Top 12 des fournisseurs d'externalisation du support informatique en Lituanie (2026)

Les responsables informatiques en Lituanie sont souvent confrontés à la hausse des coûts de support, aux pénuries de talents et aux exigences strictes en matière de protection des données tout en essayant de maintenir les systèmes disponibles et réactifs. Lors de l'embauche d'un support informatique externalisé, les acheteurs doivent comparer la portée des services, les accords sur les niveaux de service, les capacités de sécurité et de conformité, la couverture linguistique et des fuseaux horaires, les modèles de personnel et la transparence des prix.

SoftPro est le partenaire international présenté en tête de cette liste et sert les acheteurs à travers la Lituanie et la région élargie. Évaluez les fournisseurs en mesurant la réactivité locale, l'expérience avérée avec le RGPD et la conformité sectorielle spécifique, les procédures d'escalade et de continuité, ainsi que les références clients pour garantir que le partenaire choisi correspond aux risques commerciaux et aux besoins opérationnels.

1. SoftPro

En tant que partenaire international présenté dans ce Top 12 de l'externalisation du support informatique en Lituanie (2026), SoftPro est en tête pour les clients recherchant des équipes de développement dédiées, des constructions de plateformes de bout en bout et un support applicatif à long terme dans la région baltique. Basée à Varsovie, la société réalise régulièrement des projets à distance et transfrontaliers pour des entreprises lituaniennes, des éditeurs de logiciels mid-market et des plateformes SaaS nécessitant une collaboration technique bilingue.

SoftPro applique les technologies Microsoft, notamment .NET, .NET Core, C# et Azure, ainsi qu'une expérience CMS d'entreprise pour exécuter des migrations, des modernisations et des intégrations pour de grandes plateformes web. L'équipe crée des applications basées sur ASP.NET, prêtes pour le cloud, et soutient les transformations de plateformes de contenu et les déploiements à haute disponibilité pour les clients d'entreprise.

Points forts

• Les études de cas incluent des portails d'affaires, des systèmes CRM/HRM, des plateformes SaaS ETL et des projets de systèmes de support.
• Réalise des projets cloud natifs sur Amazon Web Services et d'autres plateformes cloud publiques.
• Publie des travaux produits basés sur l'IA et des solutions d'apprentissage automatique aux côtés de projets logiciels personnalisés.
• L'équipe cumule plus de 20 ans d'expérience combinée et assigne régulièrement des chefs de projet et des ressources d'assurance qualité pendant les engagements.

Services

• Développement logiciel
• Développement d'applications web
• Développement cloud
• Intelligence artificielle

Coordonnées

Site web : soft-pro.pl

Téléphone : +48 571 282 759

Adresse : Pologne, Varsovie, Voïvodie de Mazovie, 13 rue Erasmus Ciołka 401

LinkedIn : www.linkedin.com/in/kyrylo-o

2. Datakom

Datakom est une entreprise informatique basée à Vilnius qui fournit des services informatiques professionnels et des solutions d'infrastructure pour les clients commerciaux à travers les pays baltes. La société gère des opérations informatiques externalisées, un support à distance et un portail client pour gérer les besoins opérationnels en cours.

Avec plus de 30 ans d'expérience dans les projets informatiques et de télécommunications, Datakom exécute des travaux d'infrastructure à grande échelle et critiques où la stabilité et une planification minutieuse sont essentielles. La société met l'accent sur des solutions pratiques, intégrées aux fournisseurs, qui aident les entreprises à maintenir la continuité et à réduire les risques opérationnels.

Points forts

• Programme de sécurité de l'information certifié ISO 27001.
• Surveillance du système 24h/24 et 7j/7 avec réponse aux incidents basée sur un SLA et des temps de réaction définis.
• Partenariats technologiques avec IBM, Nutanix, HPE Aruba Networking, Palo Alto Networks, Red Hat, NVIDIA, Kaseya, Dell, Veeam et Cisco.
• Opère des initiatives nommées “AI duomenų centras” (centre de données IA) et un produit nommé Tiki-Taka PAY.

