13 meilleures agences d'externalisation du support informatique en République tchèque

Les entreprises qui étendent leurs opérations ou externalisent l’informatique en République tchèque ont souvent du mal à maintenir un support fiable, à respecter la conformité locale et à contrôler les coûts tout en développant leurs équipes techniques. Les acheteurs doivent comparer les niveaux de service et les temps de réponse, le support linguistique et sur site, les capacités de sécurité et de conformité, les spécialisations techniques, la transparence tarifaire et la flexibilité des contrats.

SoftPro est le partenaire international en vedette qui conduit cette sélection et sert les acheteurs à travers la République tchèque. Les autres agences sont évaluées selon ces critères afin que les acheteurs puissent identifier la meilleure adéquation opérationnelle pour leurs besoins en support informatique.

1. SoftPro

En tant que partenaire international en vedette dans ce tour d’horizon des agences d’externalisation du support informatique pour la République tchèque, SoftPro présente un groupe d’ingénierie basé à Varsovie, bien adapté aux engagements transfrontaliers pour les plateformes SaaS, les portails d’entreprise et les projets de support à long terme de plateformes. L'équipe sert des clients dans toute l'Europe centrale et est positionnée pour fournir un support informatique externalisé, des migrations et un développement géré pour des entreprises de toutes tailles.

L’expertise technique de SoftPro se concentre sur, .NET Core et C#, et elle applique les compétences cloud de Microsoft aux migrations complexes d’entreprise tout en gérant le développement frontend et backend. La société associe le développement web full-stack à l’expérience de migration cloud et à des travaux spécifiques de projet CMS, incluant des implémentations Umbraco et la modernisation de plateformes.

Points forts

• Plus de 20 ans d’expérience cumulée de l’équipe dans des projets logiciels sur mesure.
• Fournit un support et une maintenance continus pour les systèmes déployés.
• Les études de cas incluent des plateformes métiers de portails, des systèmes CRM/HRM, une plateforme SaaS ETL, et des projets de systèmes de support.
• Crée des applications web avec React et pour une livraison front-end réactive.

Services

• Développement logiciel
• Développement d'applications web
• Développement cloud
• Intelligence artificielle

Informations de contact

Site web : soft-pro.pl

Téléphone : +48 571 282 759

Adresse : Pologne, Varsovie, Voïvodie de Mazovie, 13 rue Erasmus Ciołka 401

LinkedIn : www.linkedin.com/in/kyrylo-o

2. Cleverlance Enterprise Solutions

Le site officiel de Cleverlance Enterprise Solutions redirige vers Avenga, qui présente une ingénierie logicielle complète et des services gérés de niveau entreprise couvrant les opérations IT gérées, les services cloud, la cybersécurité et le DevOps. Le site positionne ces capacités comme des modèles de livraison activés par l’IA et l’automatisation pour exploiter et supporter des systèmes d’entreprise critiques.

Le site liste les sites de livraison tchèques à Prague, Brno et Ostrava et met en avant des opérations gérées conçues pour trier et résoudre les incidents dans le cadre d’un modèle de prestation externalisée 24/7. Cette combinaison de bureaux tchèques locaux et de services gérés pilotés par IA correspond aux besoins d’externalisation du support IT des clients entreprises recherchant une prestation régionale et des opérations continues.

Points forts

• Plus de 6000 professionnels techniques listés sur le site du groupe.
• 16 sites de livraison dans le monde, incluant plusieurs bureaux en République tchèque.
• Programme propriétaire AI Labs qui fournit des solutions IA prêtes pour la production en seulement 12 semaines.
• Indique que les agents IA peuvent gérer de manière autonome jusqu’à 70 % des incidents dans les services gérés.

Services

• Services gérés
• Ingénierie logicielle
• Services IA
• Services de données

Informations de contact

Site web : cleverlance.cz

Adresse (Prague) : 2500/20a Voctářova, 180 00 Prague 8, République tchèque

Adresse (Brno) : 326/3 Vlněná, 602 00 Brno, République tchèque

Adresse (Ostrava) : 355 Stanislavského, Ostrava, République tchèque

3. Etnetera (Etnetera Core)

Etnetera Core crée des solutions logicielles personnalisées de bout en bout pour des clients d'entreprise, couvrant la conception UX et produit jusqu'à la mise en œuvre et la maintenance à long terme. Leur approche de livraison est centrée sur un engagement soutenu et des équipes affectées qui continuent le développement et le support opérationnel au fil du temps.

