Meilleurs fournisseurs de développement CRM en Islande à surveiller

Les entreprises islandaises qui s'appuient sur des systèmes disparates de vente, de support et de facturation ont souvent du mal à centraliser les données clients, à respecter la conformité à la protection des données et à automatiser les workflows de vente et de service. Lors de l'embauche d'un fournisseur de développement CRM, les acheteurs doivent comparer l'expertise de la plateforme, les capacités de personnalisation et d'intégration, les stratégies de migration des données, les pratiques de sécurité et de conformité, les options de support et de maintenance, ainsi que le coût total de possession.

SoftPro est le partenaire international mis en avant qui figure en tête de cette liste et sert les acheteurs à travers l'Islande en tant que partenaire international de développement CRM.

1. SoftPro

SoftPro est notre partenaire international mis en avant parmi les fournisseurs de développement CRM à surveiller en Islande. L'entreprise travaille avec des startups, des PME et des équipes de développement d'entreprise sur la mise en œuvre, la personnalisation et les intégrations CRM. L'équipe est basée à Varsovie, en Pologne, et réalise régulièrement des projets pour des clients dans la région nordique, y compris l'Islande, via des engagements à distance et des équipes projet dédiées.

Les ingénieurs développent des solutions sur .NET Core et C#. Ils réalisent des migrations cloud sur Microsoft Azure et modernisent les systèmes hérités pour les plateformes CMS et CRM d'entreprise. L'entreprise assure la maintenance et le support à long terme des systèmes livrés pour garantir la continuité après le lancement.

Points forts

• Plus de 20 ans d'expérience cumulée de l'équipe sur des projets clients.
• Livraison cloud sur Microsoft Azure et AWS, incluant lift-and-shift, containerisation et réarchitecture.
• Études de cas publiées couvrant des systèmes CRM/HRM, une plateforme SaaS ETL, et un projet de site web Umbraco.
• Travail pratique en IA intégrant de grands modèles linguistiques, des architectures RAG et du ML pour augmenter les workflows CRM et ERP.

Services

• Logiciel personnalisé
• Applications web
• Développement et migration cloud
• Solutions IA

Informations de contact

Site web : soft-pro.pl

Téléphone : +48 571 282 759

Adresse : Pologne, Varsovie, Voïvodie de Mazovie, 13 Erasmus Ciołka St. 401

LinkedIn : www.linkedin.com/in/kyrylo-o

2. Advania (Islande)

Advania Ísland est une entreprise informatique basée en Islande qui met en œuvre et personnalise des plateformes CRM cloud pour les organisations publiques et privées, prenant en charge la configuration, la formation des utilisateurs et la livraison locale des projets. L'entreprise combine le travail sur la plateforme CRM avec l'intégration des systèmes et les technologies de centre de contact pour connecter les données clients et les canaux de service dans les workflows opérationnels pour les clients islandais.

Points forts

• Partenaire Salesforce enregistré en Islande.
• A livré un système d'évaluation des sinistres basé sur Salesforce pour Nátúruhamfaratryggingar Íslands déployé lors de l'événement de Reykjanes.
• Maintient une pratique webMethods dédiée avec plus de 50 professionnels.
• Fournisseur webMethods depuis 2000 avec plus de 1 500 projets webMethods livrés.

Services

• Salesforce
• Microsoft Dynamics 365
• Intégration webMethods
• Intégration de centre de contact Genesys

Informations de contact

Site web : advania.is

Téléphone : 440 9000

Adresse : Guðrúnartúni 10, 105 Reykjavík

3. Exigo ehf.

Exigo ehf. met en œuvre des systèmes CRM et des systèmes d'entreprise plus larges pour des entreprises islandaises utilisant la plateforme Odoo, centralisant les dossiers clients, le flux de vente et les données opérationnelles connexes dans une seule suite. L'équipe positionne les déploiements pour soutenir les réglementations locales et les pratiques commerciales islandaises tout en réduisant les saisies en double et les transmissions manuelles.

Les projets sont livrés en déploiements échelonnés et itératifs qui permettent aux clients de commencer par des capacités CRM de base et de s'étendre à la comptabilité, à l'inventaire et au commerce électronique selon les besoins. Cette approche incrémentale maintient les implémentations gérables tout en permettant l'automatisation et des tableaux de bord partagés entre les équipes.