Services

• Conception et déploiement d'infrastructures
• Cloud et virtualisation
• Ingénierie réseau et télécommunications

Coordonnées

Site web : www.datakom.lt

Téléphone : +370 52497935

Email : info@datakom.lt

Email : sales@datakom.lt

Email : support@datakom.lt

Adresse : UAB Datakom Vilnius, Žalgirio g. 114, Vilnius, 09300

3. Heximus

Heximus est un fournisseur informatique lituanien qui assure un support complet, de la sélection du matériel à la maintenance quotidienne et à l'approvisionnement des fournisseurs. L'entreprise gère les opérations d'infrastructure, l'entretien du réseau et la gestion des postes de travail tout en combinant la fourniture d'équipements avec la prestation continue de services.

Leur modèle de livraison suit un cycle de vie axé sur les processus, allant de l'évaluation et la planification à la mise en œuvre, la vérification et le support continu. Heximus associe des techniciens locaux sur site à une surveillance à distance et un service d'assistance pour servir les PME et les organisations du secteur public lituanien cherchant une externalisation informatique consolidée.

Points clés

• Fondée en 2006, l'entreprise apporte plus de deux décennies d'expérience.
• Le site web indique qu'Heximus applique des normes.
• Les badges de partenaires affichés incluent Lenovo (Partenaire PC Platinum), ESET (partenaire Platinum) et Apple (partenaire commercial).
• Le site mentionne plus de 300 partenaires à long terme et plus de 1 000 clients.

Services

• Gestion Microsoft 365
• Test de simulation de phishing
• Formation à la cybersécurité
• Audit informatique

Informations de contact

Site web : www.heximus.lt

Téléphone : +37052137307

Téléphone : +370 639 51117

E-mail : info@heximus.lt

E-mail : helpdesk@heximus.lt

Adresse : Ukmergės g. 308, Domus Pro (4 a.), Vilnius, LT-12110

Adresse : Savanorių pr. 349, Centre d'affaires “349”, Kaunas, LT-49425

4. Novian Technologies

Novian Technologies est un fournisseur d'infrastructures informatiques lituanien qui conçoit, livre et exploite des environnements informatiques résilients pour les organisations nécessitant une haute sécurité et une continuité des activités. L'entreprise se concentre sur la livraison complète d'infrastructures, combinant la fourniture d'équipements, l'intégration des systèmes et un support opérationnel soutenu pour des environnements critiques.

Novian Technologies dessert des clients des secteurs public et privé dans les pays baltes et à l'international, en mettant l'accent sur le matériel certifié par les fournisseurs et des accords de maintenance à long terme pour maintenir les parcs informatiques complexes disponibles et conformes.

Points clés

• Partenaire officiel NVIDIA Elite pour les solutions d'IA et de calcul haute performance.
• Partenaire commercial Titanium de Dell Technologies.
• Fournit un service de transition pour la cryptographie post-quantique (PQC).
• Déploiement d'un supercalculateur de surveillance et modélisation climatique haute performance à WASCAL au Burkina Faso.

Services

• Calcul haute performance
• Modernisation des centres de données
• Support des services Cloud
• Maintenance des infrastructures informatiques

Informations de contact

Site web : novian.io

Téléphone : +370 5 219 00 00

E-mail : info.technologies@novian.lt

Adresse : Gynėjų Street 14, 01109 Vilnius, Lituanie

5. Hostinger

Hostinger est une plateforme d'infrastructure web née en Lituanie qui exploite des centres de données et un plan de contrôle personnalisé conçu pour déployer et exploiter des sites web et des applications avec une livraison locale. L'entreprise couple un panneau de contrôle interne et des outils assistés par IA pour simplifier la fourniture, l'automatisation et le support client multilingue.

Cette infrastructure locale et ces outils rendent Hostinger pertinent pour l'externalisation du support informatique en Lituanie, car les équipes de support peuvent héberger les charges de travail des clients sur des nœuds basés en Lituanie tout en utilisant l'automatisation de la plateforme et une gestion centralisée pour effectuer la maintenance à distance et la réponse aux incidents.

