Top 10 Aziende di Outsourcing IT Support in Italia: Scelte Migliori per il 2026

Le aziende che si espandono o operano in Italia spesso affrontano un supporto IT incoerente tra le regioni, barriere linguistiche, requisiti normativi come il GDPR e accordi sul livello di servizio disallineati che interrompono le operazioni. Quando si esternalizza il supporto IT in Italia, gli acquirenti dovrebbero confrontare i tempi di risposta, il supporto multilingue, la conformità al GDPR e le opzioni di residenza dei dati, i processi di escalazione e gli SLA, l'ambito tecnico dal help desk ai servizi gestiti, e la flessibilità di prezzi e contratti.

SoftPro è il partner internazionale protagonista di questa lista e serve gli acquirenti in tutta Italia per il supporto IT esternalizzato. Usa il profilo di SoftPro come base per confrontare gli impegni SLA, la copertura multilingue del help desk, i controlli GDPR, l'ambito tecnico e i modelli di prezzo offerti dalle altre aziende.

1. SoftPro

Come partner internazionale protagonista in questa lista delle Top 11 Aziende di Outsourcing IT Support in Italia: Scelte Migliori per il 2026, SoftPro serve gli acquirenti italiani che necessitano di ingegneria remota, supporto IT esternalizzato e manutenzione a lungo termine da un team di consegna con base nell'UE. L'azienda con sede a Varsavia lavora con imprese italiane, aziende di medie dimensioni e startup in rapida crescita che richiedono squadre dedicate, outsourcing basato su progetto o ampliamento del personale fornito da remoto.
SoftPro offre esperienza focalizzata sull'ingegneria Microsoft-stack e sulla migrazione enterprise CMS per impegni complessi, applicando .NET Core e C# insieme ad architetture basate su Azure per modernizzare sistemi legacy e migrare piattaforme di contenuto. Il team gestisce cicli completi di consegna, dalle migrazioni di piattaforme e integrazione frontend/backend al supporto continuo post-lancio e manutenzione.

Punti Chiave

• Più di 20 anni di esperienza combinata del team in progetti UE.
• Implementazione Umbraco documentata supportata da una testimonianza cliente per un sito CMS.
• La pratica cloud copre sia Microsoft Azure che AWS, con lavoro di migrazione e containerizzazione.
• Le capacità AI includono integrazione LLM, architetture RAG, sviluppo di modelli ML e automazione legata a sistemi ERP e CRM.

Servizi

• Sviluppo software personalizzato
• Sviluppo di applicazioni web
• Sviluppo cloud

Informazioni di Contatto

Sito web: soft-pro.pl

Telefono: +48 571 282 759

Indirizzo: Polonia, Varsavia, Voivodato di Mazowieckie, Via Erasmus Ciołka 13, 401

LinkedIn: www.linkedin.com/in/kyrylo-o

2. AlmavivA S.p.A.

AlmavivA S.p.A. è un gruppo tecnologico italiano che offre trasformazione digitale end-to-end, supporto IT esternalizzato su larga scala e gestione clienti multicanale per pubbliche amministrazioni e imprese private.

Il gruppo gestisce una rete di filiali contact-center e integra capacità di dati e AI per condurre operazioni di supporto tecnico e coinvolgimento clienti su larga scala.

Punti Chiave

• 65 aziende nel Gruppo AlmavivA, 80 sedi globali e una forza lavoro di circa 40.000 persone.

• La divisione Digital Customer Management gestisce oltre 500 milioni di contatti a livello globale.

• Almawave Labs è l'offerta tecnologica proprietaria del gruppo, centrata sulle persone, che include NLP, AI Generativa, AI Simbolica, AI Conversazionale, tecnologia vocale e strumenti di dati & machine learning.

• Le aziende di Digital Relationship Management del gruppo includono Almacontact, Almaviva Experience e Almaviva Tunisie, e il gruppo è posizionato nel quadrante “Visionari” per i servizi di gestione delle relazioni digitali.

Servizi

• Gestione Digitale del Cliente

• Outsourcing Contact Center

• Piattaforme AI & NLP

• Supporto Clienti Multicanale

Informazioni di Contatto

Sito web: www.almaviva.it

Telefono: (+39)06.39931

Email: info@almaviva.it

Indirizzo: Via di Casal Boccone, 188-190 00137 Roma. (almaviva.it)

3. Var Group S.p.A.

Var Group è un gruppo italiano di servizi e soluzioni IT che offre servizi IT gestiti, cloud, sicurezza e applicazioni a imprese di diversi settori. L’azienda opera attraverso business unit nominate come 7CIRCLE, Var One e Yarix per combinare centri di erogazione locali e uffici europei nella gestione di progetti di infrastruttura, applicazioni e trasformazione digitale.

