersteuning 800400000; Algemene vragen 800646543

Adres: Via della Piovola 138 - 50053 Empoli (FI) - Italië

4. Lutech S.p.A.

Lutech S.p.A. is een Italiaans Digital Evolution-bedrijf dat end-to-end IT-ondersteuning, beheerde operaties en digitale transformatiediensten levert voor klanten in het bedrijfsleven en de publieke sector. Het bedrijf legt de nadruk op geïntegreerde levering over cloud-, applicatie- en infrastructuurdomeinen om missie-kritische omgevingen draaiende en evoluerend te houden.

Lutech combineert leverancierspartnerschappen en een gecertificeerd leveringsmodel met branchespecifieke casestudy's om grootschalige IT-landschappen te beheren en te optimaliseren. Deze focus op levering en de breedte over cloud, cybersecurity en applicatiebeheer maken het een relevante keuze voor het uitbesteden van IT-ondersteuning in Italië.

Belangrijkste hoogtepunten

• Lutech bezit systeemcertificeringen waaronder ISO/IEC 27001:2017, ISO 9001:2015 en ISO/IEC 20000-1:2011.

• Het bedrijf kondigde op 9 september 2026 een strategische samenwerking aan met IonQ Italia om de industriële adoptie van quantumtechnologieën te versnellen.

• Lutech vormde op 4 augustus 2026 een strategisch partnerschap met Coupa om de digitale transformatie van inkoop in Italië te versnellen.

• De groep publiceert sector-casestudy's en bedient sectoren waaronder Energie & Nutsbedrijven, Financiële Diensten, Publieke Sector, Telecom, Productie en Gezondheidszorg.

Diensten

• Innovatieadvies

• Ontwerp & Uitvoering

• Beheer & Optimalisatie

Contactinformatie

Website: lutech.group

Telefoon: +39 02 25427011

E-mail: info@lutech.it

Adres: Via Bisceglie, 66 20152 Milano (MI)

5. Exprivia Group

Exprivia Group is een Italiaans ICT-bedrijf dat technologieën ontwerpt, integreert en beheert om digitale transformatie te ondersteunen op het gebied van kunstmatige intelligentie, databeheer, cybersecurity, ERP-integratie, cloud, IT-infrastructuren en business process outsourcing. De groep combineert systeemintegratie, gepackaged SAP-aanbiedingen en operationele levering om bedrijfsapplicaties en infrastructuur draaiende te houden in gemengde on-premise en cloudomgevingen.

Haar beheerde diensten en business process outsourcing-mogelijkheden leveren end-to-end operaties van architectuur en ontwikkeling tot het dagelijkse beheer van applicaties en infrastructuur voor gereguleerde markten zoals bankwezen, gezondheidszorg en openbare administratie. Deze operationele breedte maakt Exprivia een relevante keuze voor IT-ondersteuning outsourcingbehoeften die geïntegreerde technologie, proces- en governancecontroles vereisen.

Belangrijkste hoogtepunten

• Gecertificeerd volgens ISO/IEC 42001 voor haar AI-governancemodel.

• Heeft de hoogste score op de Italiaanse "legality rating" voor bedrijfscompliance.

• Publiceert Exprivia4Services, een geconfigureerde SAP-pakketoplossing voor dienstverlenende bedrijven.

• Handhaaft directe operaties in China en India terwijl het Italiaanse management blijft behouden.

Diensten

• IT-infrastructuurdiensten

• Digitale Werkplek & Service Desk

• Business Process Outsourcing (BPO)

• Cloud- & ERP-integratie

Contactgegevens

Website: www.exprivia.it

E-mail: exprivia@pec.it

Adres: Via A. Olivetti 11 70056 Molfetta BA

6. Deda Tech (Dedagroup)

Deda Tech is de Managed Cloud & Security Service Provider van de Deda Group die Italiaanse bedrijven ondersteunt met ontwerp, integratie en exploitatie van infrastructuur, cybersecurity en AI-gestuurde diensten. Het bedrijf positioneert zijn teams en platformen om de IT-assets van klanten te vereenvoudigen en beveiligen terwijl het langdurig informatiebeheer mogelijk maakt.

Het full-stack leveringsmodel dekt strategie, implementatie en voortdurende operaties, waardoor het bedrijf geschikt is voor IT-ondersteuning outsourcing wanneer organisaties het dagelijkse beheer van infrastructuur en beveiliging willen delegeren terwijl ze toezicht houden op governance en compliance.