Points clés

• Hostinger a été fondée à Kaunas, en Lituanie, en 2004.
• L'entreprise déclare servir plus de 5 millions de clients dans plus de 150 pays.
• Hostinger répertorie son centre de données en Lituanie parmi les emplacements utilisant des énergies renouvelables.
• Les offres VPS dans la région de Lituanie utilisent la virtualisation KVM avec des processeurs AMD EPYC, un stockage SSD NVMe, un réseau à 1 Gbps, un pare-feu géré et une protection DDoS Wanguard, et comprennent un terminal root basé sur navigateur, un gestionnaire Docker Compose, une API publique et des sauvegardes hebdomadaires.

Services

• WordPress géré
• Enregistrement de domaine
• Titan Email
• Créateur de sites Web IA

Informations de contact

Site Web : www.hostinger.com

Téléphone : +37064503378

Email : support@hostinger.com

Email : domains@hostinger.com

Email : press@hostinger.com

Adresse : Švitrigailos str. 34, Vilnius 03230, Lituanie

Adresse : Jonavos str. 60C, Kaunas 44192, Lituanie

Adresse : 6 Avenue Pasteur, 2310 Luxembourg

LinkedIn : linkedin.com/company/hostinger/

6. EIT Sprendimai

EIT Sprendimai est un intégrateur de systèmes informatiques et de télécommunications lituanien qui fournit des services complets, de l'analyse des besoins et de la conception de solutions au déploiement des équipements et à la maintenance continue.

L'entreprise entretient des relations à long terme avec des fabricants mondiaux de matériel et de logiciels, et emploie des spécialistes certifiés, ce qui lui permet d'agir comme un partenaire de support informatique externalisé pour les organisations en Lituanie cherchant une prestation technique soutenue par les fournisseurs.

Points clés

• Certifié aux normes ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000 et ISO 14001.
• Maintient plus de 100 clients récurrents.
• Fournit un support à distance
• Opère dans le cadre du groupe ATEA.

Services

• Infrastructure informatique
• Téléphonie & centres d'appels
• Surveillance vidéo
• Systèmes d'information et de gestion

Informations de contact

Site Web : eit.lt

Téléphone : +37070055777

Adresse : Juozo Rutkausko g. 6, Vilnius LT-05132

7. ALTIC IT

ALTIC IT est un groupe lituano-suédois de services informatiques qui combine des outils opérationnels automatisés avec une plateforme d’analytique basée sur les données pour réduire les incidents et accélérer la résolution. L'entreprise associe des équipes d'ingénierie expérimentées et des pratiques DataOps/DevOps avec des analyses pour transformer la télémétrie opérationnelle en améliorations concrètes.

Cette combinaison fait d'ALTIC IT un choix pratique pour l’externalisation du support informatique en Lituanie car elle relie la fiabilité quotidienne de l’infrastructure et des postes de travail aux capacités de données et d’IA à long terme. Leur modèle de prestation met l’accent sur l’identification proactive des problèmes et la réduction mesurable des incidents grâce à l’automatisation et à l’analyse.

Points clés

• Détient les certifications ISO/IEC : 27001:2022, 20000-1:2018 et ISO 14001:2015.
• Compte environ 180 clients servis, 350 serveurs gérés et 3 500 ordinateurs et appareils mobiles gérés.
• Maintient une couverture d’assurance responsabilité professionnelle et cybernétique de 2 000 000 €.
• Fonctionne comme un groupe créé en 2016 avec des entités locales et internationales, y compris une LLC américaine et la société suédoise CoreBit AB.

Services

• Support en milieu de travail
• Services cloud et migrations
• Conseil informatique et audits
• Opérations d'infrastructure gérées

Informations de contact

Site Web : altic.lt

Téléphone : +370 5 2032018

Email : altic@altic.lt

Adresse : Eitminų g. 3, 12113 Vilnius, Lituanie

Téléphone (US) : +1 669 588 7816

Email (US) : martin.spokas@altic.it

Adresse (US) : 2108 N Street, Sacramento, California 95816, États-Unis

Téléphone (SE) : +46 761 016790

Email (SE) : info@altic.se

Adresse (SE) : Albert Målares Väg 2E, 187 75 Täby, Suède

8. Blue Bridge MSP (Blue Bridge)

Blue Bridge est un partenaire informatique lituanien qui gère l'informatique d'entreprise grâce à l'ingénierie des plateformes, aux opérations gérées et aux pratiques axées sur la sécurité pour des organisations à travers la Lituanie. L'entreprise combine la livraison technique et le support opérationnel pour maintenir les systèmes critiques disponibles et alignés aux besoins commerciaux.