Per l’outsourcing del supporto IT, Var Group utilizza un modello di erogazione remote-first tramite il suo centro di competenza Var4You e team di help-desk dedicati che gestiscono postazioni di lavoro, infrastrutture on-premises, networking, connettività e ambienti multi-cloud. Questo modello di erogazione è supportato da sistemi di gestione certificati ISO e da documenti SLA & PLA pubblicati per le operazioni di data center e cloud.

Aspetti principali

• Certificato del sistema di gestione ISO 9001:2015 (Certificato C790477) che copre i servizi di infrastruttura cloud e on-premise, gestione SOC e risposta agli incidenti, valido fino al 16 dicembre 2026.

• Certificazione ISO 45001:2018 per salute e sicurezza sul lavoro (Certificato C616977) valida fino al 18 ottobre 2026 per più sedi di Var Group.

• Var Group fa parte del Gruppo Sesa, con ricavi consolidati di 3.620,8 milioni di euro al 30 aprile 2026.

• I marchi di Var Group includono VAR BMS / Unizon come Gold Partner di SAP e Var One come principale centro di competenza SAP Business One in EMEA con una vasta rete di tecnici certificati.

Servizi

• IT gestito & Help Desk

• Cloud & Infrastruttura ibrida

• Reti & Servizi Edge

• Sicurezza gestita & SOC

Informazioni di contatto

Sito web: www.vargroup.com

Telefono: supporto hardware 800445003; supporto software 800400000; informazioni generali 800646543

Indirizzo: Via della Piovola 138 - 50053 Empoli (FI) - Italia

4. Lutech S.p.A.

Lutech S.p.A. è una Digital Evolution Company italiana che fornisce supporto IT end-to-end, operazioni gestite e servizi di trasformazione digitale per clienti enterprise e del settore pubblico. L’azienda pone l’accento sull’erogazione integrata nei domini cloud, applicazioni e infrastrutture per mantenere e far evolvere ambienti mission-critical.

Lutech combina partnership con fornitori e un modello di erogazione certificato con case study specifici per settore per gestire e ottimizzare grandi infrastrutture IT. Questo focus di erogazione e la sua ampiezza su cloud, cybersecurity e gestione applicativa ne fanno una scelta importante per l’outsourcing del supporto IT in Italia.

Aspetti principali

• Lutech detiene certificazioni di sistema tra cui ISO/IEC 27001:2017, ISO 9001:2015 e ISO/IEC 20000-1:2011.

• L’azienda ha annunciato una collaborazione strategica con IonQ Italia il 9 settembre 2026 per accelerare l’adozione industriale delle tecnologie quantistiche.

• Lutech ha avviato una partnership strategica con Coupa il 4 agosto 2026 per accelerare la trasformazione digitale degli approvvigionamenti in Italia.

• Il gruppo pubblica case study di settore e serve industrie tra cui Energia & Utilities, Servizi finanziari, settore pubblico, telecomunicazioni, manifatturiero e sanità.

Servizi

• Consulenza per l’innovazione

• Progettazione & Erogazione

• Gestione & Ottimizzazione

Informazioni di contatto

Sito web: lutech.group

Telefono: +39 02 25427011

Email: info@lutech.it

Indirizzo: Via Bisceglie, 66 20152 Milano (MI)

5. Exprivia Group

Exprivia Group è un’azienda ICT italiana che progetta, integra e gestisce tecnologie per supportare la trasformazione digitale in ambiti quali intelligenza artificiale, gestione dati, cybersecurity, integrazione ERP, cloud, infrastrutture IT e outsourcing di processi aziendali. Il gruppo combina integrazione di sistemi, soluzioni SAP standardizzate e servizi operativi per mantenere operative applicazioni aziendali e infrastrutture in ambienti misti on-premise e cloud.

Le sue capacità di servizi gestiti e outsourcing di processi aziendali forniscono operazioni end-to-end dall’architettura e sviluppo alla gestione quotidiana di applicazioni e infrastrutture per mercati regolamentati come banche, sanità e pubblica amministrazione. Questa ampiezza operativa rende Exprivia una scelta rilevante per le esigenze di outsourcing del supporto IT che richiedono integrazione di tecnologia, processi e controlli di governance.

Aspetti principali

• Certificata ISO/IEC 42001 per il suo modello di governance dell’IA.

• Detiene il massimo punteggio italiano di "rating di legalità" per la conformità aziendale.

• Pubblica Exprivia4Services, una soluzione SAP preconfigurata per aziende di servizi.

• Mantiene operazioni dirette in Cina e India mantenendo la leadership manageriale italiana.

