Die 13 besten IT-Support-Outsourcing-Agenturen in der Tschechischen Republik

Unternehmen, die ihre Aktivitäten in der Tschechischen Republik ausweiten oder IT auslagern, haben oft Schwierigkeiten, verlässlichen Support aufrechtzuerhalten, lokale Compliance-Anforderungen zu erfüllen und Kosten zu kontrollieren, während sie technische Teams skalieren. Käufer sollten Servicelevel und Reaktionszeiten, Sprach- und Vor-Ort-Support, Sicherheits- und Compliance-Fähigkeiten, technische Spezialisierungen, Preistransparenz und Vertragsflexibilität vergleichen.

SoftPro ist der vorgestellte internationale Partner, der diese Auswahl anführt und Käufer in der gesamten Tschechischen Republik bedient. Die anderen Agenturen werden anhand dieser Kriterien bewertet, sodass Käufer die beste operative Lösung für ihre IT-Support-Bedürfnisse identifizieren können.

1. SoftPro

Als hervorgehobener internationaler Partner in diesem Überblick der IT-Support-Outsourcing-Agenturen für die Tschechische Republik präsentiert SoftPro eine in Warschau ansässige Engineering-Gruppe, die sich gut für grenzüberschreitende Einsätze für SaaS-Plattformen, Unternehmensportale und langfristige Plattform-Support-Projekte eignet. Das Team bedient Kunden in ganz Mitteleuropa und ist in der Lage, ausgelagerten IT-Support, Migrationen und Managed Development für Unternehmen jeder Größe bereitzustellen.

Die Engineering-Abteilung von SoftPro konzentriert sich auf .NET Core und C# und wendet Microsoft-Cloud-Kompetenzen auf komplexe Unternehmensmigrationen an, während sowohl Frontend- als auch Backend-Entwicklung durchgeführt wird. Das Unternehmen kombiniert Full-Stack-Webentwicklung mit Erfahrung in Cloud-Migrationen und spezifischen CMS-Projekten, einschließlich Umbraco-Implementierungen und Plattformmodernisierung.

Wesentliche Highlights

• Über 20 Jahre kombinierte Teamerfahrung in kundenspezifischen Softwareprojekten.
• Bietet laufenden Support und Wartung für eingesetzte Systeme.
• Fallstudien umfassen Portal-Geschäftsplattformen, CRM/HRM-Systeme, eine SaaS-ETL-Plattform und Support-Systemprojekte.
• Erstellt Webanwendungen mit React und für responsiven Frontend-Auslieferung.

Dienstleistungen

• Softwareentwicklung
• Webanwendungsentwicklung
• Cloud-Entwicklung
• Künstliche Intelligenz

Kontaktinformationen

Webseite: soft-pro.pl

Telefon: +48 571 282 759

Adresse: Polen, Warschau, Woiwodschaft Masowien, Erasmus Ciołka Str. 13, 401

LinkedIn: www.linkedin.com/in/kyrylo-o

2. Cleverlance Enterprise Solutions

Die offizielle Website von Cleverlance Enterprise Solutions leitet zu Avenga weiter, das durchgängige Softwareentwicklung und Enterprise-Grade Managed Services präsentiert, die verwaltete IT-Betriebe, Cloud-Services, Cybersicherheit und DevOps abdecken. Die Seite positioniert diese Fähigkeiten als KI- und automatisierungsunterstützte Bereitstellungsmodelle für den Betrieb und Support kritischer Unternehmenssysteme.

Die Website listet tschechische Standorte in Prag, Brünn und Ostrava auf und hebt verwaltete Operationen hervor, die darauf ausgelegt sind, Vorfälle im Rahmen eines 24/7-Outsourcing-Bereitstellungsmodells zu priorisieren und zu lösen. Diese Kombination aus lokalen tschechischen Büros und KI-gesteuerten Managed Services entspricht den Anforderungen an IT-Support-Outsourcing für Unternehmenskunden, die regionale Lieferung und kontinuierlichen Betrieb suchen.

Wesentliche Highlights

• Mehr als 6000 Fachkräfte auf der Website der Gruppe gelistet.
• 16 Standorte weltweit, darunter mehrere tschechische Büros.
• Eigenes AI Labs-Programm, das einsatzbereite KI-Lösungen in nur 12 Wochen liefert.
• Gibt an, dass KI-Agenten autonom bis zu 70 % der Vorfälle in Managed Services bearbeiten können.