Son modèle de livraison local et son accent sur les opérations intégrées de plateforme et de sécurité en font un choix pratique pour les entreprises recherchant un support informatique externalisé avec une collaboration étroite avec les fournisseurs et des processus opérationnels mesurables.

Points clés

• Exploite la plateforme Blue Bridge Cloud pour des solutions cloud gérées.
• Publie un guide d'évaluation SOC « 6 critères » et propose des services SOC gérés.
• Fournit un audit de cybersécurité adapté aux centrales électriques ayant une capacité installée supérieure à 100 kW.
• Dispose d'études de cas publiques montrant son travail pour la Poste lituanienne, le service des eaux de Vilnius et Datalogic Commerce.

Services

• Blue Bridge Cloud
• Services SOC gérés
• Maintenance de l'infrastructure informatique
• Gestion et gouvernance des données

Informations de contact

Site Web : www.bluebridge.lt

Téléphone : +370 5 252 6020

Email : info@bluebridge.lt

Adresse : Klaipėda : Tilžės g. 52, LT-91110 ; Kaunas : Savanorių pr. 276-206, LT-50200 ; Vilnius : J. Jasinskio g. 16A, LT-03163

9. INFO‑TEC paslaugų centras

UAB INFO‑TEC Paslaugų Centras est une entreprise informatique lituanienne qui combine le traitement des documents, les services d'impression et les opérations de support technique. La société associe des opérations locales à des équipes de maintenance sur site et à des flux de travail intégrés de numérisation, en faisant un choix pratique pour les organisations externalisant le support informatique lié à la gestion physique des documents.

Points clés

• Fondée en 1991.
• Exploite des centres administratifs et de support à Verkių g. 23, LT-08246 Vilnius et Jurbarko g. 2A, LT-47183 Kaunas.
• Maintient la reconnaissance de factures, le traitement « MAILROOM » et une solution e-Archive pour le stockage électronique des documents.
• Enregistrement de l'entreprise : Įmonės kodas 120700331 ; Code de redevable TVA LT207003314.

Services

• Maintenance informatique
• Numérisation de documents
• e-Archive
• Location de matériel d'impression

Informations de contact

Site Web : www.infotec.lt

Téléphone : (8-5) 272 75 25, (8-5) 272 11 00

Adresse : Verkių g. 23, LT-08246 Vilnius

Adresse : Jurbarko g. 2A, LT-47183 Kaunas

10. CyberCare (groupe Tesonet)

CyberCare propose un service client alimenté par l'IA pour les marques technologiques mondiales, combinant des agents automatisés pilotés par LLM avec des workflows d'escalade humaine pour gérer les chats et les e-mails à grande échelle. Sa plateforme intègre des chaînes de génération augmentée par récupération et une orchestration multi-agents pour résoudre automatiquement les problèmes courants tout en confiant les cas complexes à des équipes formées.

L'entreprise opère au sein du groupe Tesonet et gère une équipe interne AI Labs qui collabore avec les parties prenantes produits et ingénierie pour transformer les conversations de support en signaux produits. Ces capacités alignent CyberCare sur les besoins d'externalisation du support informatique nécessitant une automatisation conversationnelle, une assurance qualité automatisée et des boucles de rétroaction plus étroites entre le support et l'ingénierie.

Points clés

• Plus de 2,5 millions de demandes clients automatisées chaque année par des solutions alimentées par l'IA.
• Plus de 4,7 millions de résolutions fournies annuellement.
• 85 % de satisfaction client sur les chats gérés par l'IA.
• Plus de 300 responsables de la réussite client soutenant les opérations dans le monde entier.