Servizi

• Servizi di infrastrutture IT

• Digital Workplace & Service Desk

• Esternalizzazione dei processi aziendali (BPO)

• Integrazione Cloud & ERP

Informazioni di contatto

Sito web: www.exprivia.it

Email: exprivia@pec.it

Indirizzo: Via A. Olivetti 11 70056 Molfetta BA

6. Deda Tech (Dedagroup)

Deda Tech è il Managed Cloud & Security Service Provider del Gruppo Deda che supporta le aziende italiane con progettazione, integrazione e gestione di infrastrutture, cybersecurity e servizi abilitati dall'intelligenza artificiale. L'azienda posiziona i suoi team e piattaforme per semplificare e mettere in sicurezza i patrimoni IT dei clienti, consentendo al contempo una governance delle informazioni a lungo termine.

Il suo modello di erogazione full-stack copre strategia, implementazione e operazioni continue, rendendo l'azienda adatta all'outsourcing del supporto IT quando le organizzazioni vogliono delegare la gestione quotidiana dell'infrastruttura e della sicurezza mantenendo il controllo sulla governance e la conformità.

Punti salienti

• Più di 20 anni di esperienza nell'erogazione di servizi IT.

• Oltre 200 professionisti in tutta l'organizzazione.

• Oltre 30 sedi in Italia e molteplici campus di data center all'avanguardia ed ecocompatibili.

• Console di gestione centralizzata per Managed IaaS completata da un SOC di nuova generazione per le operazioni di sicurezza.

Servizi

• Managed IaaS

• Managed SAP

• Operazioni di Cybersecurity

• Cloud Computing

Informazioni di contatto

Sito web: www.dedatech.com

Telefono: +39 0461 997111

Email: info@dedagroup.it

Email: dedatech@pec.dedagroup.it

Indirizzo: Ufficio Legale: Viale Fulvio Testi, 280/6 – 20126 Milano, Italia; Ufficio Amministrativo: Via di Spini, 50 – 38121 Trento, Italia

7. Maticmind S.p.A.

Maticmind S.p.A. si presenta sul suo sito ufficiale come un system integrator ICT italiano che progetta, integra e gestisce progetti e operazioni IT aziendali per clienti corporate. Il sito inquadra l'approccio dell'azienda intorno a una erogazione ingegnerizzata e end-to-end e operazioni gestite destinate a supportare le esigenze di IT in outsourcing.

Il sito ufficiale mostra il branding di Zenita Group S.p.A. insieme a elementi visivi di Matic nel footer e presenta una notizia aziendale che annuncia la creazione di Zenita Group il 28 ottobre 2025. Questi segnali indicano l'allineamento attuale del gruppo aziendale e come posiziona il supporto IT consolidato e l'erogazione di servizi gestiti.

Punti salienti

• Gestisce un Security Operations Center (SOC) e include tra le sue capacità di cybersecurity la gestione delle minacce, la valutazione delle vulnerabilità e il penetration testing.

• Dichiara il supporto per migrazioni cloud verso ambienti pubblici, privati e ibridi e propone modelli cloud-managed per clienti aziendali.

• Pubblica una guida "Cloud as a Service" datata 30 marzo 2026 che indica un'offerta articolata di Cloud as a Service.

• Il sito ufficiale include un annuncio aziendale datato 28 ottobre 2025 sulla formazione di Zenita Group.

Servizi

• Workplace Digitale

• Applicazione aziendale

• Data Center

• Servizi professionali

Informazioni di contatto

Sito web: www.maticmind.it

Telefono: +39 02 27 42 61

Indirizzo: Via Roberto Bracco, 6, 20159 Milano (MI)

8. Italtel S.p.A.

Italtel è una multinazionale ICT italiana che progetta, integra e gestisce infrastrutture di rete, cloud e collaborazione per fornitori di servizi e grandi imprese. L'azienda combina software proprietario e di terze parti con integrazione di sistemi multi-vendor per supportare cicli di vita infrastrutturali e comunicativi a lungo termine.

Il suo modello di consegna combina servizi gestiti e una presenza operativa globale con Smart Operations e orchestrazione guidata da AIOps per fornire supporto continuo 24/7, gestione del ciclo di vita e assistenza tecnica per ambienti IT e di rete su larga scala.

Punti salienti

• Riconoscimenti Cisco Gold Integrator e Gold Provider in più paesi, oltre a certificazioni di architettura Cisco e una certificazione Cisco AI‑Ready Infrastructure.

• Certificazione Cisco Powered Service raggiunta per l’offerta Managed Firewall (annunciata il 25 luglio 2025), una prima per un Cisco Gold Provider in Italia.

• Stato di AWS Advanced Partner e Solution Provider per guidare progetti di migrazione al cloud pubblico per clienti commerciali e del settore pubblico.