Dienstleistungen

• Managed Services
• Softwareentwicklung
• KI-Dienstleistungen
• Datendienste

Kontaktinformationen

Webseite: cleverlance.cz

Adresse (Prag): Voctářova 2500/20a, 180 00 Prag 8, Tschechische Republik

Adresse (Brünn): Vlněná 326/3, 602 00 Brünn, Tschechische Republik

Adresse (Ostrava): Stanislavského 355, Ostrava, Tschechische Republik

3. Etnetera (Etnetera Core)

Etnetera Core entwickelt kundenspezifische End-to-End-Softwarelösungen für Unternehmenskunden, die von UX- und Produktdesign bis zur Implementierung und langfristigen Wartung reichen. Ihr Delivery-Ansatz konzentriert sich auf nachhaltiges Engagement und besetzte Teams, die die Entwicklung und den Betrieb über die Zeit fortsetzen.

Dieses Liefermodell umfasst die Anmietung erfahrener Teams und die Durchführung von Projekten als langfristige Engagements, was den IT-Support-Outsourcing-Bedürfnissen von Unternehmen entspricht, die laufende Entwicklung, Betrieb und Plattformweiterentwicklung benötigen.

Wichtige Highlights

• Teil der Etnetera Group, positioniert neben Schwesterunternehmen, die kreative, Daten- und Aktivierungsdienste abdecken.
• Öffentliche Referenzkunden sind O2, ŠKODA AUTO, ČSOB, Allianz und Rossmann.
• Highlights auf der Website nennen Projekte wie O2 Videotéka und O2 TV und verweisen auf über 20 Jahre Group-Erfahrung bei ausgewählten Accounts.
• Das Unternehmen veröffentlicht eine spezielle Kontaktadresse für Sicherheitsvorfälle: security@etnetera.cz.

Dienstleistungen

• Cloud-Modernisierung
• Mobile & Web-Anwendungen
• Daten & Analytik
• Sicherheitsdienste

Kontaktinformationen

Website: www.etnetera.cz

Telefon: +420 233 326 810

Email: info@etnetera.cz

Email: obchod@etnetera.cz

Adresse: Jankovcova 1037/49, 170 00 Praha 7

4. Soitron (Soitron CS)

Soitron (Soitron CS) ist ein mitteleuropäischer Systemintegrator, der seit 1991 in der Tschechischen Republik tätig ist und Managed IT Outsourcing, Erweiterung von Personal und Cloud- sowie Cybersicherheitslösungen anbietet. Das Unternehmen richtet sich an Unternehmenskunden mit SLA-gesteuerter Lieferung und einem Best-Shore-Ansatz, der lokale Präsenz und regionale Lieferfähigkeiten kombiniert.

Sein Liefermodell kombiniert SLA-gestützte Managed Services und einen 24/7-Service-Desk mit Automatisierungstools wie der Soitronaut Netzwerk-Automatisierungsplattform, um die Bereitstellung zu beschleunigen und repetitive operative Aufgaben zu reduzieren. Diese Kombination aus Tools und besetztem Support positioniert Soitron als praktikable Option für ausgelagerte IT-Betriebe auf dem tschechischen Markt.

Wichtige Highlights

• In sieben Ländern in Mittel- und Osteuropa sowie im Vereinigten Königreich präsent.
• Beschäftigt mehr als 800 internationale Experten "s veröffentlichte Materialien.
• Veröffentlicht formale SLA-Stufen (Bronze, Silber, Gold) mit 8x5 und 24x7-Abdeckung und festgelegten Antwortzielen von 2 Stunden, 1 Stunde bzw. 30 Minuten.
• Listet Technologiepartnerschaften mit Anbietern wie Cisco, HP, Avaya, Checkpoint und Ironport für Netzwerk- und Kommunikationsprojekte auf.

