Top 10 tvrtki za outsourcing IT podrške u Italiji: Najbolji odabiri za 2026

Tvrtke koje se šire ili posluju u Italiji često se suočavaju s neujednačenom IT podrškom u različitim regijama, jezičnim barijerama, regulatornim zahtjevima poput GDPR-a i neusklađenim ugovorima o razini usluge koji ometaju poslovanje. Kada se outsourcing IT podrške u Italiji, kupci bi trebali usporediti vrijeme odgovora, višejezičnu podršku, usklađenost s GDPR-om i opcije lokalizacije podataka, procese eskalacije i SLA-e, tehnički opseg od help deska do upravljanih usluga te cijene i fleksibilnost ugovora.

SoftPro je istaknuti međunarodni partner koji vodi ovaj popis i služi kupcima diljem Italije za outsourceanu IT podršku. Iskoristite profil SoftPro kao osnovu za usporedbu obveza SLA, pokrivenosti višejezičnog help deska, GDPR kontrola, tehničkog opsega i modela cijena koje nude druge tvrtke.

1. SoftPro

Kao istaknuti međunarodni partner na ovom popisu Top 11 tvrtki za outsourcing IT podrške u Italiji: Najbolji odabiri za 2026, SoftPro služi talijanskim kupcima kojima je potrebna daljinska inženjerska podrška, outsource IT podrška i dugoročno održavanje od tima za isporuku sa sjedištem u EU. Tvrtka sa sjedištem u Varšavi surađuje s talijanskim poduzećima, srednjim tržišnim tvrtkama i brzo rastućim startupima kojima su potrebni posvećeni timovi, outsourcing projekata ili povećanje osoblja dostavljeni na daljinu.
SoftPro donosi fokusirano inženjersko iskustvo s Microsoft-stogom i migracijom enterprise CMS-a u složenim angažmanima, primjenjujući .NET Core i C# zajedno s Azure arhitekturama za modernizaciju naslijeđenih sustava i migraciju platformi za sadržaj. Tim upravlja cijelim životnim ciklusima isporuke, od migracija platformi i integracije frontenda/backenda do kontinuirane podrške i održavanja nakon lansiranja.

Ključne značajke

• Više od 20 godina kombiniranog iskustva tima kroz EU projekte.
• Dokumentirana implementacija Umbraco podržana svjedočanstvom klijenta za CMS web stranicu.
• Oblaku pokriće uključuje i Microsoft Azure i AWS, s radom na migraciji i kontejnerizaciji.
• AI mogućnosti uključuju integraciju LLM-a, RAG arhitekture, razvoj ML modela i automatizaciju povezanu s ERP i CRM sustavima.

Usluge

• Izrada prilagođenog softvera
• Razvoj web aplikacija
• Razvoj u oblaku

Kontakt informacije

Web stranica: soft-pro.pl

Telefon: +48 571 282 759

Adresa: Poljska, Varšava, Mazowieckie Voivodeship, 13 Erasmus Ciołka St. 401

LinkedIn: www.linkedin.com/in/kyrylo-o

2. AlmavivA S.p.A.

AlmavivA S.p.A. je talijanska tehnološka grupa koja pruža end-to-end digitalnu transformaciju, veliki outsourcing IT podrške i multikanalno upravljanje kupcima za javne uprave i privatna poduzeća.

Grupa upravlja mrežom podružnica kontakt centara i integrira podatke i AI mogućnosti za upravljanje tehničkom podrškom i angažmanom kupaca u velikom opsegu.

Ključne značajke

• 65 tvrtki u grupi AlmavivA, 80 globalnih lokacija i oko 40.000 zaposlenika.

• Divizija digitalnog upravljanja kupcima izvještava o više od 500 milijuna kontakata globalno.

• Almawave Labs je vlasnička tehnološka ponuda grupe usmjerena na ljude koja uključuje NLP, generativnu AI, simboličku AI, konverzacijski AI, tehnologiju govora i alate za podatke i strojno učenje.

