Топ 10 компаній з аутсорсингу ІТ-підтримки в Італії: найкращі вибори на 2026 рік

Компанії, які розширюються чи працюють в Італії, часто стикаються з непослідовною ІТ-підтримкою у різних регіонах, мовними бар’єрами, нормативними вимогами, такими як GDPR, та невідповідними угодами про рівень сервісу, що порушують роботу. При аутсорсингу ІТ-підтримки в Італії покупцям слід порівнювати часи реакції, багатомовну підтримку, відповідність GDPR та варіанти розміщення даних, процеси ескалації та SLA, технічний спектр від служби підтримки до керованих послуг, а також гнучкість цін і контрактів.

SoftPro є провідним міжнародним партнером, представленим у цьому списку, і обслуговує покупців по всій Італії з питань аутсорсингу ІТ-підтримки. Використовуйте профіль SoftPro як базу для порівняння зобов’язань за SLA, багатомовного покриття служби підтримки, контролю відповідності GDPR, технічного спектру та моделей ціноутворення, які пропонують інші компанії.

1. SoftPro

Як провідний міжнародний партнер у списку Топ 11 компаній з аутсорсингу ІТ-підтримки в Італії: найкращі вибори на 2026 рік, SoftPro обслуговує італійських клієнтів, яким потрібні віддалені інженерні послуги, аутсорсинг ІТ-підтримки та тривале обслуговування від команди в ЄС. Компанія зі штаб-квартирою у Варшаві співпрацює з італійськими підприємствами, компаніями середнього ринку та швидкозростаючими стартапами, які потребують виділених команд, аутсорсингу за проєктом або розширення персоналу, що надається дистанційно.
SoftPro має спеціалізацію у розробці на технологічному стеку Microsoft та досвідом міграції корпоративних CMS у складних проектах, застосовуючи .NET Core і C# разом із архітектурами на базі Azure для модернізації застарілих систем та міграції контентних платформ. Команда керує повними життєвими циклами поставки — від міграцій платформ і інтеграції фронтенду/бекенду до тривалої підтримки та обслуговування після запуску.

Основні особливості

• Більше 20 років спільного досвіду команди у проєктах ЄС.
• Документована реалізація Umbraco, підтримана відгуком клієнта для сайту на CMS.
• Хмарні рішення охоплюють як Microsoft Azure, так і AWS, з роботою міграції та контейнеризації.
• Можливості ШІ включають інтеграцію LLM, архітектури RAG, розробку моделей машинного навчання та автоматизацію, пов’язану з ERP і CRM системами.

Послуги

• Індивідуальна розробка програмного забезпечення
• Розробка веб-застосунків
• Хмарна розробка

Контактна інформація

Вебсайт: soft-pro.pl

Телефон: +48 571 282 759

Адреса: Польща, Варшава, Мазовецьке воєводство, вул. Еразма Чіолка, 13, 401

LinkedIn: www.linkedin.com/in/kyrylo-o

2. AlmavivA S.p.A.

AlmavivA S.p.A. — італійська технологічна група, що надає повний спектр цифрової трансформації, масштабний аутсорсинг ІТ-підтримки та багатоканальне управління клієнтами для державних адміністрацій і приватних підприємств.

Група управляє мережею дочірніх контакт-центрів і інтегрує можливості даних та ШІ для масштабної роботи технічної підтримки та взаємодії з клієнтами.

Основні особливості

• 65 компаній у Grupі AlmavivA, 80 глобальних локацій і близько 40 000 працівників.

• Підрозділ Digital Customer Management обробляє понад 500 мільйонів контактів у світі.

• Almawave Labs — це власний технологічний напрям групи, що пропонує NLP, генеративний ШІ, символічний ШІ, розмовний ШІ, технології голосу та інструменти для даних і машинного навчання.

• Компанії з цифрового управління взаєминами у групі включають Almacontact, Almaviva Experience і Almaviva Tunisie, група посідає позицію у квадранті “Visionaries” за послугами цифрового управління взаєминами.

Послуги

• Цифрове управління клієнтами

• Аутсорсинг контакт-центрів

• Платформи ШІ і NLP

• Багатоканальна підтримка клієнтів

Контактна інформація

Вебсайт: www.almaviva.it

Телефон: (+39)06.39931

Електронна пошта: info@almaviva.it

Адреса: Via di Casal Boccone, 188-190 00137 Roma. (almaviva.it)

3. Var Group S.p.A.

Var Group — італійська група IT-послуг і рішень, що надає керовані IT, хмарні, безпекові та прикладні послуги підприємствам у різних галузях. Компанія працює через відомі бізнес-підрозділи, такі як 7CIRCLE, Var One та Yarix, поєднуючи місцеві центри доставки та європейські офіси при реалізації проектів інфраструктури, додатків і цифрової трансформації.

