Top 10 IT podpůrných outsourcingových společností v Itálii: Nejlepší výběr pro rok 2026

Společnosti, které expandují nebo působí v Itálii, často čelí nekonzistentní IT podpoře v různých regionech, jazykovým bariérám, regulatorním požadavkům jako GDPR a nesouladu smluv o úrovni služeb, které narušují provoz. Při outsourcingu IT podpory v Itálii by kupující měli porovnat doby odezvy, vícejazyčnou podporu, dodržování GDPR a možnosti uložení dat, eskalační procesy a SLA, technický rozsah od help desku po řízené služby a flexibilitu cen a smluv.

SoftPro je doporučeným mezinárodním partnerem, který vede tento seznam a obsluhuje kupující po celé Itálii v oblasti outsourcované IT podpory. Použijte profil SoftPro jako základ pro porovnání závazků SLA, pokrytí vícejazyčného help desku, kontrol GDPR, technického rozsahu a cenových modelů nabízených ostatními firmami.

1. SoftPro

Jako doporučený mezinárodní partner na seznamu Top 11 IT podpůrných outsourcingových společností v Itálii: Nejlepší výběr pro rok 2026, SoftPro obsluhuje italské kupující, kteří potřebují vzdálené inženýrství, outsourcovanou IT podporu a dlouhodobou údržbu týmu se sídlem v EU. Společnost se sídlem ve Varšavě spolupracuje s italskými podniky, středně velkými společnostmi a rychle rostoucími startupy, které vyžadují dedikované týmy, outsourcing založený na projektech nebo rozšíření personálu poskytované na dálku.
SoftPro přináší soustředěnou zkušenost s inženýrstvím na platformě Microsoft a migrací podnikových CMS do složitých projektů, používá .NET Core a C# spolu s architekturami založenými na Azure k modernizaci starších systémů a migraci obsahových platforem. Tým řídí celé životní cykly dodávek od migrace platforem a integrace frontend/backend až po trvalou podporu a údržbu po spuštění.

Klíčové body

• Více než 20 let kombinovaných zkušeností týmu na projektech EU.
• Dokumentovaná implementace Umbraco podpořená klientskou referencí pro CMS web.
• Cloudová praxe zahrnuje jak Microsoft Azure, tak AWS, včetně práce na migraci a kontejnerizaci.
• AI schopnosti zahrnují integraci LLM, RAG architektury, vývoj ML modelů a automatizaci spojenou s ERP a CRM systémy.

Služby

• Vývoj na míru
• Vývoj webových aplikací
• Cloudový vývoj

Kontaktní informace

Web: soft-pro.pl

Telefon: +48 571 282 759

Adresa: Polsko, Varšava, Mazovské vojvodství, ulice Erasmus Ciołka 13, 401

LinkedIn: www.linkedin.com/in/kyrylo-o

2. AlmavivA S.p.A.

AlmavivA S.p.A. je italská technologická skupina, která poskytuje komplexní digitální transformaci, rozsáhlý outsourcing IT podpory a multikanálové řízení zákaznických služeb pro veřejné správy a soukromé podniky.

Skupina provozuje síť dceřiných společností call center a integruje data a AI technologie pro řízení technické podpory a operací zákaznického zapojení ve velkém měřítku.

Klíčové body

• 65 společností ve skupině AlmavivA, 80 globálních lokalit a přibližně 40 000 zaměstnanců.

• Divize Digitální správy zákazníků hlásí více než 500 milionů kontaktů celosvětově.

• Almawave Labs je vlastnická technologie skupiny zaměřená na lidi nabízející NLP, generativní AI, symbolickou AI, konverzační AI, řečové technologie a nástroje pro data a strojové učení.

• Společnosti Digitálního řízení vztahů ve skupině zahrnují Almacontact, Almaviva Experience a Almaviva Tunisie, přičemž skupina je zařazena do kvadrantu "Vizionáři" v oblasti digitálních služeb řízení vztahů.

Služby

• Digitální správa zákazníků

• Outsourcing call center

• AI a NLP platformy

• Multikanálová zákaznická podpora

Kontaktní informace

Web: www.almaviva.it

Telefon: (+39)06.39931

Email: info@almaviva.it

Adresa: Via di Casal Boccone, 188-190 00137 Řím. (almaviva.it)

3. Var Group S.p.A.

Var Group je italská skupina poskytující IT služby a řešení, která dodává spravované IT, cloudové, bezpečnostní a aplikační služby podnikům napříč různými odvětvími. Společnost působí prostřednictvím pojmenovaných obchodních jednotek, jako jsou 7CIRCLE, Var One a Yarix, které kombinují místní dodávací centra a evropské kanceláře při realizaci projektů infrastruktury, aplikací a digitální transformace.