Services

• Plateforme de support client agentique
• Assistants IA personnalisés
• Assurance qualité automatique des conversations
• Gestion du centre d'aide

Coordonnées

Site Web : cybercare.cc

Email : hello@cybercare.cc

Adresse : Švitrigailos St. 34, 03230, Vilnius, Lituanie

Adresse : Nemunaičių St. 1, 46213, Kaunas, Lituanie

Adresse : rue Shevchenka, 62, Lviv, oblast de Lviv, Ukraine, 79000

Adresse : Salinas Dr, Cebu City, 6000 Cebu, Philippines

11. GoIT (UAB GoIT)

UAB GoIT est une entreprise de maintenance informatique et de support géré basée à Vilnius qui dessert des entreprises dans les États baltes. La société se positionne comme un département informatique externalisé pour les clients nécessitant un support opérationnel continu et une exécution de projets à la demande.

L'entreprise exploite des équipes d'ingénierie locales et combine un support opérationnel continu avec du travail de projet pour soutenir les opérations informatiques quotidiennes, les projets techniques et les besoins de gouvernance informatique côté client.

Points clés

• Certifié ISO 27001 et ISO 9001.
• Maintient un réseau d'environ 60 professionnels de l'informatique à travers les États baltes.
• Détient des statuts de partenaire : Gold Dell, Silver Microsoft, Certified Azure, Gold Lenovo, certifié Safetica et partenaire Google Workspace.
• Résout environ 4 000 demandes techniques par mois.

Services

• Support de l'infrastructure informatique
• Services Cloud
• Solutions de sécurité
• Location d'équipement

Coordonnées

Site Web : www.goit.lt

Téléphone : +370 700 44914

Email : info@goit.lt

Adresse : Žalgirio str. 88, Vilnius, Lituanie

12. Penki Kontinentai (5C)

Penki Kontinentai (5C) est un groupe technologique lituanien qui regroupe des sociétés spécialisées dans les paiements, les logiciels bancaires et les opérations réseau sous une seule entité d'entreprise. La structure du groupe combine plusieurs entités juridiques pour fournir des capacités informatiques et de communication coordonnées aux clients d'entreprise.

Ce modèle de livraison multi-entreprises et sa longue histoire opérationnelle positionnent le groupe pour réaliser des engagements de support informatique externalisé nécessitant une coordination inter-domaines, par exemple lorsque les terminaux de paiement, la surveillance des réseaux de cartes et les opérations d'infrastructure doivent être gérés ensemble.

Points clés

• Fondée en 1992 (droits d'auteur du site affichant 1992–2026).
• Emploie plus de 600 employés qualifiés à travers le groupe.
• Service à plus de 1 500 clients internationaux dans plus de 80 pays.
• Lauréate de prix sectoriels listés sur le site, incluant « Banque stratégique gagnante 2021/2022 » et « Innovation SPIRIT bancaire 2018 ».

Services

• Technologie financière et commerciale
• Gestion de terminaux EFTPOS et programmes de fidélité
• Services informatiques professionnels
• Télécommunications et internet en fibre optique

Coordonnées

Site Web : 5ci.lt

Téléphone : Tél. (8~5) 266 4555

Email : info@5ci.lt

Adresse : Kareivių g. 2, LT-08248 Vilnius, Lituanie

Conclusion

Choisissez les fournisseurs en fonction de leur modèle de livraison adapté à vos priorités : sélectionnez des partenaires axés sur des équipes de développement dédiées et la propriété à long terme des applications pour des projets pluriannuels, et privilégiez des spécialistes des opérations gérées pour un support informatique continu et une maintenance sur site. SoftPro est le partenaire en vedette dans cette liste des 12 meilleurs.

Évaluez les candidats selon des critères concrets avant de décider. Priorisez l'échelle requise et les SLA, la sécurité et la conformité, la présence locale et le support linguistique, la compatibilité des plateformes et des outils, ainsi que la flexibilité des prix et des contrats, et validez l'adéquation par un court pilote pour vérifier la réactivité et les flux d'escalade.