Ce modèle de livraison inclut la location d’équipes expérimentées et la gestion de projets sous forme d’engagements à long terme, ce qui correspond aux besoins d’externalisation du support informatique pour les entreprises nécessitant un développement continu, des opérations et l’évolution de la plateforme.

Points forts

• Fait partie du groupe Etnetera, positionné aux côtés des sociétés sœurs qui couvrent les services créatifs, les données et l’activation.
• Parmi les clients de référence publics figurent O2, ŠKODA AUTO, ČSOB, Allianz et Rossmann.
• Les points forts sur le site citent des projets tels que O2 Vidéothèque et O2 TV et indiquent plus de 20 ans d’expérience du groupe sur des comptes sélectionnés.
• L’entreprise publie une adresse de contact dédiée aux incidents de sécurité : security@etnetera.cz.

Services

• Modernisation du cloud
• Applications mobiles et web
• Données et analyses
• Services de sécurité

Informations de contact

Site web : www.etnetera.cz

Téléphone : +420 233 326 810

Email : info@etnetera.cz

Email : obchod@etnetera.cz

Adresse : Jankovcova 1037/49, 170 00 Praha 7

4. Soitron (Soitron CS)

Soitron (Soitron CS) est un intégrateur de systèmes d'Europe centrale opérant en République tchèque depuis 1991 qui fournit des services d’externalisation informatique gérée, de renforcement d’équipe, ainsi que des solutions cloud et de cybersécurité. L'entreprise cible des clients d’envergure entreprise avec une prestation pilotée par SLA et une approche best-shore combinant présence locale et capacités de livraison régionales.

Son modèle de prestation associe des services gérés garantis par SLA et un service desk 24/7 avec des outils d’automatisation tels que la plateforme d’automatisation réseau Soitronaut pour accélérer le provisionnement et réduire les tâches opérationnelles répétitives. Cette combinaison d’outils et de support en personnel positionne Soitron comme une option pratique pour les opérations informatiques externalisées sur le marché tchèque.

Points forts

• Présent dans sept pays d’Europe centrale et orientale et au Royaume-Uni.
• Emploie plus de 800 experts internationaux selon les documents publiés.
• Publie des niveaux formels de SLA (Bronze, Argent, Or) avec une couverture 8x5 et 24x7 et des objectifs de réponse publiés de 2 heures, 1 heure et 30 minutes respectivement.
• Répertorie des partenariats technologiques avec des fournisseurs tels que Cisco, HP, Avaya, Checkpoint et Ironport pour les projets de réseautique et de communication.

Services

• Services réseau gérés
• Cybersécurité et SOC
• Automatisation des processus robotiques (RPA)
• Solutions de centre de contact

Informations de contact

Site web : www.soitron.cz

Téléphone : +420 266 199 918

Email : info@soitron.cz

Adresse : SOITRON s.r.o., Plzeňská 3351/19, 150 00 Praha 5 – Smíchov, République tchèque

5. Profinit (maintenant Amdocs/Profinit EU)

Amdocs/Profinit EU est une entreprise d’ingénierie basée à Prague qui construit et modernise des systèmes d’entreprise et fournit des équipes nearshore de République tchèque à des clients européens. L’entreprise intègre des ingénieurs expérimentés dans les organisations clientes pour assurer la maintenance des applications, l’évolution des plateformes et les engagements de livraison à long terme.

Son modèle de prestation est centré sur des partenariats pluriannuels et l’extension d’équipes pour les besoins d’externalisation du support informatique, ce qui en fait un choix pratique pour les entreprises recherchant une capacité nearshore tchèque stable, localement basée et intégrée aux processus clients.

Points forts

• 27 ans d’expérience comme indiqué sur la page d’accueil de l’entreprise.
• Plus de 650 professionnels de l’informatique en Europe répertoriés sur le site.
• 84 % de la main-d’œuvre d’ingénierie est décrite comme étant composée d’ingénieurs de niveau senior.
• Durée moyenne des relations clients de plus de 10 ans déclarée par l'entreprise.