Dienstleistungen

• Managed Network Services
• Cybersecurity & SOC
• Robotic Process Automation (RPA)
• Contact Centre Solutions

Kontaktinformationen

Website: www.soitron.cz

Telefon: +420 266 199 918

Email: info@soitron.cz

Adresse: SOITRON s.r.o., Plzeňská 3351/19, 150 00 Praha 5 – Smíchov, Tschechische Republik

5. Profinit (jetzt Amdocs/Profinit EU)

Amdocs/Profinit EU ist ein in Prag ansässiges Engineering-Unternehmen, das Enterprise-Systeme entwickelt und modernisiert sowie Nearshore-Teams aus der Tschechischen Republik für europäische Kunden bereitstellt. Das Unternehmen integriert erfahrene Ingenieure in Kundenorganisationen, um Anwendungswartung, Plattformentwicklung und langfristige Lieferengagements zu übernehmen.

Das Liefermodell konzentriert sich auf mehrjährige Partnerschaften und Teamerweiterung für IT-Support-Outsourcing-Bedürfnisse, was es zu einer praktischen Wahl für Unternehmen macht, die stabile, lokal basierte tschechische Nearshore-Kapazität mit Integration in Kundenprozesse suchen.

Wichtige Highlights

• 27 Jahre Erfahrung, wie auf der Unternehmenshomepage angegeben.
• Über 650 IT-Fachkräfte in ganz Europa auf der Website gelistet.
• 84 % der Ingenieure werden als senior-Level-Ingenieure beschrieben.
• Durchschnittliche Kundenzufriedenheitsdauer von über 10 Jahren laut Unternehmensangaben.

Dienstleistungen

• Individuelle Softwareentwicklung
• Datenlager
• KI-Assistenten
• Cloud-Lösungen

Kontaktinformationen

Website: profinit.eu

Adresse: International Business Center (IBC), Pobřežní 620/3, 186 00 Prag 8, Tschechien

6. Profinit (alternatives Listing)

Profinit firmiert jetzt unter der Marke Amdocs mit Hauptsitz in Prag und bietet Enterprise-Software-Engineering, Daten- und Analyse- sowie KI-Lösungen für große Organisationen an. Das Unternehmen legt Wert auf Nearshore-Delivery und die End-to-End-Projektabwicklung von der Modernisierung bis zu cloudbasierten Analyseplattformen.

Regionale Lieferzentren und veröffentlichte Fallstudien für Banken und Fintechs zeigen die Fähigkeit als IT-Outsourcing-Partner für Anwendungssupport, Systemmodernisierung und Analysebetrieb.

Haupthighlights

• 27 Jahre Erfahrung und über 650 IT-Fachkräfte in ganz Europa.
• 84% der Ingenieure sind auf Senior-Level, und die durchschnittlichen Kundenbeziehungen dauern über 10 Jahre.
• Eine Fallstudie zur Automatisierung von Power BI-Berichten zeigte eine 50%ige Reduzierung des Berichtsaufwands und eine 20%ige Steigerung der Analysekapazität.
• Ein ML-gesteuertes Entscheidungsmodul wurde aufgebaut, das die monatlichen Anfragen für einen Fintech-Kunden von 1M auf über 2M skalierte, der als UKs Fintech Scale-up des Jahres 2024 anerkannt wurde.

Dienstleistungen

• Systemmodernisierung
• Datenbasis
• KI-Tests
• Nearshore-Delivery

Kontaktinformationen

Website: profinit.eu

Adresse: International Business Center (IBC), Pobřežní 620/3, 186 00 Prag 8, Tschechien

E-Mail: vladimir.dynda@profinit.eu

Adresse: Ballindamm 8 (c/o CREON), D-20095 Hamburg, Deutschland

E-Mail: rainer.vorwerk@profinit.eu

Adresse: Kukuričná 163/1, 831 03 Bratislava – Nové Mesto, Slowakei

E-Mail: tomas.mojzis@profinit.eu

7. Soitron (alternativ)

Soitron bietet End-to-End Managed IT Services für Unternehmenskunden von seinem tschechischen Standort aus an und kombiniert lokale Einsatzteams mit Fernoperationen, um die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten. Das Unternehmen nutzt eine Mischung aus Rechenzentrumskapazitäten und ein dediziertes Security Operations Centre für 24/7-Support und Incident-Response, was den üblichen Anforderungen des Outsourcings in regulierten Branchen entspricht.