Pro outsourcing IT podpory používá Var Group model doručení založený na vzdáleném přístupu prostřednictvím svého kompetenčního centra Var4You a specializovaných help-desk týmů, které se starají o pracovní stanice, lokální infrastrukturu, síťové připojení, konektivitu a multicloudová prostředí. Tento model doručení je podporován systémem řízení certifikovaným podle ISO a zveřejněnými dokumenty SLA & PLA pro provoz datových center a cloudových služeb.

Klíčová fakta

• Certifikát systému řízení ISO 9001:2015 (Certifikát C790477) pokrývající cloudové a lokální infrastrukturní služby, řízení SOC a reakce na incidenty, platný do 16. prosince 2026.

• Certifikace bezpečnosti a ochrany zdraví při práci ISO 45001:2018 (Certifikát C616977) platná do 18. října 2026 pro několik lokalit Var Group.

• Var Group je součástí skupiny Sesa s konsolidovanými tržbami 3 620,8 milionu EUR k 30. dubnu 2026.

• Značky Var Group zahrnují VAR BMS / Unizon jako zlatého partnera SAP a Var One jako hlavní kompetenční centrum SAP Business One v regionu EMEA s širokou sítí certifikovaných techniků.

Služby

• Spravované IT & Help Desk

• Cloud & hybridní infrastruktura

• Síťové a okrajové služby

• Spravovaná bezpečnost & SOC

Kontaktní informace

Webové stránky: www.vargroup.com

Telefon: HW podpora 800445003; SW podpora 800400000; Všeobecné dotazy 800646543

Adresa: Via della Piovola 138 - 50053 Empoli (FI) - Itálie

4. Lutech S.p.A.

Lutech S.p.A. je italská společnost zaměřená na digitální evoluci, která poskytuje komplexní IT podporu, spravované operace a služby digitální transformace pro podnikové a veřejné klienty. Společnost klade důraz na integrované dodání v oblastech cloudu, aplikací a infrastruktury, aby udržela provoz a vývoj kritických prostředí.

Lutech kombinuje partnerské vztahy s dodavateli a certifikovaný model dodání s případovými studiemi specifickými pro odvětví, aby provozoval a optimalizoval rozsáhlé IT infrastruktury. Tento zaměřený přístup a šíře působnosti v oblasti cloudu, kybernetické bezpečnosti a správy aplikací činí z této společnosti relevantní volbu pro outsourcing IT podpory v Itálii.

Klíčová fakta

• Lutech má systémové certifikace včetně ISO/IEC 27001:2017, ISO 9001:2015 a ISO/IEC 20000-1:2011.

• Společnost oznámila strategickou spolupráci s IonQ Italia dne 9. září 2026 za účelem urychlení průmyslového využití kvantových technologií.

• Lutech vytvořil strategické partnerství s Coupou dne 4. srpna 2026 za účelem urychlení digitalizace nákupních procesů v Itálii.

• Skupina zveřejňuje případové studie zaměřené na odvětví a obsluhuje sektory zahrnující Energetiku & Utility, Finanční služby, Veřejný sektor, Telekomunikace, Výrobu a Zdravotnictví.

Služby

• Poradenství v oblasti inovací

• Návrh & realizace

• Provoz & optimalizace

Kontaktní informace

Web: lutech.group

Telefon: +39 02 25427011

E-mail: info@lutech.it

Adresa: Via Bisceglie, 66 20152 Milano (MI)

5. Skupina Exprivia

Skupina Exprivia je italská ICT společnost, která navrhuje, integruje a spravuje technologie podporující digitální transformaci v oblastech umělé inteligence, správy dat, kybernetické bezpečnosti, integrace ERP, cloudu, IT infrastruktur a outsourcingu obchodních procesů. Skupina kombinuje systémovou integraci, produktizovaná SAP řešení a provozní dodávku, aby zajistila provoz podnikových aplikací a infrastruktury v smíšených prostředích on-premise a cloudu.

Její schopnosti spravovaných služeb a outsourcingu obchodních procesů poskytují komplexní provoz od architektury a vývoje po každodenní správu aplikací a infrastruktury pro regulovaná odvětví, jako jsou bankovnictví, zdravotnictví a veřejná správa. Tato šíře provozních služeb činí Exprivia relevantní volbou pro potřeby outsourcingu IT podpory vyžadující integrované technologické, procesní a řídicí kontroly.

Klíčová fakta

• Certifikováno podle ISO/IEC 42001 pro svůj model správy AI.

• Drží maximální skóre italského "legality rating" pro korporátní soulad.

• Vydává Exprivia4Services, předkonfigurované balíčkové řešení SAP pro servisní společnosti.

• Udržuje přímé operace v Číně a Indii při zachování italského manažerského vedení.