• Possiede certificazioni di sistema tra cui ISO 9001 (dal 1992), ISO 27001, ISO 14001 e ISO 45001, e classificazione SOA OS19 (Classe VIII) che consente la partecipazione a gare per appalti pubblici di alto valore.

Servizi

• Servizi di rete gestiti

• Servizi di sicurezza gestiti

• Cloud ibrido e migrazione

• Comunicazioni unificate e Contact Center

Informazioni di contatto

Sito web: www.italtel.com

Telefono: +39 024388.1

Email: contato@italtel.com

Indirizzo: Via Caldera, 21, 20153 Milano - Italia

LinkedIn: linkedin.com/company/italtel

9. Sirti S.p.A.

Sirti è un gruppo italiano di ingegneria e soluzioni digitali che costruisce e manutiene infrastrutture di rete critiche mentre gestisce una divisione tecnologica dedicata ai progetti IT aziendali.

La sua forza lavoro sul campo a livello nazionale e i team di ingegneria digitale centralizzati sono strutturati per fornire supporto IT esternalizzato scalabile, combinando manutenzione in loco, operazioni remote e integrazione di piattaforme per clienti delle telecomunicazioni e del settore pubblico.

Punti salienti

• Certificazione ISO 9001:2015 elencata nella documentazione di conformità dell’azienda.

• Qualificata con attestazioni SOA per l’esecuzione di opere pubbliche.

• L’azienda e il personale possiedono certificazioni F-Gas per operare su sistemi contenenti gas fluorurati.

• Rilancio strategico annunciato il 13 gennaio 2025 con la proprietà del Fondo RSCT per concentrarsi sulle infrastrutture Telco e soluzioni digitali.

Servizi

• Servizi gestiti

• Manutenzione delle reti sul campo

• Cybersecurity

• Operazioni di Data Center

Informazioni di contatto

Sito web: www.sirti.it

Telefono: +39 02 95881

Email: comunicazione@sirti.it

Indirizzo: Viale Thomas Alva Edison 110, 20099 Sesto San Giovanni (MI)

LinkedIn: linkedin.com/company/165987/

10. Kirey Group

Kirey Group è una società europea di tecnologia e consulenza digitale con sede a Milano che guida le aziende nella trasformazione digitale e nell’innovazione basata sui dati. L’azienda combina team di ingegneria e consulenza multidisciplinari per supportare progetti IT e digitali aziendali lungo tutto il ciclo di vita.

Kirey allinea pratiche agili e capacità ingegneristiche per offrire operazioni IT resilienti e piattaforme applicative moderne per clienti aziendali, rendendola un’opzione ben adatta per l’outsourcing del supporto IT in Italia.

Punti salienti

• Possiede molteplici certificazioni tra cui ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 20000-1:2018.

• Mantiene partnership tecnologiche con AWS, Oracle, Cisco, CheckPoint, TrendMicro e Tufin.

• Impiega oltre 1.500 persone e mantiene una forte presenza internazionale.

• Serve settori tra cui Banche e Assicurazioni, Produzione e Commercio, Pubblica Amministrazione ed Energia.

Servizi

• Servizi di migrazione cloud

• Operazioni Infra/Cloud

• Ingegneria di Piattaforma

• Manutenzione Applicativa

Informazioni di Contatto

Sito web: www.kireygroup.com

Telefono: +39 02 78625200

Email: info@kireygroup.com

Email (PEC): kirey@pec.it

Indirizzo: Viale Francesco Restelli 5 - 20124 Milano

Conclusione

Scegli un fornitore abbinando il loro modello di erogazione e le competenze tecniche alle tue priorità. Dai priorità a se necessiti di ingegneria remota o team sul campo on-site, capacità cloud e cybersecurity, esperienza di integrazione di sistemi, track record specifico per settore e la capacità di gestire la manutenzione a lungo termine e la scalabilità.

Usa questa lista per restringere rapidamente le opzioni: il partner in evidenza SoftPro è segnalato per gli acquirenti orientati all'ingegneria remota, supporto IT esternalizzato e manutenzione a lungo termine. Se il tuo progetto richiede estese costruzioni di rete on-site o operazioni sul campo, dai priorità a aziende con forza lavoro sul campo a livello nazionale come Sirti. Se l'integrazione di sistemi o una rete decentrata di specialisti è importante, considera Reply, Lutech o Maticmind. Se managed cloud, sicurezza o capacità di AI e dati sono priorità, guarda Var Group, Deda Tech o Exprivia. Per iniziative più ampie di trasformazione digitale e consulenza, AlmavivA, Italtel e Kirey Group sono punti di partenza rilevanti.