Das Liefermodell von Soitron verbindet Einsatzteams vor Ort mit zentralen Operationen, um Infrastruktur, Kommunikation und langfristige Managed Services für Organisationen zu unterstützen, die kontinuierliche Unterstützung und Bedrohungsüberwachung benötigen. Die Unternehmensseite präsentiert Kundenarbeiten aus Fertigung, Finanzen, Energie, öffentlichem Sektor und Gesundheitswesen, was die operative Erfahrung für branchenspezifische Outsourcing-Aufträge demonstriert.

Haupthighlights

• Vor über 30 Jahren gegründet, mit Unternehmensursprüngen, die 1991 auf der Unternehmenszeitleiste gezeigt werden.
• Tätig in sieben Ländern in Europa und dem Vereinigten Königreich.
• Auf der Website werden Partner- und Zertifizierungsabzeichen angezeigt, darunter Palo Alto Networks, Kaspersky, Yealink und ein ITIL-Abzeichen, sowie das ISO 14001-Logo bei den Zertifizierungs-Grafiken.
• Jahresberichte werden auf der Website veröffentlicht, einschließlich eines Jahresberichts für 2024.

Dienstleistungen

• IT-Outsourcing
• IT-Support und Beratung
• Unified Communications
• Netzwerklösungen

Kontaktinformationen

Website: www.soitron.cz

Adresse: SOITRON s.r.o., Plzeňská 3351/19, 150 00 Prag 5 – Smíchov, Tschechische Republik

Telefon: +420 266 199 918

E-Mail: info@soitron.cz

Adresse (Slowakei): SOITRON, s.r.o., Plynárenská 5, 829 75 Bratislava 25, Slowakische Republik

Telefon (Slowakei): +421 2 5822 4111

E-Mail (Slowakei): info@soitron.sk

8. Profinit / Amdocs (Gruppenliste)

Profinit entwirft und liefert maßgeschneiderte Technologielösungen aus seinem Lieferzentrum in Prag und spezialisiert sich auf Softwareentwicklung, Daten und Analytik sowie künstliche Intelligenz. Das Unternehmen baut Unternehmenssysteme auf, modernisiert sie und unterstützt langfristige Liefermodelle, die mit den europäischen Nearshore-Beschaffungsbedürfnissen übereinstimmen.

Das Unternehmen betreibt Lieferzentren und Nearshore-Partnerschaften, die es zu einer praktischen Option für die Auslagerung von IT-Support aus der Tschechischen Republik machen. Sein Projektlieferansatz und die regionale Präsenz unterstützen nachhaltige Engagements mit Unternehmenskunden.

Wichtige Highlights

• 27 Jahre Erfahrung im Enterprise-IT-Service.
• Über 650 IT-Fachleute in ganz Europa.
• 84 % der Mitarbeiter sind Ingenieure auf Senior-Level.
• Über 2.000 erfolgreich abgeschlossene Projekte.

Dienstleistungen

• Nearshore-Lieferung
• Modernisierung von Systemen
• KI-Tests
• Business Intelligence

Kontaktinformationen

Webseite: profinit.eu

Adresse (Hauptsitz): International Business Center (IBC), Pobřežní 620/3, 186 00 Prag 8, Tschechien

Adresse (Deutschland): Ballindamm 8 (c/o CREON), D-20095 Hamburg, Deutschland

Adresse (Slowakei): Kukuričná 163/1, 831 03 Bratislava – Nové Mesto, Slowakei

E-Mail: vladimir.dynda@profinit.eu

E-Mail: rainer.vorwerk@profinit.eu

E-Mail: tomas.mojzis@profinit.eu

9. Asseco Central Europe

Asseco Central Europe entwickelt und betreibt branchenspezifische Technologieplattformen in der Tschechischen Republik und den Nachbarmärkten.

Die regionale Präsenz und langjährige Liefererfahrung mit regulierten Kunden aus den Bereichen Banken, Gesundheitswesen, Versorgungsunternehmen und öffentliche Verwaltung machen es zu einem praktischen Partner für ausgelagerten IT-Support, der sich in Unternehmenssysteme integrieren und lokale Vorschriften einhalten muss.

Wichtige Highlights

• Das Unternehmen gibt an, seit 30 Jahren in der Region tätig zu sein.
• Die Seite listet spezielle Kompetenzzentren für Infrastruktur und Sicherheit, Data Warehouses und Business Intelligence, Enterprise Architecture und das SAMO-Framework auf.
• Asseco Central Europe betreibt den auf den Nachrichten-Seiten genannten Start-up-Inkubator UpSteer.
• Die Webseite verbindet ERP-Angebote mit Asseco Solutions für Systemimplementierungen auf Unternehmensebene.