Points clés

• Utilise Odoo Studio pour des interfaces utilisateur personnalisées et des personnalisations légères.
• Prend en charge à la fois les éditions Odoo Community (open-source) et Odoo Enterprise.
• Tire parti des fonctionnalités natives d'IA d'Odoo à travers le CRM, les documents et l'automatisation pour réduire le travail manuel.
• Construit des tableaux de bord et des rapports KPI à l'intérieur d'Odoo pour une visibilité inter-équipes.

Services

• Configuration d'Odoo
• Développement de modules personnalisés
• Migration de données & intégrations
• Formation et support

Informations de contact

Site web : exigo.is

Adresse : Bæjarlind 14-16, 3e étage, Kópavogur, Islande

Email : sala@exigo.is

Téléphone : 571 50 80

4. Stirna Consulting

Stirna Consulting est un cabinet de conseil en logiciels d'entreprise basé à Reykjavik qui implémente des systèmes CRM sur Microsoft Dynamics 365 et construit des automatisations et tableaux de bord pilotés par les données pour transformer les retours clients en workflows exploitables.

Leur prestation associe l'architecture des systèmes à une gestion pratique du changement et à une formation basée sur les rôles pour assurer une adoption transversale et des résultats commerciaux mesurables.

Points clés

• Répertorié en tant que partenaire Microsoft basé à Reykjavík.
• Fondé et dirigé par Illugi Hjaltalín, consultant senior en e-business.
• Publication d'un article évalué par des pairs intitulé « L’utilisation stratégique de l’IA dans le secteur public » dans Government Information Quarterly (2024).
• Auteur du livre blanc « Agentic AI Framework for the Public Sector » (Livre blanc Stirna, 2025).

Services

• Dynamics 365 Customer Engagement
• Solutions Power Platform
• Personnalisation & support CRM
• Gestion du changement et formation

Informations de contact

Site web : stirna.is

Téléphone : (+354) 691 7778

Email : info@stirna.is

Adresse : Langholtsvegur 21, 104 Reykjavík, Islande

5. Kaptio

Kaptio construit une plateforme de réservation et CRM de bout en bout pour les opérateurs de voyages multi-jours et a son siège à Kópavogur, Islande.

Ses origines en tant que partenaire Salesforce et la déclaration de l'entreprise selon laquelle la plateforme est propulsée par Salesforce créent une pile technologique centrée sur le CRM, et Kaptio suit un rythme de publication product-led avec des versions majeures et mineures tous les quelques mois pour soutenir des mises à jour fréquentes de la plateforme.

Points clés

• Fondée en 2012.
• Le 11 novembre 2024, VEX II et des investisseurs associés à Annata ont acquis 70 % des parts de Kaptio.
• Les capacités de la plateforme incluent un studio de connectivité fournisseur pour construire et tester des intégrations API et une fonction appelée Runa qui extrait des données tarifaires structurées, des politiques d'annulation et des commissions à partir de PDF et Excel fournisseurs.
• Les partenariats et clients d'entreprise incluent Intrepid Travel, Railbookers, Rocky Mountaineer, Tauck et Audley Travel.

Services

• Plateforme de voyage Kaptio
• Kaptio pour Croisière
• Kaptio pour Rail
• Kaptio pour FIT & Sur Mesure

Informations de contact

Site web : kaptio.com

Email : hello@kaptio.com

Adresse (Islande) : Hlidasmari 15, Kópavogur, Islande

Adresse (Royaume-Uni) : 10 John Street, Londres, WC1N 2EB

Adresse (Canada) : Suite 200, 375 Water St, Vancouver, BC, V6B 5C6

LinkedIn : linkedin.com/company/kaptio

6. Bókun (Tripadvisor/Bokun)

Bókun développe des logiciels de réservation et d’exploitation qui centralisent les disponibilités, automatisent la messagerie aux clients, et consolident les réservations et la planification des ressources dans une seule plateforme pour les opérateurs de tours et d’activités.