Services

• Développement logiciel personnalisé
• Entrepôts de données
• Assistants IA
• Solutions Cloud

Informations de contact

Site web : profinit.eu

Adresse : International Business Center (IBC), Pobřežní 620/3, 186 00 Prague 8, République tchèque

6. Profinit (autre listing)

Profinit opère désormais sous la marque Amdocs et est basé à Prague, fournissant des services d'ingénierie logicielle d'entreprise, de données et d'analytique, ainsi que des solutions d'IA pour de grandes organisations. L'entreprise met l'accent sur la livraison nearshore et l'exécution complète de projets, de la modernisation aux plateformes analytiques basées sur le cloud.

Ses centres de livraison régionaux et les études de cas publiées pour des banques et fintech démontrent sa capacité en tant que partenaire d’externalisation informatique pour le support applicatif, la modernisation des systèmes et les opérations analytiques.

Points clés

• 27 ans d'expérience et plus de 650 professionnels IT à travers l'Europe.
• 84 % des ingénieurs sont de niveau senior et la durée moyenne des relations clients dépasse 10 ans.
• Une étude de cas sur l’automatisation des rapports Power BI a rapporté une réduction de 50 % du temps de préparation des rapports et une augmentation de 20 % de la capacité analytique.
• Développement d’un moteur de décision avec apprentissage automatique ayant évolué de 1M à plus de 2M de requêtes mensuelles pour un client fintech reconnu comme Fintech Scale-up de l’année 2024 au Royaume-Uni.

Services

• Modernisation des systèmes
• Fondation de données
• Tests IA
• Livraison nearshore

Informations de contact

Site web : profinit.eu

Adresse : International Business Center (IBC), Pobřežní 620/3, 186 00 Prague 8, République tchèque

Email : vladimir.dynda@profinit.eu

Adresse : Ballindamm 8 (c/o CREON), D-20095 Hambourg, Allemagne

Email : rainer.vorwerk@profinit.eu

Adresse : Kukuričná 163/1, 831 03 Bratislava – Nové Mesto, Slovaquie

Email : tomas.mojzis@profinit.eu

7. Soitron (autre)

Soitron fournit des services informatiques gérés de bout en bout pour des clients d'entreprise depuis son opération en République tchèque, combinant des équipes locales sur le terrain avec des opérations à distance pour assurer la continuité des affaires. L'entreprise utilise une combinaison de capacité de centre de données et un Centre d'Opérations de Sécurité dédié pour assurer un support et une réponse aux incidents 24/7, ce qui correspond aux exigences courantes d’externalisation pour les industries régulées.

Le modèle de livraison de Soitron associe des équipes sur le terrain à des opérations centralisées pour soutenir l’infrastructure, les communications et les services gérés à long terme pour les organisations nécessitant un support continu et une surveillance des menaces. Son site corporate présente des réalisations clients dans la fabrication, la finance, l'énergie, le secteur public et la santé, démontrant une expérience opérationnelle pour des missions d’externalisation spécifiques à l’industrie.

Points clés

• Fondée il y a plus de 30 ans, avec des origines montrées en 1991 sur la chronologie d'entreprise.
• Opère dans sept pays à travers l'Europe et le Royaume-Uni.
• Les badges de partenaires et certifications affichés sur le site incluent Palo Alto Networks, Kaspersky, Yealink et un badge ITIL, et le logo ISO 14001 figure parmi les graphiques de certification.
• Les rapports annuels sont publiés sur le site, incluant un rapport annuel 2024.

Services

• Externalisation informatique
• Support et conseil IT
• Communications unifiées
• Solutions réseau

Informations de contact

Site web : www.soitron.cz

Adresse : SOITRON s.r.o., Plzeňská 3351/19, 150 00 Praha 5 – Smíchov, République tchèque

Téléphone : +420 266 199 918

Email : info@soitron.cz

Adresse (Slovaquie) : SOITRON, s.r.o., Plynárenská 5, 829 75 Bratislava 25, République slovaque

Téléphone (Slovaquie) : +421 2 5822 4111

Email (Slovaquie) : info@soitron.sk

8. Profinit / Amdocs (liste du groupe)

Profinit conçoit et fournit des solutions technologiques personnalisées depuis son centre de livraison à Prague, spécialisé en génie logiciel, données et analyses, et intelligence artificielle. L’entreprise construit et modernise des systèmes d’entreprise et soutient des modèles de livraison à long terme qui correspondent aux besoins européens en matière de sourcing nearshore.

La société exploite des centres de livraison et des partenariats nearshore qui en font une option pratique pour l’externalisation du support informatique depuis la République tchèque. Son approche de livraison de projet et sa présence régionale soutiennent des engagements durables avec des clients d’entreprise.