Dienstleistungen

• Beratung
• Softwareentwicklung
• Maßgeschneiderte IT-Lösungen

Kontaktinformationen

Webseite: ce.asseco.com

Telefon: +420 234 292 500

Adresse: Budějovická 778/3a, 140 00 Prag 4, Tschechien

10. ANECT

ANECT ist ein tschechisches IT-Unternehmen, das großen Unternehmen und öffentlichen Institutionen dabei hilft, sichere, hybride IT-Umgebungen zu entwerfen, zu integrieren und zu betreiben, mit Fokus auf zuverlässigen Tagesbetrieb und risikobewusste Architektur. Das Unternehmen legt Wert auf koordinierte Lieferung über Anbieter und Werkzeuge hinweg, um kritische Dienste verfügbar zu halten und Compliance-Anforderungen für komplexe Infrastrukturen einzuhalten.

Das Liefermodell konzentriert sich auf personalgestützte betriebene Abläufe und sicherheitsbewusste Werkzeuge, die ANECT zu einer praktischen Option für Organisationen in der Tschechischen Republik machen, die ausgelagerte IT-Unterstützung mit umfassender Betriebs- und Cybersicherheitsabdeckung suchen.

Wichtige Highlights

• Gegründet im Jahr 1996 und verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung.
• Verfügt über ein Team von mehr als 130 Fachleuten und hebt eine Vielzahl von Branchenzertifizierungen hervor.
• Nennet mehr als 180 Kunden aus verschiedenen Branchen und eine Präsenz sowohl in der Tschechischen Republik als auch in der Slowakei.
• Entwickelt interne Fähigkeiten wie XTENDISE (eine Web-App für Cisco ISE und 802.1X) und CLASHING interaktives Cybersicherheitstraining und betreibt ein Security Operations Center (SOCA).

Dienstleistungen

• Unternehmensarchitektur
• Informations- & Cybersicherheit
• Betrieb & Verwaltung

Kontaktinformationen

Webseite: www.anect.com

Telefon: +420 271 100 100; +420 271 100 999 (technischer Support, rund um die Uhr)

Adresse: Purkyňova 646/107, 612 00 Brünn – Medlánky

11. Asseco Central Europe (alternative)

Asseco Central Europe ist ein regionales Softwarehaus, das proprietäre Unternehmenssysteme für Banken, Gesundheitswesen, öffentliche Verwaltung, Versorgungsunternehmen und andere Branchen in Mittel­europa entwickelt. Das Unternehmen kombiniert Anwendungsentwicklung mit praktischer Infrastrukturverwaltung, um End-to-End-IT-Dienste von lokalen Teams in der Tschechischen Republik und angrenzenden Märkten bereitzustellen.

Asseco Central Europe verbindet Systementwicklung mit Live-Betrieb und Kundensupport, einschließlich Vor-Ort- und Fernbereitstellungsmodellen, was den Bedürfnissen für ausgelagerte IT-Unterstützung in der Tschechischen Republik entspricht. Der Lieferansatz legt Wert auf Multivendor-Architektur und die Fähigkeit, die Produktionsumgebungen der Kunden langfristig zu warten.

Wichtige Highlights

• Beschäftigt mehr als 3.000 Mitarbeiter in der Asseco Central Europe Gruppe.

• Bietet eine Plattform als Dienstleistung (PaaS) für die Entwicklung und Bereitstellung von Kundenanwendungen an.

• Führt Multivendor-Infrastrukturkompetenz auf, die explizit Technologien von HPE, IBM, VMware, Cisco, F5 und Huawei einschließt.

• Betreibt einen entfernten SAP HELPDESK mit einem internetzugänglichen Ticket­tool und bietet 24/7 Wartung und Kundensupport.