Belangrijkste kenmerken

• Meer dan 20 jaar ervaring in IT servicelevering.

• Meer dan 200 professionals binnen de organisatie.

• 30+ locaties in Italië en meerdere milieuvriendelijke, ultramoderne datacentercampussen.

• Gecentraliseerde Management Console voor Managed IaaS aangevuld met een Next Generation SOC voor beveiligingsoperaties.

Diensten

• Managed IaaS

• Managed SAP

• Cybersecurity-operaties

• Cloud Computing

Contactgegevens

Website: www.dedatech.com

Telefoon: +39 0461 997111

E-mail: info@dedagroup.it

E-mail: dedatech@pec.dedagroup.it

Adres: Juridisch Kantoor: Viale Fulvio Testi, 280/6 – 20126 Milaan, Italië; Administratief Kantoor: Via di Spini, 50 – 38121 Trento, Italië

7. Maticmind S.p.A.

Maticmind S.p.A. wordt op zijn officiële site gepresenteerd als een Italiaanse ICT-systeemintegrator die bedrijfskritische IT-projecten en operaties ontwerpt, integreert en beheert voor zakelijke klanten. De site kader het bedrijfsmodel rond een doordachte end-to-end levering en managed operations die bedoeld zijn om uitbestede IT-behoeften te ondersteunen.

De officiële site toont Zenita Group S.p.A.-branding naast Matic visuele elementen in de voettekst en bevat een bedrijfsnieuwsbericht waarin de oprichting van Zenita Group op 28 oktober 2025 wordt aangekondigd. Deze signalen op de site wijzen op de huidige groepsgezindheid van het bedrijf en hoe het geconsolideerde IT-ondersteuning en managed-service levering positioneert.

Belangrijkste kenmerken

• Beheert een Security Operations Center (SOC) en noemt threat management, kwetsbaarheidsanalyse en penetratietesten als onderdeel van zijn cyberbeveiligingsmogelijkheden.

• Ondersteunt cloudmigraties naar publieke, private en hybride omgevingen en positioneert cloud-managed modellen voor zakelijke klanten.

• Publiceert een "Cloud as a Service"-gids gedateerd 30 maart 2026, wat duidt op een uitgewerkte Cloud as a Service-aanbieding.

• De officiële site bevat een bedrijfsmededeling gedateerd 28 oktober 2025 over de oprichting van Zenita Group.

Diensten

• Digitale Werkplek

• Enterprise Applicatie

• Datacenter

• Professionele Diensten

Contactgegevens

Website: www.maticmind.it

Telefoon: +39 02 27 42 61

Adres: Via Roberto Bracco, 6, 20159 Milaan (MI)

8. Italtel S.p.A.

Italtel is een Italiaanse ICT-multinational die netwerk-, cloud- en samenwerkinginfrastructuren ontwerpt, integreert en exploiteert voor serviceproviders en grote ondernemingen. Het bedrijf combineert eigen en derdepartijen software met multi-vendor systeemintegratie om langetermijncycli voor infrastructuur en communicatie te ondersteunen.

Het leveringsmodel combineert managed services en een wereldwijd operationeel netwerk met Smart Operations en AIOps-gestuurde orkestratie om continue 24/7 ondersteuning, levenscyclusbeheer en technische assistentie te bieden voor IT- en netwerkomgevingen op grote schaal.

Belangrijkste hoogtepunten

• Cisco Gold Integrator- en Gold Provider-erkentekens in meerdere landen, plus Cisco architectuurcertificeringen en een Cisco AI-Ready Infrastructure-certificering.

• Behaalde Cisco Powered Service-certificering voor haar Managed Firewall-aanbod (aangekondigd op 25 juli 2025), een primeur voor een Cisco Gold Provider in Italië.

• AWS Advanced Partner en Solution Provider-status om migratieprojecten naar de publieke cloud te leiden voor commerciële en publieke klanten.

• Heeft systeemcertificeringen, waaronder ISO 9001 (sinds 1992), ISO 27001, ISO 14001 en ISO 45001, en SOA OS19-classificatie (Klasse VIII) waardoor deelname aan aanbestedingen voor hooggewaardeerde openbare werken mogelijk is.