Для аутсорсингу IT-підтримки Var Group використовує модель доставки з пріоритетом віддаленої роботи через центр компетенцій Var4You і спеціалізовані служби підтримки, які обслуговують робочі станції, локальну інфраструктуру, мережі, підключення та мультихмарні середовища. Ця модель доставки підтримується сертифікованими за ISO системами управління та опублікованими документами SLA & PLA для своїх дата-центрів і хмарних операцій.

Основні моменти

• Сертифікат системи управління ISO 9001:2015 (Сертифікат C790477), що охоплює послуги хмарної та локальної інфраструктури, управління SOC і реагування на інциденти, діє до 16 грудня 2026 року.

• Сертифікат з охорони праці ISO 45001:2018 (Сертифікат C616977), дійсний до 18 жовтня 2026 року, для кількох майданчиків Var Group.

• Var Group є частиною групи Sesa з консолідованим доходом 3 620,8 млн євро станом на 30 квітня 2026 року.

• Бренди Var Group включають VAR BMS / Unizon як золотого партнера SAP та Var One як основний центр компетенції SAP Business One у регіоні EMEA з широкою мережею сертифікованих техніків.

Послуги

• Керовані IT та служба підтримки

• Хмарна та гібридна інфраструктура

• Мережеві та периферійні послуги

• Керована безпека та SOC

Контактна інформація

Вебсайт: www.vargroup.com

Телефон: HW підтримка 800445003; SW підтримка 800400000; Загальні запити 800646543

Адреса: Via della Piovola 138 - 50053 Empoli (FI) - Італія

4. Lutech S.p.A.

Lutech S.p.A. — італійська компанія цифрової еволюції, яка надає повний спектр IT-підтримки, керованих операцій і послуг цифрової трансформації для корпоративних та державних клієнтів. Компанія робить акцент на інтегровану доставку в хмарних, прикладних і інфраструктурних сферах для підтримки та розвитку критично важливих середовищ.

Lutech поєднує партнерство з виробниками та сертифіковану модель доставки з галузево-специфічними кейсами для керування та оптимізації великих IT-активів. Цей акцент на доставці та широкий спектр послуг у сфері хмар, кібербезпеки та управління застосунками робить компанію релевантним вибором для аутсорсингу IT-підтримки в Італії.

Основні моменти

• Lutech має системні сертифікати, включаючи ISO/IEC 27001:2017, ISO 9001:2015 і ISO/IEC 20000-1:2011.

• 9 вересня 2026 року компанія оголосила про стратегічну співпрацю з IonQ Italia для прискорення промислового впровадження квантових технологій.

• 4 серпня 2026 року Lutech сформував стратегічне партнерство з Coupa для прискорення цифрової трансформації закупівель в Італії.

• Група публікує галузеві кейси і обслуговує такі сектора, як енергетика та комунальні послуги, фінансові сервіси, державний сектор, телекомунікації, виробництво та охорона здоровʼя.

Послуги

• Консультації з інновацій

• Проектування та доставка

• Експлуатація та оптимізація

Контактна інформація

Вебсайт: lutech.group

Телефон: +39 02 25427011

Електронна пошта: info@lutech.it

Адреса: Via Bisceglie, 66 20152 Milano (MI)

5. Exprivia Group

Exprivia Group — італійська ІКТ-компанія, яка розробляє, інтегрує та керує технологіями для підтримки цифрової трансформації у сферах штучного інтелекту, управління даними, кібербезпеки, інтеграції ERP, хмар, IT-інфраструктур та аутсорсингу бізнес-процесів. Група поєднує системну інтеграцію, стандартизовані SAP-пропозиції та операційну доставку для забезпечення функціонування корпоративних додатків і інфраструктури у змішаних локальних та хмарних середовищах.

Її можливості керованих сервісів та аутсорсингу бізнес-процесів забезпечують повний цикл операцій від архітектури та розробки до щоденного управління додатками і інфраструктурою для регульованих ринків, таких як банківська справа, охорона здоровʼя та державне управління. Ця операційна широта робить Exprivia релевантним вибором для потреб аутсорсингу IT-підтримки, що вимагають інтегрованого контролю технологій, процесів і управління.

Основні моменти

• Сертифіковано за ISO/IEC 42001 для моделі управління штучним інтелектом.

• Має найвищий бал італійського рейтингу "легальності" для корпоративної відповідності.

• Публікує Exprivia4Services, попередньо налаштоване пакетне рішення SAP для сервісних компаній.

• Підтримує прямі операції в Китаї та Індії, зберігаючи італійське управлінське керівництво.