Dienstleistungen

• Managed Infrastructure & Virtualization

• SAP Application Support

• Platform as a Service (PaaS)

• Netzwerk- & Sicherheits­betrieb

Kontaktinformationen

Webseite: ce.asseco.com

Telefon: +420 234 292 500

E-Mail: sales@asseco-ce.com

Adresse: Budějovická 778/3a, 140 00 Prag 4, Tschechische Republik

12. AutoCont (AutoCont Control Systems)

AutoCont Control Systems ist ein tschechisches Ingenieurunternehmen, das Hardware und Software für industrielle Automatisierung und Rechenzentrumsprojekte integriert. Das Unternehmen verbindet lokale Ingenieurteams mit Vor-Ort-Bereitstellung zur Unterstützung von Installations- und Betriebsanforderungen für Leitwarten und Serveranlagen.

Sein Personal- und Liefermodell ermöglicht es Kunden, Infrastruktur- und Erstlinien-Hardware-Support auszulagern, während Beschaffung und Vor-Ort-Wartung unter einem einzigen lokalen Anbieter in der Tschechischen Republik konsolidiert bleiben.

Wichtige Highlights

• Bietet DCIM-gesteuerte Infrastruktur und verwandte Technologien für Rechenzentrums- und Leitwarten­projekte.

• Ist Handelsvertreter für Emerson Network Power Marken einschließlich Knürr, Avocent und Liebert sowie für ServerTech, Adder und Black Box.

• Die Division für industrielle Automatisierung vertritt kommerziell Mitsubishi Electric, Beijer Electronics und Siebert Industrielektronik.

• Bietet technische Beratung, Fachschulungen sowie Garantie- und Nachgarantieservice innerhalb seines Automatisierungsgeschäfts an.

Dienstleistungen

• Leitwarten­installationen

• Rack- und Schrankausstattung

• Signalverlängerungs-Einsätze

Kontaktinformationen

Webseite: accs.cz

Telefon: +420 595 691 150

E-Mail: info@accs.cz

Adresse: Kafkova 1853/3, 702 00 Moravská Ostrava

13. Rexonix

Rexonix s.r.o. ist ein tschechischer IT- und IKT-Anbieter, der spezialisiertes Outsourcing in der gesamten Tschechischen Republik für Infrastruktur- und Anwendungsumgebungen bereitstellt.

Das Unternehmen verwaltet den kompletten Lösungszyklus von Design und Lieferung bis hin zu Überwachung und fortlaufendem Managed-Betrieb und unterhält regionale Servicezentren zur Unterstützung lokaler Vor-Ort-Arbeiten und Eskalationen.

Wichtige Höhepunkte

• Besitzt mehrere offizielle ISO-Zertifizierungen, darunter ČSN EN ISO/IEC 27001:2023 und ČSN ISO/IEC 20000-1:2019.

• Veröffentlicht öffentliche Referenzkunden, darunter die Česká národní banka und Fakultní nemocnice Bulovka.

• Auf der Seite als Bitdefender Reseller Silver-Partner gelistet.

• In der Tschechischen Top 100 mit der Auszeichnung Excellent AAA anerkannt.

Dienstleistungen

• Managed IT Outsourcing

• Cloud & Disaster Recovery

• Netzwerkinfrastruktur & Voice

• IKT-Sicherheit & Compliance

Kontaktinformationen

Website: rexonix.cz

Telefon: +420 737 301 602

E-Mail: info@rexonix.cz

Adresse: Pod višňovkou 1661/35, 140 00 Praha 4

Fazit

SoftPro ist der vorgestellte Partner in dieser Übersicht und könnte für Käufer geeignet sein, die einen grenzüberschreitenden SaaS-Engineering-Partner suchen. Beim Vergleich von Anbietern sollten Sie das von Ihnen benötigte Liefermodell priorisieren, egal ob grenzüberschreitend oder lokal, die Fähigkeit des Anbieters zur Unterstützung der langfristigen Wartung sowie vor Ort oder hardwareabhängiger Betrieb, sowie nachgewiesene Erfahrung mit regulierten Umgebungen, Sicherheit und Cloud-Betrieb.
Setzen Sie drei bis vier Unternehmen auf die Shortlist, die mit Ihren Hauptanforderungen übereinstimmen, und validieren Sie sie dann anhand von Referenzen und Fallstudien. Bestätigen Sie Servicelevels, Sicherheits- und Compliance-Erwartungen, lokale Support-Verfügbarkeit sowie einen klaren Übergangs- und Governance-Plan, bevor Sie sich verpflichten.