• Tvrtke za digitalno upravljanje odnosima unutar grupe uključuju Almacontact, Almaviva Experience i Almaviva Tunisie, a grupa je smještena u kvadrantu "Visionaries" za usluge digitalnog upravljanja odnosima.

Usluge

• Digitalno upravljanje kupcima

• Outsourcing kontakt centra

• AI & NLP platforme

• Višekanalna korisnička podrška

Kontakt informacije

Web stranica: www.almaviva.it

Telefon: (+39)06.39931

Email: info@almaviva.it

Adresa: Via di Casal Boccone, 188-190 00137 Rim. (almaviva.it)

3. Var Group S.p.A.

Var Group je talijanska grupa IT usluga i rješenja koja pruža upravljane IT, cloud, sigurnosne i aplikacijske usluge poduzećima u raznim industrijama. Tvrtka djeluje kroz imenovane poslovne jedinice kao što su 7CIRCLE, Var One i Yarix kako bi kombinirala lokalne centre za isporuku i europske urede pri provođenju infrastrukturnih, aplikacijskih i projekata digitalne transformacije.

Za outsourcing IT podrške, Var Group koristi model isporuke orijentiran na rad na daljinu kroz svoj kompetencijski centar Var4You i posvećene timove help-deska koji se bave radnim stanicama, lokalnom infrastrukturom, mrežama, povezanošću i višestrukim cloud okruženjima. Taj model isporuke podržavaju upravljački sustavi certificirani ISO standardima te objavljeni SLA i PLA dokumenti za operacije podatkovnih centara i cloud usluga.

Ključne istaknute značajke

• Certifikat upravljačkog sustava ISO 9001:2015 (Certifikat C790477) koji pokriva usluge cloud i lokalne infrastrukture, SOC upravljanje i odgovor na incidente, vrijedi do 16. prosinca 2026.

• Certifikat za zdravlje i sigurnost na radu ISO 45001:2018 (Certifikat C616977) vrijedi do 18. listopada 2026. za više lokacija Var Group.

• Var Group je dio Sesa Group, sa konsolidiranim prihodima od 3.620,8 milijuna eura na dan 30. travnja 2026.

• Brendovi Var Group uključuju VAR BMS / Unizon kao zlatnog partnera SAP-a i Var One kao primarni SAP Business One kompetencijski centar u EMEA regiji s širokom mrežom certificiranih tehničara.

Usluge

• Upravljani IT i Help Desk

• Cloud i hibridna infrastruktura

• Mrežne i edge usluge

• Upravljana sigurnost i SOC

Kontakt informacije

Web stranica: www.vargroup.com

Telefon: HW podrška 800445003; SW podrška 800400000; Opći upiti 800646543

Adresa: Via della Piovola 138 - 50053 Empoli (FI) - Italija

4. Lutech S.p.A.

Lutech S.p.A. je talijanska tvrtka za digitalnu evoluciju koja pruža podršku IT-u od kraja do kraja, upravljane operacije i usluge digitalne transformacije za klijente iz poduzeća i javnog sektora. Tvrtka naglašava integriranu isporuku kroz cloud, aplikacijske i infrastrukturne domene kako bi održavala i razvijala kritične operativne okoline.

Lutech kombinira partnerske odnose s dobavljačima i certificirani model isporuke s industrijski specifičnim studijama slučaja za upravljanje i optimizaciju velikih IT okoliša. Ovaj fokus isporuke i njegov opseg kroz cloud, cyber sigurnost i upravljanje aplikacijama čine ga relevantnim izborom za outsourcing IT podrške u Italiji.

Ključne istaknute značajke

• Lutech posjeduje sustavne certifikate uključujući ISO/IEC 27001:2017, ISO 9001:2015 i ISO/IEC 20000-1:2011.

• Tvrtka je 9. rujna 2026. najavila stratešku suradnju s IonQ Italia radi ubrzanja industrijskog usvajanja kvantnih tehnologija.

• Lutech je 4. kolovoza 2026. sklopio strateško partnerstvo s Coupom radi ubrzanja digitalne transformacije nabave u Italiji.