Služby

• Služby IT infrastruktury

• Digitální pracoviště & Service Desk

• Outsourcing obchodních procesů (BPO)

• Integrace Cloud & ERP

Kontaktní informace

Webová stránka: www.exprivia.it

Email: exprivia@pec.it

Adresa: Via A. Olivetti 11 70056 Molfetta BA

6. Deda Tech (Dedagroup)

Deda Tech je poskytovatel spravovaných cloudových a bezpečnostních služeb skupiny Deda, který podporuje italské společnosti v návrhu, integraci a provozu infrastruktury, kybernetické bezpečnosti a služeb s podporou AI. Společnost orientuje své týmy a platformy tak, aby zjednodušila a zabezpečila IT prostředí zákazníků a zároveň umožnila dlouhodobé řízení informací.

Jejich model dodávky kompletních služeb pokrývá strategii, implementaci a průběžný provoz, což činí společnost vhodnou pro outsourcing IT podpory, když organizace chtějí delegovat každodenní správu infrastruktury a bezpečnosti, současně si však zachovat dohled nad řízením a shodou.

Klíčové údaje

• Více než 20 let zkušeností v oblasti poskytování IT služeb.

• Více než 200 odborníků v celé organizaci.

• Více než 30 lokalit v Itálii a několik ekologicky šetrných moderních datových center.

• Centralizovaná řídicí konzole pro spravované IaaS doplněná o bezpečnostní operace Next Generation SOC.

Služby

• Spravované IaaS

• Spravované SAP

• Kybernetické bezpečnostní operace

• Cloud Computing

Kontaktní informace

Webová stránka: www.dedatech.com

Telefon: +39 0461 997111

Email: info@dedagroup.it

Email: dedatech@pec.dedagroup.it

Adresa: Právní kancelář: Viale Fulvio Testi, 280/6 – 20126 Milán, Itálie; Správní kancelář: Via di Spini, 50 – 38121 Trento, Itálie

7. Maticmind S.p.A.

Maticmind S.p.A. je na svých oficiálních stránkách prezentován jako italský ICT systémový integrátor, který navrhuje, integruje a spravuje podnikové IT projekty a provoz pro korporátní klienty. Web prezentuje přístup společnosti založený na inženýrském, komplexním dodání a spravovaném provozu pro podporu outsourcingových IT potřeb.

Oficiální stránky zobrazují značku Zenita Group S.p.A. společně s vizuálními prvky Matic v patičce a obsahují firemní zprávu oznamující vznik skupiny Zenita ke dni 28. října 2025. Tyto signály na webu ukazují na současné skupinové zařazení společnosti a způsob, jakým vstupuje do konsolidované IT podpory a dodávky spravovaných služeb.

Klíčové údaje

• Provozuje Centrum bezpečnostních operací (SOC) a mezi své bezpečnostní schopnosti řadí správu hrozeb, hodnocení zranitelností a penetrační testování.

• Uvádí podporu migrací do veřejných, privátních i hybridních cloudů a nabízí cloudem řízené modely pro podnikové zákazníky.

• Publikuje příručku „Cloud jako služba“ datovanou 30. březnem 2026, která ukazuje na propracovanou nabídku Cloud as a Service.

• Oficiální stránky obsahují firemní oznámení ze dne 28. října 2025 o založení skupiny Zenita.

Služby

• Digitální pracoviště

• Podnikové aplikace

• Datové centrum

• Profesionální služby

Kontaktní informace

Webová stránka: www.maticmind.it

Telefon: +39 02 27 42 61

Adresa: Via Roberto Bracco, 6, 20159 Milano (MI)

8. Italtel S.p.A.

Italtel je italská nadnárodní ICT společnost, která navrhuje, integruje a provozuje síťovou, cloudovou a kolaborační infrastrukturu pro poskytovatele služeb a velké podniky. Společnost kombinuje vlastní a třetími stranami vyvinutý software s integrací systémů od více dodavatelů, aby podporovala dlouhodobé životní cykly infrastruktury a komunikací.

Jeho model poskytování kombinuje řízené služby a globální provozní zázemí se Smart Operations a orchestrací řízenou AIOps, aby zajistil nepřetržitou 24/7 podporu, správu životního cyklu a technickou asistenci pro rozsáhlá IT a síťová prostředí.

Klíčové body

• Ocenění Cisco Gold Integrator a Gold Provider v několika zemích, navíc certifikace architektury Cisco a certifikace Cisco AI‑Ready Infrastructure.

• Získána certifikace Cisco Powered Service pro nabídku Managed Firewall (oznámeno 25. července 2025), první takový případ pro Cisco Gold Provider v Itálii.