Послуги

• Послуги IT-інфраструктур

• Цифрове робоче місце і службова підтримка

• Аутсорсинг бізнес-процесів (BPO)

• Інтеграція хмари та ERP

Контактна інформація

Вебсайт: www.exprivia.it

Електронна пошта: exprivia@pec.it

Адреса: Via A. Olivetti 11 70056 Molfetta BA

6. Deda Tech (Dedagroup)

Deda Tech є провайдером керованих хмарних послуг і безпеки Deda Group, який підтримує італійські компанії у проєктуванні, інтеграції та експлуатації інфраструктури, кібербезпеки та служб із використанням штучного інтелекту. Компанія позиціонує свої команди та платформи для спрощення і захисту ІТ-ресурсів клієнтів, одночасно забезпечуючи довгострокове управління інформацією.

Її модель повного циклу охоплює стратегію, впровадження та поточні операції, що робить компанію придатною для аутсорсингу IT-підтримки, коли організації хочуть делегувати щоденне керування інфраструктурою та безпекою, зберігаючи при цьому контроль над управлінням і дотриманням.

Ключові моменти

• Більше ніж 20 років досвіду в наданні ІТ-послуг.

• Понад 200 професіоналів по всій організації.

• Понад 30 локацій в Італії та кілька екологічно чистих, сучасних дата-центрів.

• Централізована консоль управління для керованого IaaS, доповнена SOC нового покоління для операцій безпеки.

Послуги

• Керований IaaS

• Керований SAP

• Операції з кібербезпеки

• Хмарні обчислення

Контактна інформація

Вебсайт: www.dedatech.com

Телефон: +39 0461 997111

Електронна пошта: info@dedagroup.it

Електронна пошта: dedatech@pec.dedagroup.it

Адреса: Юридичний офіс: Viale Fulvio Testi, 280/6 – 20126 Мілан, Італія; Адміністративний офіс: Via di Spini, 50 – 38121 Тренто, Італія

7. Maticmind S.p.A.

Maticmind S.p.A. представлена на своєму офіційному сайті як італійський системний інтегратор ІКТ, який проєктує, інтегрує та управляє корпоративними ІТ-проєктами і операціями для корпоративних клієнтів. Сайт подає підхід компанії як інженерно обґрунтовану доставку від початку до кінця та керовані операції, спрямовані на підтримку аутсорсингових ІТ-потреб.

Офіційний сайт демонструє брендинг Zenita Group S.p.A. поруч із візуальними елементами Matic у футері та містить корпоративне нововведення про створення Zenita Group 28 жовтня 2025 року. Ці сигнали сайту вказують на поточне групове вирівнювання компанії та те, як вона позиціонує консолідовану ІТ-підтримку і доставку керованих послуг.

Ключові моменти

• Працює Центр операцій безпеки (SOC) і вказує управління загрозами, оцінку вразливостей та тестування на проникнення серед своїх можливостей кібербезпеки.

• Заявляє про підтримку міграцій у публічні, приватні та гібридні хмарні середовища та позиціонує моделі керованих хмар для корпоративних клієнтів.

• Опублікувала посібник "Хмара як сервіс" від 30 березня 2026 року, який свідчить про деталізовану пропозицію Хмари як сервісу.

• Офіційний сайт включає корпоративне оголошення від 28 жовтня 2025 року про утворення Zenita Group.

Послуги

• Цифрове робоче місце

• Корпоративні застосунки

• Центр обробки даних

• Професійні послуги

Контактна інформація

Вебсайт: www.maticmind.it

Телефон: +39 02 27 42 61

Адреса: Via Roberto Bracco, 6, 20159 Milano (MI)

8. Italtel S.p.A.

Italtel — італійська мультинаціональна компанія ІКТ, що проєктує, інтегрує та експлуатує мережеві, хмарні та колабораційні інфраструктури для провайдерів послуг та великих підприємств. Компанія поєднує власне та стороннє програмне забезпечення з інтеграцією мультивендорних систем для підтримки довготривалих циклів інфраструктури і комунікацій.

Її модель надання послуг поєднує керовані послуги та глобальну операційну мережу зі Smart Operations і AIOps-керованою оркестрацією для забезпечення безперервної підтримки 24/7, управління життєвим циклом та технічної допомоги для великомасштабних ІТ- та мережевих середовищ.

Ключові моменти

• Визнання Cisco Gold Integrator і Gold Provider у кількох країнах, а також сертифікації Cisco з архітектури і сертифікація Cisco AI-Ready Infrastructure.

• Отримано сертифікацію Cisco Powered Service для пропозиції Managed Firewall (оголошено 25 липня 2025 року), вперше для Cisco Gold Provider в Італії.

• Партнерство рівня AWS Advanced Partner і статус Solution Provider для провадження проектів міграції у публічне хмара для комерційних та державних клієнтів.