• Grupa objavljuje sektorske studije slučaja te opslužuje industrije koje uključuju energetiku i komunalne službe, financijske usluge, javni sektor, telekomunikacije, proizvodnju i zdravstvo.

Usluge

• Savjetovanje o inovacijama

• Dizajn i isporuka

• Operacije i optimizacija

Kontakt informacije

Web stranica: lutech.group

Telefon: +39 02 25427011

Email: info@lutech.it

Adresa: Via Bisceglie, 66 20152 Milano (MI)

5. Exprivia Group

Exprivia Group je talijanska ICT tvrtka koja dizajnira, integrira i upravlja tehnologijama za podršku digitalnoj transformaciji kroz umjetnu inteligenciju, upravljanje podacima, cyber sigurnost, ERP integraciju, cloud, IT infrastrukture i outsourcing poslovnih procesa. Grupa kombinira sustavnu integraciju, standardizirane SAP ponude i operativnu isporuku kako bi održavala rad poduzećnih aplikacija i infrastruktura u mješovitim lokalnim i cloud okruženjima.

Njene sposobnosti upravljanih usluga i outsourcinga poslovnih procesa pružaju operacije od arhitekture i razvoja do svakodnevnog upravljanja aplikacijama i infrastrukturom za regulirana tržišta kao što su bankarstvo, zdravstvo i javna uprava. Ta operativna širina čini Exprivia relevantnim izborom za potrebe outsourcinga IT podrške koje zahtijevaju integriranu tehnologiju, procese i upravljačke kontrole.

Ključne istaknute značajke

• Certificirana prema ISO/IEC 42001 za svoj model upravljanja umjetnom inteligencijom.

• Posjeduje maksimalni talijanski "rating zakonitosti" za korporativnu usklađenost.

• Objavljuje Exprivia4Services, unaprijed konfigurirano SAP pakirano rješenje za uslužne tvrtke.

• Održava izravne operacije u Kini i Indiji uz zadržavanje talijanskog menadžerskog vodstva.

Usluge

• Usluge IT infrastrukture

• Digitalno radno mjesto i Service Desk

• Outsourcing poslovnih procesa (BPO)

• Integracija oblaka i ERP-a

Kontakt informacije

Web stranica: www.exprivia.it

Email: exprivia@pec.it

Adresa: Via A. Olivetti 11 70056 Molfetta BA

6. Deda Tech (Dedagroup)

Deda Tech je pružatelj upravljanih usluga u oblaku i sigurnosti grupe Deda koji podržava talijanske tvrtke u dizajnu, integraciji i upravljanju infrastrukturom, kibernetičkom sigurnošću i uslugama s umjetnom inteligencijom. Tvrtka pozicionira svoje timove i platforme kako bi pojednostavila i osigurala IT resurse kupaca, istovremeno omogućujući dugoročnu upravljačku kontrolu informacija.

Njezin model isporuke punog spektra pokriva strategiju, implementaciju i tekuće operacije, što tvrtku čini pogodnom za outsourcing IT podrške kada organizacije žele delegirati svakodnevno upravljanje infrastrukturom i sigurnošću, zadržavajući pritom nadzor upravljanja i usklađenosti.

Ključne značajke

• Više od 20 godina iskustva u isporuci IT usluga.

• Više od 200 stručnjaka širom organizacije.

• Više od 30 lokacija u Italiji i više ekološki prihvatljivih, modernih kampusa podatkovnih centara.

• Centralizirana konzola za upravljanje za upravljani IaaS dopunjena SOC-om nove generacije za sigurnosne operacije.