Cette orientation opérationnelle, associée à un marché intégré et des connecteurs de distribution, fait de Bókun une option pratique pour les opérateurs islandais et pour les équipes développant des intégrations CRM nécessitant une synchronisation en temps réel des données de réservation et client.

Points forts

• Fondée en Islande en 2012 pour servir l’industrie croissante des tours et activités du pays.
• Acquise par Tripadvisor en 2018 et fonctionne avec sa propre équipe de direction.
• Le marché connecte plus de 2 600 revendeurs, y compris plus de 70 agences de voyage en ligne mondiales.
• Publie un taux de disponibilité de 99,9 % et une note client de 4,7 sur 5 sur sa page À propos.

Services

• Réservation en ligne
• Gestionnaire de canaux
• Point de vente (POS)
• Outils de tarification

Informations de contact

Site web : bokun.io

Téléphone : +1 833 930 5755

Email : info@bokun.is

Adresse : Tripadvisor LLC, 400 1st Avenue, Needham, MA 02494, USA

7. NoLimit (NoLimit.is)

NoLimit est un studio islandais de logiciels sur mesure qui conçoit et livre des systèmes d’entreprise de qualité production adaptés aux flux opérationnels et aux portails clients. L'équipe crée des portails basés sur les rôles et intègre des CRM personnalisés dans des piles opérationnelles plus larges pour soutenir les intégrations en direct et les pipelines automatisés de données fournisseurs.

Ils ont livré des plateformes à l’échelle nationale pour des clients tels que Drífa et Norðurál, démontrant une expérience avec des intégrations à haute disponibilité, des moteurs de données quotidiens, et des systèmes de croissance programmée. NoLimit combine ingénierie interne et pratiques de livraison rapide pour faire passer les projets CRM sur mesure de l’architecture à la production à vitesse commerciale.

Points forts

• Premier partenaire Anthropic d’Islande, positionné pour construire l’IA d’entreprise sur Claude.
• Partenaire stratégique nordique de Stash, fournissant un Système de fichiers virtuel natif persistant pour les équipes d’ingénierie.
• Plus de 3 ans de développement sur Claude pour des intégrations IA en production.
• Implémentation de portails basés sur les rôles et portails client/B2B CRM sur une infrastructure Supabase scalable dans la plateforme Drífa.

Services

• Logiciels personnalisés
• Intégrations IA
• Développement Web
• Coaching privé

Informations de contact

Site web : www.nolimit.is

Adresse : Reykjavík, Islande

8. Conligo ráðgjöf

Conligo ráðgjöf est une société de conseil en logiciels indépendante basée à Reykjavík qui conseille les organisations islandaises sur la sélection, la mise en œuvre et l'exploitation des systèmes professionnels. La société associe le conseil à la mise en œuvre pratique pour soutenir les déploiements CRM et autres projets de systèmes d'entreprise.

Sa mise en œuvre pratique couvre la sélection de systèmes, la migration de données, la configuration de la sécurité, l'hébergement dans le cloud et la formation des utilisateurs finaux pour aider les organisations à adopter de nouvelles plateformes CRM et associées.

Points clés

• Réalisation d'une sélection et d'un déploiement du CRM Salesforce pour 500 utilisateurs, incluant la migration des données, la configuration de la sécurité et la formation.
• Mise en place de la plateforme de service sur le terrain ServiceMax pour un client regroupant 700 utilisateurs avec intégration et habilitation des utilisateurs.
• Direction d'une implémentation Workday HRM pour 5 500 utilisateurs qui comprenait les connexions à la paie et l'intégration à Active Directory.
• Exécution d'une mise à niveau Microsoft 365 affectant 5 000 utilisateurs dans plusieurs pays tout en conservant les connexions SharePoint, OneDrive et Teams.

Services

• Sélection et mise en œuvre CRM
• Hébergement dans le cloud
• Intégration des systèmes
• Supervision des fournisseurs gérée

Informations de contact

Site Web : conligo.is

Téléphone : +354 825 8235

Email : info@conligo.is

Adresse : Laugavegi 29, 101 Reykjavík, Islande

9. Origo hf.

Origo développe et met en œuvre des applications CRM et commerciales plus larges sur la plateforme technologique Microsoft pour les organisations islandaises. Elle associe des équipes d'implémentation locales aux services cloud gérés et opérationnels pour fournir des déploiements CRM complets et un support continu.