Points forts

• 27 ans d’expérience dans les services informatiques d’entreprise.
• Plus de 650 professionnels IT à travers l’Europe.
• 84 % du personnel sont des ingénieurs de niveau senior.
• Plus de 2 000 projets réussis livrés.

Services

• Livraison nearshore
• Modernisation des systèmes
• Tests en intelligence artificielle
• Business intelligence

Informations de contact

Site web : profinit.eu

Adresse (Siège) : International Business Center (IBC), Pobřežní 620/3, 186 00 Prague 8, République tchèque

Adresse (Allemagne) : Ballindamm 8 (c/o CREON), D-20095 Hambourg, Allemagne

Adresse (Slovaquie) : Kukuričná 163/1, 831 03 Bratislava – Nové Mesto, Slovaquie

Email : vladimir.dynda@profinit.eu

Email : rainer.vorwerk@profinit.eu

Email : tomas.mojzis@profinit.eu

9. Asseco Europe Centrale

Asseco Europe Centrale construit et exploite des plateformes technologiques sectorielles à travers la République tchèque et les marchés voisins.

Sa présence régionale et son expérience de livraison à long terme avec des clients réglementés dans les secteurs bancaire, des soins de santé, des services publics et de l’administration publique en font un partenaire pratique pour le support informatique externalisé qui doit s’intégrer aux systèmes d’entreprise et respecter les réglementations locales.

Points forts

• La société affirme exercer ses activités depuis 30 ans dans la région.
• Le site liste des centres de compétences dédiés à l’Infrastructure et à la Sécurité, entrepôts de données et business intelligence, architecture d’entreprise et au cadre SAMO.
• Asseco Europe Centrale gère l’incubateur de startups UpSteer mentionné sur ses pages d’actualités.
• Le site relie les offres ERP à Asseco Solutions pour les implémentations de systèmes au niveau entreprise.

Services

• Consulting
• Développement de logiciels
• Solutions informatiques personnalisées

Informations de contact

Site web : ce.asseco.com

Téléphone : +420 234 292 500

Adresse : Budějovická 778/3a, 140 00 Prague 4, République tchèque

10. ANECT

ANECT est une entreprise informatique tchèque qui aide les grandes entreprises et les institutions publiques à concevoir, intégrer et exploiter des environnements informatiques hybrides sécurisés, en mettant l’accent sur des opérations fiables au quotidien et une architecture consciente des risques. La société insiste sur une livraison coordonnée entre les fournisseurs et les outils pour maintenir les services critiques disponibles et répondre aux exigences de conformité pour les infrastructures complexes.

Son modèle de prestation repose sur des opérations gérées par du personnel et des outils sensibilisés à la sécurité qui font d’ANECT une option pratique pour les organisations en République tchèque cherchant un support informatique externalisé avec une forte couverture opérationnelle et en cybersécurité.

Points clés

• Fondée en 1996 et revendiquant plus de 30 ans d'expérience.
• Compte une équipe de plus de 130 professionnels et met en avant une gamme de certifications industrielles.
• Cite plus de 180 clients dans divers secteurs et une présence à la fois en République tchèque et en Slovaquie.
• Développe des capacités internes telles que XTENDISE (une application web pour Cisco ISE et 802.1X) et une formation interactive en cybersécurité CLASHING, et exploite un Centre des Opérations de Sécurité (SOCA).

Services

• Architecture d'entreprise
• Information & cybersécurité
• Exploitation & gestion

Coordonnées

Site web : www.anect.com

Téléphone : +420 271 100 100; +420 271 100 999 (support technique, 24h/24)

Adresse : Purkyňova 646/107, 612 00 Brno – Medlánky

11. Asseco Europe Centrale (alternatif)

Asseco Europe Centrale est une société régionale de logiciels qui développe des systèmes d’entreprise propriétaires pour la banque, la santé, l’administration publique, les services publics et d’autres secteurs en Europe centrale. La société associe le développement d’applications à une exploitation pratique de l’infrastructure pour fournir des services informatiques complets depuis des équipes locales en République tchèque et sur les marchés voisins.

Asseco Europe Centrale combine l’ingénierie des systèmes avec des opérations en direct et un support client, incluant des modèles de prestation sur site et à distance, ce qui correspond aux besoins d’externalisation du support informatique en République tchèque. Son approche de livraison met l’accent sur une architecture multifenêtre et la capacité à maintenir les environnements de production des clients dans le temps.