Usluge

• Upravljani IaaS

• Upravljani SAP

• Operacije kibernetičke sigurnosti

• Računarstvo u oblaku

Kontakt informacije

Web stranica: www.dedatech.com

Telefon: +39 0461 997111

Email: info@dedagroup.it

Email: dedatech@pec.dedagroup.it

Adresa: Pravni ured: Viale Fulvio Testi, 280/6 – 20126 Milano, Italija; Administrativni ured: Via di Spini, 50 – 38121 Trento, Italija

7. Maticmind S.p.A.

Maticmind S.p.A. se na svojoj službenoj stranici predstavlja kao talijanski ICT integrator sustava koji projektira, integrira i upravlja projektima i operacijama IT infrastrukture za korporativne klijente. Stranica prikazuje pristup tvrtke baziran na inženjerski osmišljenoj, sveobuhvatnoj isporuci i upravljanim operacijama koje su namijenjene podršci outsourcinga IT potreba.

Službena stranica prikazuje brendiranje Zenita Group S.p.A. uz Matic vizualne elemente u podnožju, te sadrži korporativnu vijest o osnivanju Zenita Group 28. listopada 2025. Ti znakovi upućuju na trenutačnu grupnu pripadnost tvrtke i način na koji pozicionira konsolidiranu IT podršku i isporuku upravljanih usluga.

Ključne značajke

• Upravlja Centrom za sigurnosne operacije (SOC) i navodi upravljanje prijetnjama, procjenu ranjivosti i testiranje proboja kao svoje sposobnosti kibernetičke sigurnosti.

• Navodi podršku za migracije u javna, privatna i hibridna cloud okruženja i pozicionira modele upravljanog oblaka za korporativne korisnike.

• Objavljuje vodič "Cloud as a Service" datiran na 30. ožujka 2026. godine, koji upućuje na iskorištenu ponudu Cloud as a Service.

• Službena stranica uključuje korporativnu najavu od 28. listopada 2025. o formiranju Zenita Group.

Usluge

• Digitalno radno mjesto

• Poslovne aplikacije

• Podatkovni centar

• Stručne usluge

Kontakt informacije

Web stranica: www.maticmind.it

Telefon: +39 02 27 42 61

Adresa: Via Roberto Bracco, 6, 20159 Milano (MI)

8. Italtel S.p.A.

Italtel je talijanski multinacionalni ICT pružatelj koji dizajnira, integrira i upravlja mrežnim, cloud i kolaboracijskim infrastrukturnim rješenjima za pružatelje usluga i velike tvrtke. Tvrtka kombinira vlastiti i softver trećih strana s integracijom sustava od više dobavljača kako bi podržala dugotrajne infrastrukturne i komunikacijske cikluse.

Njegov model isporuke spaja upravljane usluge i globalnu operativnu prisutnost s pametnim operacijama i orkestracijom pokretanom umjetnom inteligencijom (AIOps) kako bi pružio kontinuiranu 24/7 podršku, upravljanje životnim ciklusom i tehničku pomoć za velike IT i mrežne okoline.

Ključni istaknuti elementi

• Cisco Gold Integrator i Gold Provider priznanja u više zemalja, plus Cisco certifikati za arhitekturu i certifikat Cisco AI‑Ready Infrastructure.

• Postignuta Cisco Powered Service certifikacija za Managed Firewall uslugu (objavljeno 25. srpnja 2025.), prvi put za Cisco Gold Provider u Italiji.

• AWS Advanced Partner i Solution Provider status za vođenje projekata migracije u javni oblak za komercijalne i javne korisnike.

• Posjeduje sustavne certifikate uključujući ISO 9001 (od 1992.), ISO 27001, ISO 14001 i ISO 45001, te SOA OS19 klasifikaciju (Klasa VIII) koja omogućuje sudjelovanje u visokovrijednim natječajima za javne radove.

Usluge

• Upravljane mrežne usluge

• Upravljane sigurnosne usluge

• Hibridni oblak i migracija

• Ujedinjene komunikacije i kontakt centar

Kontakt informacije

Web stranica: www.italtel.com

Telefon: +39 024388.1

Email: contato@italtel.com

Adresa: Via Caldera, 21, 20153 Milano - Italija

LinkedIn: linkedin.com/company/italtel

9. Sirti S.p.A.

Sirti je talijanska grana za inženjerstvo i digitalna rješenja koja gradi i održava kritičnu mrežnu infrastrukturu dok upravlja posvećenom tehnološkom jedinicom za IT projekte poduzeća.