• Має системні сертифікати, включаючи ISO 9001 (з 1992 року), ISO 27001, ISO 14001 та ISO 45001, а також класифікацію SOA OS19 (Клас VIII), що дозволяє брати участь у тендерах на високовартісні державні роботи.

Послуги

• Керовані мережеві послуги

• Керовані служби безпеки

• Гібридна хмара та міграція

• Уніфіковані комунікації та контакт-центр

Контактна інформація

Вебсайт: www.italtel.com

Телефон: +39 024388.1

Електронна пошта: contato@italtel.com

Адреса: Via Caldera, 21, 20153 Milano - Italy

LinkedIn: linkedin.com/company/italtel

9. Sirti S.p.A.

Sirti — італійська інженерна та цифрова консалтингова група, яка будує і підтримує критичну мережеву інфраструктуру, одночасно керуючи виділеним технічним підрозділом для корпоративних ІТ-проектів.

Її національна польова команда та централізовані цифрові інженерні групи структуровані для надання масштабованої аутсорсингової ІТ-підтримки, поєднуючи обслуговування на місці, віддалену експлуатацію та інтеграцію платформ для телекомунікаційних і державних клієнтів.

Ключові моменти

• Сертифікація ISO 9001:2015, зазначена в документації компанії про відповідність.

• Кваліфікована з атестатами SOA для виконання державних робіт.

• Компанія і персонал мають сертифікації F-Gas для роботи з системами, які містять фторовані гази.

• Оголошено стратегічне ребрендинг 13 січня 2025 року під власністю фонду RSCT для концентрації на телекомунікаційній інфраструктурі та цифрових рішеннях.

Послуги

• Керовані послуги

• Польове обслуговування мережі

• Кібербезпека

• Операції центру даних

Контактна інформація

Вебсайт: www.sirti.it

Телефон: +39 02 95881

Електронна пошта: comunicazione@sirti.it

Адреса: Viale Thomas Alva Edison 110, 20099 Sesto San Giovanni (MI)

LinkedIn: linkedin.com/company/165987/

10. Kirey Group

Kirey Group — європейська технологічна і цифрова консалтингова компанія зі штаб-квартирою в Мілані, яка супроводжує компанії у цифровій трансформації та інноваціях на основі даних. Компанія поєднує міждисциплінарні інженерні та консалтингові команди для підтримки корпоративних ІТ- та цифрових проектів протягом усього життєвого циклу.

Kirey поєднує гнучкі практики та інженерні можливості для забезпечення стійкої ІТ-операційної діяльності та сучасних платформ для додатків для корпоративних клієнтів, що робить її чудовим варіантом для аутсорсингу ІТ-підтримки в Італії.

Ключові моменти

• Має кілька сертифікатів, включаючи ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022 та ISO/IEC 20000-1:2018.

• Має технологічні партнерства з AWS, Oracle, Cisco, CheckPoint, TrendMicro і Tufin.

• Наймає понад 1500 співробітників і має сильну міжнародну присутність.

• Обслуговує сектори, включаючи банківське і страхове, виробництво і роздрібну торгівлю, державне управління та енергетику.

Послуги

• Послуги з міграції в хмару

• Інфра/Хмарні операції

• Платформна інженерія

• Підтримка застосунків

Контактна інформація

Вебсайт: www.kireygroup.com

Телефон: +39 02 78625200

Електронна пошта: info@kireygroup.com

Електронна пошта (PEC): kirey@pec.it

Адреса: Віале Франческо Рестеллі 5 - 20124 Мілан

Висновок

Обирайте постачальника, узгоджуючи їхню модель доставки та технічні сильні сторони з вашими пріоритетами. Визначте, чи потрібна вам віддалена інженерія або польові команди на місці, можливості хмари та кібербезпеки, досвід інтеграції систем, досвід роботи у конкретних секторах та здатність управляти довгостроковим обслуговуванням і масштабуванням.

Використовуйте цей список, щоб швидко звузити варіанти: рекомендований партнер SoftPro виділений для покупців, які орієнтуються на віддалену інженерію, аутсорсингову ІТ-підтримку та довгострокове обслуговування. Якщо ваш проєкт вимагає масштабного будівництва мережі на місці або польових операцій, надавайте перевагу компаніям із національними польовими командами, таким як Sirti. Якщо важливі інтеграція систем або децентралізована експертна мережа, розгляньте Reply, Lutech або Maticmind. Якщо пріоритетами є керована хмара, безпека чи можливості ШІ та даних, зверніть увагу на Var Group, Deda Tech або Exprivia. Для ширших ініціатив цифрової трансформації та консалтингу відповідними відправними точками є AlmavivA, Italtel і Kirey Group.