Points clés

• Origo est un partenaire Azure pour les solutions Microsoft.
• L'entreprise publie les applications d'Origo pour Microsoft Dynamics 365 Business Central sous un contrat d'abonnement SaaS.
• Origo déclare avoir plus de 30 ans d'expérience dans les systèmes financiers et ERP.
• En 2026, Origo a achevé l'acquisition de Maven et signé un accord pour acquérir Datalab afin de renforcer ses capacités en données et IA.

Services

• Mise en œuvre et intégration
• Développement d'applications SaaS
• Hébergement et opérations gérés
• Services de données et IA

Informations de contact

Site Web : www.origo.is

Téléphone : 569 7700

Adresse : Dalvegur 30A, 201 Kópavogur

10. Zenter ehf.

Zenter ehf. est une société islandaise de marketing et de logiciels qui combine un système de gestion de projets compatible CRM avec l'automatisation marketing pour aider les équipes commerciales et marketing à gérer les relations clients et les flux de travail des campagnes. La société associe sa plateforme à un conseil CRM et à une approche de livraison intégrée qui soutient l'orchestration des campagnes, les enquêtes clients et la gestion du cycle de vie tout en mettant l'accent sur la confidentialité des données et la conformité réglementaire.

Points clés

• Moyenne de 2 000 000 d'emails envoyés par mois.
• Moyenne de 30 000 SMS envoyés par mois.
• Déclare plus de 100 clients satisfaits.
• Affirme être en conformité avec les lois islandaises sur la confidentialité et les télécommunications, avec des pratiques datant de 2003.

Services

• Conseil CRM
• Campagnes par email
• Campagnes SMS
• Enquêtes & NPS

Coordonnées

Site Web : zenter.is

Téléphone : 511-3900

Email : zenter@zenter.is

Adresse : Skeifan 15, 108 Reykjavíšk, Islande

11. Gatula Labs (Gatula ehf.)

Gatula Labs crée des systèmes numériques connectés qui transforment les demandes de sites web en enregistrements de prospects structurés et des flux de contact fiables, réduisant le suivi manuel et les opportunités perdues. L'entreprise associe design front-end, connexions back-end et outils opérationnels pour rendre ces flux de prospects prêts pour le CRM pour les clients islandais et distants.

Gatula Labs réalise des projets en mettant l'accent sur les déploiements sécurisés, la surveillance des performances et le suivi technique continu afin de maintenir la stabilité des intégrations et des flux de données à mesure que les entreprises se développent. L'approche de l'entreprise consiste à connecter sites web, formulaires, API et tableaux de bord en un seul système soutenant les équipes commerciales et de service clientèle.

Points clés

• L'entreprise est gérée par Gatula ehf., avec le Kennitala 450526-1850 et le numéro de TVA 161431.
• Gatula Labs fait partie de l'écosystème Gatula aux côtés de Gatula Connect et Gatula Time.
• L'entreprise publie quatre modèles de collaboration définis appelés Projet de lancement, Système de croissance, Plateforme personnalisée et Suivi technique.

Services

• Sites Web Premium
• Intégration & Infrastructure
• Support & Évolution

Coordonnées

Site Web : gatulalabs.com

Email : labs@gatula.com

Adresse : Bíldshöfði 16, 110 Reykjavíšk, Islande

12. Nemo Software Solutions

Nemo Software Solutions est une société de développement basée à Reykjavíšk qui crée des plateformes de gestion de la relation client sur mesure et des applications d'entreprise complémentaires pour les entreprises et agences islandaises. L'équipe se concentre sur des projets CRM fortement intégrés qui relient les données client aux systèmes back-office existants et aux flux de travail des clients.

Leur prestation met l'accent sur les architectures pilotées par API et les améliorations mesurables de l'UX, avec une approche dirigée par l'ingénierie couvrant les constructions initiales jusqu'aux mises à jour à long terme et au support opérationnel.