• Status AWS Advanced Partner a Solution Provider pro vedení projektů migrace do veřejného cloudu pro komerční i veřejné zákazníky.

• Drží systémové certifikace včetně ISO 9001 (od roku 1992), ISO 27001, ISO 14001 a ISO 45001 a klasifikaci SOA OS19 (třída VIII), která umožňuje účast na vysokohodnotných tendrech veřejných zakázek.

Služby

• Řízené síťové služby

• Řízené bezpečnostní služby

• Hybridní cloud a migrace

• Unifikovaná komunikace a kontaktní centrum

Kontaktní informace

Web: www.italtel.com

Telefon: +39 024388.1

Email: contato@italtel.com

Adresa: Via Caldera, 21, 20153 Milano - Itálie

LinkedIn: linkedin.com/company/italtel

9. Sirti S.p.A.

Sirti je italská inženýrská a digitální skupina, která buduje a udržuje kritickou síťovou infrastrukturu a provozuje specializované technologické oddělení pro podnikové IT projekty.

Její celozemské pracovní týmy v terénu a centralizované digitální inženýrské týmy jsou strukturovány k poskytování škálovatelné outsourcingové IT podpory, kombinující údržbu na místě, vzdálený provoz a integraci platforem pro telekomunikační a veřejné klienty.

Klíčové body

• Certifikace ISO 9001:2015 uvedená v dokumentaci shody společnosti.

• Kvalifikována SOA osvědčeními pro realizaci veřejných zakázek.

• Společnost i personál drží certifikace F-Gas k provozování systémů obsahujících fluorované plyny.

• 13. ledna 2025 oznámila strategické znovuzahájení pod vlastnictvím RSCT fondu s cílem soustředit se na telekomunikační infrastruktury a digitální řešení.

Služby

• Řízené služby

• Údržba sítí v terénu

• Kybernetická bezpečnost

• Provozy datových center

Kontaktní informace

Web: www.sirti.it

Telefon: +39 02 95881

Email: comunicazione@sirti.it

Adresa: Viale Thomas Alva Edison 110, 20099 Sesto San Giovanni (MI)

LinkedIn: linkedin.com/company/165987/

10. Kirey Group

Kirey Group je evropská technologická a digitální poradenská firma se sídlem v Miláně, která provází společnosti digitální transformací a inovacemi založenými na datech. Společnost kombinuje interdisciplinární inženýrské a poradenské týmy na podporu podnikových IT a digitálních projektů v průběhu celého životního cyklu.

Kirey sladí agilní praktiky a inženýrské schopnosti k dodávání odolných IT operací a moderních aplikačních platforem pro podnikové klienty, což ji činí vhodnou volbou pro outsourcing IT podpory v Itálii.

Klíčové body

• Drží několik certifikací včetně ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022 a ISO/IEC 20000-1:2018.

• Udržuje technologická partnerství s AWS, Oracle, Cisco, CheckPoint, TrendMicro a Tufin.

• Zaměstnává více než 1 500 lidí a má silnou mezinárodní přítomnost.

• Obsluhuje sektory včetně bankovnictví a pojišťovnictví, výroby a maloobchodu, veřejné správy a energetiky.

Služby

• Služby migrace do cloudu

• Infra/Cloud operace

• Platformní inženýrství

• Údržba aplikací

Kontaktní informace

Webová stránka: www.kireygroup.com

Telefon: +39 02 78625200

Email: info@kireygroup.com

Email (PEC): kirey@pec.it

Adresa: Viale Francesco Restelli 5 - 20124 Milán

Závěr

Vyberte poskytovatele tak, aby jeho dodací model a technické silné stránky odpovídaly vašim prioritám. Upřednostněte, zda potřebujete vzdálené inženýrství nebo týmy na místě, schopnosti v oblasti cloudu a kybernetické bezpečnosti, zkušenosti s integrací systémů, oborovou specializaci a schopnost řídit dlouhodobou údržbu a škálování.

Použijte tento seznam k rychlému zúžení možností: vybraný partner SoftPro je doporučován pro zákazníky zaměřené na vzdálené inženýrství, outsourcing IT podpory a dlouhodobou údržbu. Pokud váš projekt vyžaduje rozsáhlou výstavbu sítí na místě nebo terénní operace, upřednostněte firmy s celostátními terénními týmy jako Sirti. Pokud je důležitá integrace systémů nebo decentralizovaná síť specialistů, zvažte Reply, Lutech nebo Maticmind. Pokud jsou prioritou spravované cloudové služby, bezpečnost nebo AI a datové kapacity, podívejte se na Var Group, Deda Tech nebo Exprivia. Pro širší digitální transformace a konzultačně vedené iniciativy jsou relevantní výchozí body AlmavivA, Italtel a Kirey Group.