Points clés

• Emploie plus de 3 000 personnes au sein du groupe Asseco Europe Centrale.

• Fournit un environnement de Plateforme en tant que Service (PaaS) pour le développement et le déploiement d’applications clients.

• Liste une expertise en infrastructure multifenêtre incluant explicitement les technologies HPE, IBM, VMware, Cisco, F5 et Huawei.

• Gère un SAP HELPDESK à distance avec un outil de ticket accessible sur internet et offre une maintenance et un support client 24h/24 et 7j/7.

Services

• Infrastructure gérée & virtualisation

• Support applicatif SAP

• Plateforme en tant que Service (PaaS)

• Opérations réseaux & sécurité

Coordonnées

Site web : ce.asseco.com

Téléphone : +420 234 292 500

Email : sales@asseco-ce.com

Adresse : Budějovická 778/3a, 140 00 Prague 4, République tchèque

12. AutoCont (AutoCont Control Systems)

AutoCont Control Systems est une entreprise d’ingénierie tchèque qui intègre matériel et logiciel pour des projets d’automatisation industrielle et de centres de données. La société combine des équipes d’ingénierie locales avec une prestation sur site pour soutenir les besoins d’installation et d’exploitation des salles de contrôle et des installations serveur.

Son modèle de dotation et de prestation permet aux clients d’externaliser l’infrastructure et le support matériel de première ligne tout en consolidant les achats et la maintenance sur site sous un fournisseur local unique en République tchèque.

Points clés

• Propose des technologies d'infrastructure DCIM et associées pour des projets de centres de données et de salles de contrôle.

• Agit en tant que représentant commercial des marques Emerson Network Power incluant Knürr, Avocent et Liebert, ainsi que pour ServerTech, Adder et Black Box.

• La division automatisation industrielle représente commercialement Mitsubishi Electric, Beijer Electronics et Siebert Industrielektronik.

• Fournit des services de conseil technique, une formation spécialisée et un service sous garantie et hors garantie dans son activité d'automatisation.

Services

• Installations de salles de contrôle

• Aménagement de racks et armoires

• Déploiement d’extension de signal

Coordonnées

Site web : accs.cz

Téléphone : +420 595 691 150

Email : info@accs.cz

Adresse : Kafkova 1853/3, 702 00 Moravská Ostrava

13. Rexonix

Rexonix s.r.o. est un fournisseur tchèque de TI et TIC qui propose des services d’externalisation spécialisés à travers la République tchèque, tant pour les environnements d’infrastructure que d’application.

L’entreprise gère le cycle de vie complet de la solution, de la conception et livraison à la surveillance et à l’exploitation gérée continue, et maintient des centres de service régionaux pour soutenir le travail local sur site et l’escalade.

Points clés

• Détient plusieurs certifications ISO officielles, notamment ČSN EN ISO/IEC 27001:2023 et ČSN ISO/IEC 20000-1:2019.

• Publie des clients de référence publics incluant Česká národní banka et Fakultní nemocnice Bulovka.

• Répertorié sur le site en tant que partenaire revendeur Bitdefender Silver.

• Reconnu dans le Top 100 tchèque avec une désignation AAA excellente.

Services

• Externalisation informatique gérée

• Cloud & récupération après sinistre

• Infrastructure réseau & voix

• Sécurité & conformité TIC

Informations de contact

Site web : rexonix.cz

Téléphone : +420 737 301 602

Email : info@rexonix.cz

Adresse : Pod višňovkou 1661/35, 140 00 Praha 4

Conclusion

SoftPro est le partenaire présenté dans cette sélection et peut convenir aux acheteurs recherchant un partenaire d’ingénierie SaaS transfrontalier. Lors de la comparaison des fournisseurs, privilégiez le modèle de livraison dont vous avez besoin, qu’il soit transfrontalier ou local, la capacité du fournisseur à soutenir la maintenance à long terme et les opérations sur site ou dépendantes du matériel, ainsi que l’expérience démontrée dans les environnements réglementés, la sécurité et les opérations cloud.
Pré-sélectionnez trois à quatre entreprises qui correspondent à votre principale contrainte, puis validez avec des références et études de cas. Confirmez les niveaux de service, les attentes en matière de sécurité et de conformité, la disponibilité du support local, ainsi qu’un plan clair de transition et de gouvernance avant de vous engager.