Njegova nacionalna radna snaga u polju i centralizirani digitalni inženjerski timovi strukturirani su za pružanje skalabilne outsourcing IT podrške, kombinirajući održavanje na licu mjesta, udaljene operacije i integraciju platformi za telekom i javni sektor.

Ključni istaknuti elementi

• ISO 9001:2015 certifikacija navedena u dokumentaciji za usklađenost tvrtke.

• Kvalificiran sa SOA potvrdom za izvođenje javnih radova.

• Tvrtka i osoblje posjeduju F-Gas certifikate za rad na sustavima koji sadrže fluorirane plinove.

• Objavljeno strateško ponovno lansiranje 13. siječnja 2025. pod vlasništvom RSCT fonda, fokusirajući se na Telco infrastrukture i digitalna rješenja.

Usluge

• Upravljane usluge

• Održavanje mreže na terenu

• Kibernetička sigurnost

• Operacije podatkovnog centra

Kontakt informacije

Web stranica: www.sirti.it

Telefon: +39 02 95881

Email: comunicazione@sirti.it

Adresa: Viale Thomas Alva Edison 110, 20099 Sesto San Giovanni (MI)

LinkedIn: linkedin.com/company/165987/

10. Kirey Group

Kirey Group je europska tehnološka i digitalna konzultantska tvrtka sa sjedištem u Milanu koja vodi tvrtke kroz digitalnu transformaciju i inovacije temeljene na podacima. Tvrtka kombinira multidisciplinarne inženjerske i konzultantske timove kako bi podržala IT projekte poduzeća tijekom cijelog životnog ciklusa.

Kirey usklađuje agilne prakse i inženjerske sposobnosti za isporuku otpornog IT poslovanja i modernih aplikacijskih platformi za poslovne klijente, što je čini prikladnom opcijom za outsourcing IT podrške u Italiji.

Ključni istaknuti elementi

• Posjeduje više certifikata uključujući ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022 i ISO/IEC 20000-1:2018.

• Održava tehnološka partnerstva s AWS, Oracle, Cisco, CheckPoint, TrendMicro i Tufin.

• Zapošljava više od 1.500 ljudi i ima snažnu međunarodnu prisutnost.

• Djeluje u sektorima poput bankarstva i osiguranja, proizvodnje i maloprodaje, javne uprave i energetike.

Usluge

• Usluge migracije u oblak

• Infrastruktura/Cloud operacije

• Inženjerstvo platforme

• Održavanje aplikacija

Kontakt informacije

Web stranica: www.kireygroup.com

Telefon: +39 02 78625200

Email: info@kireygroup.com

Email (PEC): kirey@pec.it

Adresa: Viale Francesco Restelli 5 - 20124 Milano

Zaključak

Odaberite pružatelja usluga tako da model isporuke i tehničke snage uskladite s vašim prioritetima. Prioritet dajte tome trebate li udaljeno inženjerstvo ili terenske timove na licu mjesta, mogućnosti u oblaku i kibernetičku sigurnost, iskustvo integracije sustava, specifično iskustvo u sektoru i sposobnost upravljanja dugoročnim održavanjem i skaliranjem.

Iskoristite ovaj popis za brzo sužavanje opcija: istaknuti partner SoftPro prikladan je za kupce usredotočene na udaljeno inženjerstvo, outsourcing IT podrške i dugoročno održavanje. Ako vaš projekt zahtijeva opsežnu izgradnju mreže na licu mjesta ili terenske operacije, dajte prvenstvo tvrtkama s nacionalnom terenskom snagom poput Sirti. Ako je važna integracija sustava ili decentralizirana mreža specijalista, razmotrite Reply, Lutech ili Maticmind. Ako su prioriteti upravljani oblak, sigurnost ili AI i podatkovne sposobnosti, obratite pozornost na Var Group, Deda Tech ili Exprivia. Za širu digitalnu transformaciju i inicijative vođene savjetovanjem, AlmavivA, Italtel i Kirey Group su relevantne polazne točke.