Diensten

• Managed Network Services

• Managed Security Services

• Hybride Cloud & Migratie

• Unified Communications & Contact Center

Contactinformatie

Website: www.italtel.com

Telefoon: +39 024388.1

E-mail: contato@italtel.com

Adres: Via Caldera, 21, 20153 Milano - Italië

LinkedIn: linkedin.com/company/italtel

9. Sirti S.p.A.

Sirti is een Italiaanse engineering- en digitale oplossingen groep die kritieke netwerkinfrastructuur bouwt en onderhoudt en tegelijkertijd een toegewijde technologieafdeling voor enterprise IT-projecten exploiteert.

Hun landelijke buitendienst en gecentraliseerde digitale engineeringteams zijn zo gestructureerd dat ze schaalbare uitbestede IT-ondersteuning leveren, waarbij onderhoud op locatie, externe operaties en platformintegratie voor telecom- en overheidsklanten worden gecombineerd.

Belangrijkste hoogtepunten

• ISO 9001:2015-certificering opgenomen in de nalevingsdocumentatie van het bedrijf.

• Gekwalificeerd met SOA-verklaringen voor de uitvoering van openbare werken.

• Bedrijf en personeel beschikken over F-Gas-certificeringen om te werken aan systemen met gefluoreerde gassen.

• Aangekondigde strategische herlancering op 13 januari 2025 onder eigendom van het RSCT Fonds om zich te concentreren op telecominfrastructuren en digitale oplossingen.

Diensten

• Managed Services

• Onderhoud van netwerken in het veld

• Cyberbeveiliging

• Data Center-operaties

Contactinformatie

Website: www.sirti.it

Telefoon: +39 02 95881

E-mail: comunicazione@sirti.it

Adres: Viale Thomas Alva Edison 110, 20099 Sesto San Giovanni (MI)

LinkedIn: linkedin.com/company/165987/

10. Kirey Group

Kirey Group is een Europees technologie- en digitaal adviesbureau met het hoofdkantoor in Milaan dat bedrijven begeleidt bij digitale transformatie en datagestuurde innovatie. Het bedrijf combineert multidisciplinaire engineering- en adviesgroepen voor ondersteuning van enterprise IT- en digitale projecten gedurende de hele levenscyclus.

Kirey stemt agile praktijken en engineering-vaardigheden op elkaar af om robuuste IT-operaties en moderne applicatieplatforms voor zakelijke klanten te leveren, waardoor het een geschikte keuze is voor IT-ondersteuning uitbesteden in Italië.

Belangrijkste hoogtepunten

• Beschikt over meerdere certificeringen, waaronder ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022, en ISO/IEC 20000-1:2018.

• Onderhoudt technologisch partnerschappen met AWS, Oracle, Cisco, CheckPoint, TrendMicro en Tufin.

• Heeft meer dan 1.500 medewerkers en een sterke internationale aanwezigheid.

• Bedient sectoren zoals bankwezen & verzekeringen, productie & detailhandel, overheidsadministratie en energie.

Diensten

• Cloudmigratiediensten

• Infra/Cloud Operations

• Platform Engineering

• Applicatieonderhoud

Contactinformatie

Website: www.kireygroup.com

Telefoon: +39 02 78625200

E-mail: info@kireygroup.com

E-mail (PEC): kirey@pec.it

Adres: Viale Francesco Restelli 5 - 20124 Milaan

Conclusie

Kies een aanbieder door hun leveringsmodel en technische sterktes af te stemmen op uw prioriteiten. Geef prioriteit aan of u remote engineering of ter plaatse teams nodig heeft, mogelijkheden voor cloud en cybersecurity, ervaring met systeemintegratie, sector-specifieke ervaring en de capaciteit om langdurig onderhoud en opschaling te beheren.

Gebruik deze lijst om snel opties te verkleinen: de uitgelichte partner SoftPro wordt aanbevolen voor kopers die zich richten op remote engineering, uitbesteedde IT-ondersteuning en langdurig onderhoud. Als uw project uitgebreide netwerkinstallatie op locatie of veldwerk vereist, geef dan prioriteit aan bedrijven met landelijke veldteams zoals Sirti. Als systeemintegratie of een gedecentraliseerd specialistennetwerk van belang is, overweeg dan Reply, Lutech of Maticmind. Als beheerde cloud, beveiliging of AI- en datamogelijkheden prioriteiten zijn, kijk dan naar Var Group, Deda Tech of Exprivia. Voor een bredere digitale transformatie en consultancy-gedreven initiatieven zijn AlmavivA, Italtel en Kirey Group relevante startpunten.