Points clés

• Propose le développement de produits SaaS dans le cadre de sa pratique de logiciel personnalisé.
• Fournit des capacités de développement d'applications cloud-native pour des déploiements évolutifs.
• Développe des chatbots intelligents intégrés à Facebook Messenger, WhatsApp et Slack.
• Liste la conception d'API et les services d'intégration de bout en bout dans ses offres principales.

Services

• Développement Web Headless personnalisé
• Systèmes de gestion de contenu
• Développement e-commerce personnalisé
• Analyse Web et métriques

Coordonnées

Site Web : www.nemo.is

Téléphone : +354 564 4560

Email : info@nemo.is

Adresse : Árleyni 8, 112 Reykjavíšk, Islande

13. Wise Lausnir

Wise Lausnir met en œuvre et personnalise des solutions de gestion de la relation client sur la plateforme Microsoft, en utilisant Dynamics 365 et Power Platform pour centraliser les données clients, automatiser les flux de vente et de service, et présenter des analyses via Power BI. L'entreprise combine des déploiements guidés par le conseil avec une livraison locale et un hébergement géré pour déployer et maintenir des systèmes CRM dans les organisations commerciales et du secteur public en Islande.

Wise gère un service d'assistance et offre un support à long terme et une intégration avec ses applications professionnelles pour faire évoluer les projets CRM et connecter les processus clients avec les systèmes financiers et opérationnels.

Points clés

• Publie plus de 60 solutions commerciales sur Microsoft AppSource.
• Fait confiance à environ 1 000 organisations des secteurs public et privé.
• Partenaire technologique principal de plus de 75% des municipalités en Islande.
• Lauréat de la reconnaissance Microsoft Partner of the Year et du prix Exemplary Company de VR.

Services

• Ventes
• Service Client
• Service sur le terrain
• Marketing

Coordonnées

Site Web : wise.is

Téléphone : 545 3200 (Service Client), 571 3589 (Astreinte)

Email : wise@wise.is

Adresse : Ofanleiti 2, 103 Reykjavík

Adresse : Hafnarstræti 91, 600 Akureyri

14. TechState.io

TechState construit des systèmes métier intelligents et automatisés qui modernisent les flux de vente et de service client pour des clients islandais et internationaux. L'entreprise combine IA, automatisation des processus et livraison low-code pour remplacer les tâches manuelles de vente par des processus mesurables et basés sur les données.

Ils mettent en œuvre des solutions CRM sur la Microsoft Power Platform et intègrent des applications low-code, des analyses Power BI et des assistants de génération augmentée par récupération afin d'accélérer l'adoption du CRM et d'automatiser les opérations de vente. La livraison met l'accent sur des offres de transformation packagées et des intégrations avec ERP et pipelines de données pour accélérer le déploiement et réduire les coûts de personnalisation.

Points clés

• Liste Microsoft Dynamics 365 Business Central et Business Central Extensions dans ses Solutions Microsoft.
• Propose un pack de transformation Sales Automation Suite qui automatise la capture de leads, les suivis, les mises à jour CRM et les notifications entre outils.
• Fournit un agent d'intelligence de vente automatisé (LeadIntel AI) qui analyse les profils LinkedIn et les avis Trustpilot et livre des rapports d'intelligence par email ou Telegram.
• Dessert plusieurs secteurs verticaux pertinents pour les projets CRM, y compris eCommerce, Médical, Immobilier, Logistique, Fabrication, Hôtellerie et Éducation.

Services

• Automatisation des processus propulsée par IA
• Développement d'applications modernes
• Ingénierie des données & Analytique

Coordonnées

Site Web : techstate.is

Téléphone : +354 846 6314

Conclusion

SoftPro est notre partenaire international mis en avant parmi les fournisseurs de développement CRM à surveiller en Islande.
Lors du choix d'un fournisseur, priorisez la compatibilité de la plateforme avec vos systèmes existants, l'expérience du fournisseur dans votre secteur, ainsi que si vous avez besoin d'un conseil stratégique, d'une mise en œuvre pratique et d'une gestion des opérations. Prenez également en compte la complexité de l'intégration, la demande en automatisation ou capacités low-code/IA, les exigences en réservation ou marketing automation, ainsi que votre budget et calendrier.